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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé une révision "constructeur" à la suite d'un problème de serrage de frein à main. Je l'ai signalé à mon arrivée dans le centre à la personne qui m'a pris les clés du véhicule qui l'a certainement noté en observation sur sa fiche. C'est au moment de récupérer le véhicule qu'on me dit qu'on ne peut pas le resserrer le frein à main car "c'est tout un bordel" et qu'il faut que je me rapproche d'un garage de concession Suzuki. Aujourd'hui je me retrouve avec un problème de frein à main non résolu. Je pensais qu'avec une révision constructeur tout allait être vérifié. J'ai fait une réclamation auprès du service client j'attends toujours d'être rappelé, la encore silence radio depuis plus de 3 semaines.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre ressenti suite à votre passage au centre. Concernant la révision constructeur, il s'agit de la partie vidange d'huile moteur complétée par des prestations annexes qui respectent le plan d'entretien spécifique créé par le constructeur. Les points de contrôle sont identiques quelque soit le type de prestation choisi et comme nous vous l'avons signalé, concernant le dysfonctionnement de frein à main qui a été identifié, nous préférons vous orienter vers le constructeur car une technicité spécifique est requise. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, J'aurais annulé la révision si j'avais su que le frein à main n'allait pas être révisé. A ma sortie de chez vous Je suis allé chez speedy et ils ont resserré le frein à main. je ne suis pas certain aujourd'hui que la révision ait été effectué dans les règles du constructeur. Pour toutes ces raisons je souhaite être remboursé.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à redire tout s'est bien passer
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIls sont très lent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Sachez que nous essayons autant que possible d'allier efficacité et satisfaction client. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette perception. Bonne journée, La direction.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccessibilité et parking, rapidité du rdv, qualité de l’intervention
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris une prestation de révision complète changement de l'ampoule chez Feu Vert Nice St Isidore avant de passer au Control Technique. Pas de remarque particulière chez eux à part que une renovation optique est nécessaire. Pourtant, après la récupération de voiture une semaine, le voyant de frein reste allumé. Je perds une semaine pour trouver le problème, il manque de liquide de frein ??? (je payais des professionnels de vérifier la voiture, et finalement, c'est moi qui doit chercher et régler le problème). Encore une semaine passée, avec la pluie plus intensive, j'ai vue de l'humidité dans la phare avant gauche (je n'ai jamais eu ce problème au par avant), et par hasard, c'est tombé sur la côté que j'ai fait changer l'ampoule chez Feu Vert. Après des recherches persos, il faut laisser sècher (si non, il faut tout démonter l'optique). Pas contre, ca laissait des traces de l'humidité dans mes phrases. Au controle technique, on m'a dit que je dois revérifier les optiques (tout à faire compréhensible après ce qu'il s'est passé). Et quand je vois avec le garage qui faire la renovation optique, j'ai finalement compris le problème : Le(s) technicien(s) chez Feut Vert Nice St Isidore n'a pas fermer les clapets des ampoules (il y a même un bouchon en caoutchou de clapet qui traine quand l'on ouvert le capot). Du coups, à chaque pluie intensive, l'humidité rentre dans les optiques. C'est vraiement de travail de m**de et manque de professionalisme chez Feut Vert. On est le client, on estime de venir chez eux pour la tranquillité, et non, on repart avec que des problèmes et emmerdes. A éviter absolutement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
J'avais des mauvais expériences dans votre centre. Je ne sais pas comment vous engagez votre responsabilité vis à vis les emmerdements causés par votre(vos) employé(s)
Réponse de A. A.
J'avais des mauvais expériences dans votre centre. Je ne sais pas comment vous engagez votre responsabilité vis à vis les emmerdements causés par votre(vos) employé(s)
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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