Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Pas très bon pour l'équilibrage des pneus

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• 2 / 5

  

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  Correct

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Pas d avis

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• 4 / 5

  

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  très sérieux mets reste dans un contexte de prestations simples et courantes

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• 5 / 5

  

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  Aaaaaaaa

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  Bonjour, Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Gens sérieux

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• 1 / 5

  

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  Plus de 40 euros pour l'installation, j'ai trouvé cela cher. De plus depuis l'installation mon start et stop ne fonctionne plus

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un petit chargeur Bosch 12V. J'ai pu en 5 heures de charge recharger ma batterie que je croyais HS ( batterie Renault Fulmen 75 Amph 8 ans d'age..prix neuve 240 euros)....très content d'avoir trouvé ce produit de qualité et peu cher chez feu vert...acceuil excellent comme toujours .

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• 5 / 5

  

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  J’ai surtout apprécié le fait qu’un mécanicien pose mes essuie-glaces car j’avais du mal à le faire ! Et avec le sourire en plus!!

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• 5 / 5

  

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  Très compétent bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité de service

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• 3 / 5

  

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  Parfois pas très sympa

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Très très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Accueil conseil

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• 4 / 5

  

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  Magasin correct

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert.

• 5 / 5

  

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  personnel disponible .tres bon aceuil

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de vendeurs disponibles. 2 à l'accueil 1 à la caisse.

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• 5 / 5

  

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  Très vien

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et votre note. Merci de votre confiance et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  Équipe toujours disponible et de bon conseil

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  Bonjour Madame P., Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras magasin clair et accueillant

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• 5 / 5

  

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  j'étais de passage à Marseille habitant à Nogent sur marne

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  Bonjour, Merci pour votre belle note. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Disponibilité de la conseillère et... Très bon conseils !

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Dernières visites sans problème. Il y a eu de l amelioration.

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• 5 / 5

  

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  Produit réservé sur internet et pris sur place. Vendeur très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Le magasin semble pas très grand mais je n'ai effectué que le retrait de mon achat, j'aurais un avis plus objectif sans doute une prochaine fois

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• 5 / 5

  

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  On trouve tout le nécessaire our l voiture

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• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants et prestation effectuée de manière pro

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Dernier article disponible commandé par internet, et toujours en rayon lorsque j'ai été chercher ma commande..... Heureusement que personne ne l'a acheté avant mon passage car j'ai fait 40 km.

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• 2 / 5

  

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  Avis sur feu vert en général et non sur Trabes spécifiquement: une politique de fidélisation avec offre d'un bon d'achat, non pris en compte lors de l'occasion d'utilisation en raison d'un dépassement de délai malgré tout justifié par la période de confinement. appel à la maison mère pour réclamation et renvoi par celle-ci vers les magasins locaux!!! la politique commerciale n'est elle pas vu nationalement??

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfait par cet achat d'autant plus qu'une commande en ligne m'a permis de bénéficier d'une remise de 20% par rapport au prix en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  bonne accueil et conseil adapté

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• 5 / 5

  

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  équipe sympathique a l'écoute de ses clients

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• 3 / 5

  

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  Ce Feu Vert est assez vétuste et les prix pratiqués sont plus élevés que la concurrence. Par contre, l'accueil et le conseil sont top.

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, proposition de pose gratuite des essuie-glaces. Produit efficace.

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• 2 / 5

  

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  Normalement produit disponible 2 et heure après la commende sur internet, là obligé de téléphoner à feu vert Bagnols sur Cèze 7 heures après la commande pour savoir si ma batterie était disponible !!! Pas reçu de confirmation !!!dommage ...

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• 5 / 5

  

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  Parfait, continuez comme ça !

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• 3 / 5

  

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  Vendeur disponible.

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• 5 / 5

  

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  Oui

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Mûrs-Erigné.

• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe professionnelle et a l écoute

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv et commande de pièces effectuées début décembre, la commande au volant commandée par Feuvert n'était pas la bonne, en récupérant mon véhicule, il m'ont tout fait payé en me disant que la pièce était commandée et que dans moins d'une semaine ils m'appeleraient pour finir l'installation, nous sommes le 9 janvier, aucune nouvelle ! ! Pas très professionnel...

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pneu, ils ont tendance à vous faire prendre du haut de gamme

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ZERO !! (FEU VERT PONTAULT COMBAULT 77346) Après l'achat et la pose de 4 pneus le 19/12/20, je constate qu'il n'y a aucun plomb sur les 4 jantes et le signale à la réception du véhicule... On me répond que l'équilibrage est systématiquement fait et qu'ils utilisent des plombs très fins sur ce type de jantes donc "normal que je ne les vois pas"... Seulement, arrivé sur autoroute le 24/12/20 la voiture se met à vibrer de partout (sympas les 1000kms...) et après vérification plus approfondie aucune jante n'a ni ne semble avoir été munie de plombs récemment (aucune trace de nettoyage même partiel pour le collage). Du coup, retour en atelier le 08/01/21 et reconstate à la réception du véhicule que seulement les 2 roues arrières sont équilibrées donc le resignale et l'on me répond que les 4 le sont "que ce sont dans le jargon des roues parfaites" (perso, en 25 ans de permis je n'ai eu qu'une fois ce cas et même le technicien était surpris car ces cas sont très rares...) Alors, selon le centre feu vert de PONTAULT COMBAULT (77) j'aurais eu en même temps 4 "roues parfaites" à la pose des pneus et plus que 2 au retour atelier... Bref, autant dire que (pour ce centre) prendre les clients pour des "imbéciles" (pour rester correct) est bien plus facile que de reconnaitre une faute, une erreur ou même un soupçon d'incompétence, de plus il ne faut même pas s'attendre à un geste commerciale car pour le responsable atelier (vu lors du retour atelier) la prestation étant garantie, je n'ai qu'à revenir en cas de nouveaux soucis, évidemment j'ai du temps et des déplacements à perdre inutilement !!! Evidemment, si vous m'avez suivi, il est hors de questions que mon véhicule remette une roue dans ce centre et qu'un RDV sera pris auprès de mon garagiste habituel pour vérification.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, n'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin. L’équipe Feu Vert de Pontault

• 5 / 5

  

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  Les professionnels à Feu Vert Chasse sur Rhône sont TOP!! Ils vous conseillent très bien en prenant le temps d'écouter vos besoins, ils sont souriant et très aimables. Le jeune homme qui conseille sur les postes et l'hôtesse de caisse sont super. Merci à eux je retournerai à Feu vert Chasse sur Rhône grâce à eux.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous y attelons chaque jour. Vous nous voyez donc ravis d'avoir su répondre entièrement à vos attentes, nous espérons vous revoir prochainement.

• 5 / 5

  

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  de bon professionnel aimable et à l écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Très déçu de la prestation fournie. Suite au changement de pneumatiques sur 2 roues av BMW X1, 1 jante alu a été rayée sur le pourtour (photos dispo). Bilan fin novembre à la restitution du véhicule chez BMW: 100€ HT de frais de réparation!! Cette détérioration aurait du être remontée au client par le centre Feu Vert de Chasse sur Rhône!!

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 22/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, pensez bien que si notre technicien nous avait fait part de ce problème nous l'aurions traité immédiatement. Vous êtes un client fidèle et nous souhaitons que vous le restiez, par conséquent nous vous invitons à repasser en magasin pour que nous puissions vous proposer un dédommagement. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Chasse sur Rhône.

• 5 / 5

  

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  Personnel courtois et compétent

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe vraiment très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un seul technicien au top et un accueil aimable, le reste est douteux. Le responsable est a la limite du malhonnête: en sortant du centre, je realise 200m plus loin que mon pneu est creve. Il me fait un devis a 250 euros pour 2 pneus alors que j'avais change les pneus chez eux seulement qq mois avant et donc le pneu avant restant etait a moins de 10% d'usure. En plus il me donne des pneus surdimensionnes pour gonfler la facture pour decouvrir a la fin par moi meme que mon contrat d'entretien incluait la garantie crevaison. On passe donc de 250 euros a 20 euros...

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 11/09/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je suis surpris de votre commentaire indiquant que vous avez découvert que la garantie crevaison faisait partie de votre contrat. En effet, le 21 août, soit un mois avant, vous avez bénéficié de cette même garantie avec le changement d'un pneu quasiment gratuitement (22€). De plus, lors de votre venue, votre contrat était expiré. Enfin, nous ne pouvons pas surdimensionner une paire de pneus car bien évidemment les 4 doivent être de taille identique. Je reste à votre disposition pour de plus amples explications. Bien cordialement, Le directeur.

• 2 / 5

  

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  Suite a mes peripeties liees a un pneu creve en sortant du centre (voir autre retour d'experience), j'ai eu droit aux amortisseurs mal testes. Cette fois, point de malhonnete du patron mais un manque de serieux du mecano. Comme pour mon pneu, en sortant du garage, apres changement des 4 amortisseurs prevu dans mon contrat d'entretien, je n'ai pu faire que quelques metres avant que l'un d'eux ne lache sur route plate a moins de 30km... Coincidence, en recuperant ma voiture quelques minutes avant, j'entendis un client se plaindre que les siens n'avaient pas ete serres comme il se doit. En revanche, aucun pb pour reparer les degats en faisant marcher la garantie.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Concernant votre crevaison, il est effectivement difficilement concevable que nous n'ayons pas fait attention à votre garantie pneumatique par le biais de votre contrat d'entretien. Cependant, le problème survenu avec vos amortisseurs ne dépend en rien d'un mauvais test de la part de l'atelier ou même d'une erreur humaine. En effet, il arrive malheureusement que des pièces en sortie d'usine soient défaillantes et, même avec toute la bonne volonté du monde, nous ne pouvons pas prévoir ce type de défaillance. Il en va de soi que dans le cadre de ce type de désagrément, nous faisons le nécessaire pour changer la pièce rapidement afin de répercuter le moins possible cette situation sur nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses suite à ces expériences. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance car il n'y a aucun grade de malhonnêteté au sein de notre équipe. Le Directeur du centre

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  Services et conseils parfaits !!! La personne qui s'est occupée de la prise en charge de mon véhicule a été de très bon conseils, Il a chercher les différentes possibilités pour faciliter mes paiements , et aussi trouver des pièces pour mon véhicule, malgré un rythme de travail qu'on pouvait constater comme intense. Vraiment très agréable, clair et consis. Tout le personnel est accueillant et souriant!! Le seul mini petit bémol pour moi serait juste la récupération du véhicule apres travaux un peu plus "clean" juste dans l habitacle, mais j'avoue que mon gros défaut est d'etre maniaque un peu perfectionniste, désolée d'avance! Super service! 👍 Merci.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Très bien accueilli est bonne explication pour mon contrat 👍merci

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  bien

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  Accueil et compétence

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  RAS

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  je reviendrai

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  Rendez-vous rapide,professionnel sympathique et courtois

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  bien

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  toujours un très bon accueil bons conseils et très à l écoute

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  Bonne prestation et bon accueil.

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  Rendez-vous le jour mêmes que mon passage pour un remplacement de deux pneus arrières avec permutation des roues AV / AR, prestation effectuée dans les temps et au prix annoncé, passage le lendemain suite à des vibrations importantes à environ 110 km/h probablement dû à la permutation des roues AV /AR, prise en charge immédiate par la personne en charge de la réception atelier pour contrôle de l'équilibrage des 4 roues, problème réglé en moins de 30 mn avec en plus l'agréable surprise quand la personne m'annonce que cette prestation est offerte, merci à l'ensemble de l'équipe qui est à l'écoute du client.

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  Très bien

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  action, réactions résultats

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  Très competent

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  Prix corrects

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  Bien

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  Parfait

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  Bien à l écoute

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  C'est très bien

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  Manque de personnel , personne triste , temps d'attente pour tout

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  très bon

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  Pratique

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  L'accueille et conseille

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  Top , mais reste à revoir quelques trucs.

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  Personnel très poli et à l'écoute du client

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  Très bien et rapide !

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  Globalement ok. Achat de 4 roues neige complète. Bon conseils pour les pneus. Les jantes vendues (pourtant commandées par le technicien) sont d'un modèle 'non adaptées' à mon véhicule (5" a lieu de 4.5"). Le technicien m'a répondu "pas grave, un 1/2 pouce, ce n'est pas problème". Sauf que les 5" coutent 2x plus chères que les 4.5"... N'a pas voulu changer la commande, alors que les jantes n'étaient pas en stock et donc le tech a fait la commande.... In fine, les jantes avant ne sont pas les mêmes que celles arrières... Dommage pour une commande de materiel neuf, payé cher que je n'aurais du payer... Plutot déçu sur ce point... Un petit manque de professionnalisme... Dommage, car l'accueil et tout le reste etait ok.

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

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  Très bon conseil sur la visite à passer et sur l'accompagnement. Délai un peu plus long que prévu mais cela était tout à fait acceptable

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  Acceuil au comptoir atelier tres bon, d'où l'étoile. Pretation de permutation roues été/hiver nulle, voire dangereuse. La pression des pneus n'a pas été faite. heureusement cela était visible et j'ai rajouté plus de 1 bar par roue. Le serrage des roues est-il conforme aux prescriptions constructeur et même suffisant? Je peux avoir un doute légitime.

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  Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour cette omission lors du remplacement de vos roues. N'hésitez pas à vous représenter en centre si vous avez le moindre doute afin de contrôler à nouveau la pression de vos pneumatiques. Pour le serrage des roues, les techniciens ont des outils de contrôle de pression de serrage, vous pouvez tout de même revenir afin de vous rassurer. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  ils ont en effet les outils pour le serrage des roues, mais aussi pour la pression des pneus. Ce qui m'oblige à un nouveau deplacement qui sera le dernier. J'arrête de travailler avec feu vert.

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  Très bon accueil . Très bons conseils. Professionnalisme du conseiller

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  Révision réalisée avec sérieux: envoi photo liquide de frein résultat du test par SMS car son remplacement n’était pas prévu initialement dans l’intervention.

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  rien a voir avec SAINT MARTIN D'HERES ou ma dernière visite c'est mal passée, ici j'ai eu de l'écoute, du professionnalisme, et de la réactivité.

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  Services et conseils parfaits !!! La personne qui s'est occupée de la prise en charge de mon véhicule a été de très bon conseils, Il a chercher les différentes possibilités pour faciliter mes paiements , et aussi trouver des pièces pour mon véhicule, malgré un rythme de travail qu'on pouvait constater comme intense. Vraiment très agréable, clair et consis. Tout le personnel est accueillant et souriant!! Le seul mini petit bémol pour moi serait juste la récupération du véhicule apres travaux un peu plus "clean" juste dans l habitacle, mais j'avoue que mon gros défaut est d'etre maniaque un peu perfectionniste, désolée d'avance! Super service! 👍 Merci.

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  Allez y

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  J’ai changé mes pneus et fait la révision cette semaine chez eux. L’accueil au téléphone ainsi que sur place est super, on vient même à avec vous à la voiture pour vous montrer tout ce qui a été fait et je suis entièrement satisfaite de la qualité de service et du prix. Je reviendrais ;) merci à vous !!!

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