Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RV rapide, qualité de la prestation et des conseils ainsi qu’une grande amabilité. Il y a 2 non dans mes réponses car hors sujet pour moi, de passage dans la région.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre centre afin de répondre à vos attentes et transformer votre 4/5 en 5/5 ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert.

• 5 / 5

  

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  Équipe super Simpa !!!

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 3 / 5

  

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  Facturation d'un supplément Covid sans en informer le client au préalable pour soit disant désinfecter l'habitacle. Et pourtant, il n'y avait aucune odeur de désinfectant à l'intérieur...

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes effectivement navrés de l'information erronée transmise quant à la taxe Covid. En effet, cette dernière ne correspond pas à une désinfection de l'habitacle mais est relative aux protections mises dans les voitures pour éviter les contacts directs. Etant un "jeune" centre, j'ai pu personnellement informer mon personnel de manière plus claire sur cette taxe. Merci à vous. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  2 rendez-vous nécessaires au lieu d'un

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  1ère réparation très satisfaisante. Ils sont à l’écoute de leurs clients et ne cherchent pas à leur faire payer des réparations qui ne sont pas utiles.

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert Services Milizac.

• 4 / 5

  

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  Bien et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’enSemble, mais la prestation en atelier brouillonne. Je faisais réparer un pneu : cache écrou non remis en place et bouchon de valve de gonflage non repositionné. Rien de méchant mais, bon....

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Délai excellent.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Honnête, rapide et efficace. Je fais toutes mes révisions annuelles dans de garage et ma voiture n'a jamais eu aucun problème.

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  Bonjour et merci pour votre commentaire . Votre satisfaction reste notre priorité. A bientôt chez Feu Vert !

• 5 / 5

  

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  Accueillante sympathique

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de la voiture très rapide surtout pour un 31 décembre, personnel très sympathique, professionnel et a l'écoute, je suis tres satisfait comme a chaque passage

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux

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• 4 / 5

  

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  Xxxxxxxxxccccccccccccccccccc

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cherchant à faire poser des pneus dans la journée, une place m’a était trouvé rapidement. Personnel arrangeant et rapide. Satisfait de mon passage.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Je vais chez feu Vert auray depuis plus de 4 ans maintenant. Et j'ai jamais eu de soucis. Une équipe aimable, pro et arrangeante

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• 1 / 5

  

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  Incompétence totale. Excessivement chèr et pas toute les pièces pour une simple révision... Plus de 30 euros pour des prestations non demandés lié au covid sans aucune informations.

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Je vous invite à relire votre facture, en effet la participation aux protections COVID s’élève à 3.90€. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Tout est expliqué en détail.

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• 5 / 5

  

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  Je le conseil

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Sous prétexte d'un logiciel, on vous facture montage valvage et équilibrage sans effectuer l'équilibrage. Réponse de la vendeuse je n'y peux rien c'est la faute du logiciel... Moi j'appelle ça du vol.!

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• 4 / 5

  

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  Un oubli de contrôle mais rien de grave. Accueil exceptionnel très près du client

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Qualités de service irréprochable, accueil du personnel sympathique, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Pas de document pour la géométrie demandée. Un an auparavant il avait déjà le même problème de panne dencre

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès et réactif

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• 5 / 5

  

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  Simple pour réserver, prise en charge niquel et aucun soucis. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  sérieux, bonne prestation de service : rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil prix convenables, conseil.

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• 5 / 5

  

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  Sympa rapide et efficace

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Prestations assez rapide

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bonne franchise pour réparer ça voiture.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. En effet, nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert de Pontault

• 5 / 5

  

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  Efficace, acceuillant

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• 1 / 5

  

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  Rendez vous pris pour 11h on ma dit revenez à 16h pas de place !!!!

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• 5 / 5

  

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  RAS. Service satisfaisant.

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• 2 / 5

  

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  Apres coup j'ai l impression qu on m a surfacture la vidange sans me conseiller en essayant de me donner le forfait maximal. J ai attendu et on m'a oubliédans la pièce d attenteil a fallu que j aille moi même demandési la vidange était fini.

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Prise de Rdv très rapide Personnel compétent Réparation pneu impeccable A recommander

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• 4 / 5

  

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  Le Feu Vert de l'Hay les Roses est correcte mais il y a des points à améliorer. Par exemple, ma commande de pneus et le rendez-vous fixé sur internet ne correspondait pas à la date de livraison des pneus de Feu Vert de l'Hay les Roses. J'ai dû reprendre un autre rendez-vous sur place.

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• 5 / 5

  

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  efficacité

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, professionnalisme.

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  Merci a vous et bonne année

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• 4 / 5

  

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  Bouchons de valves non remis

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, service correct, ras

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• 5 / 5

  

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  Travail rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et service

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• 3 / 5

  

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  Ne change pas une ampoule de Modus car trop compliqué 😳

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• 1 / 5

  

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  Le délai de restitution du véhicule sont trop longs on me demande d’arriver à 13h50 pour une simple vidange récupération du véhicule 16h45

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréables ,une équipes très efficace, et a l écoute

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Ne surtout pas y aller !!!!! Arnaqueurs

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• 1 / 5

  

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  pas de pose des plaquettes car soi disant les disques étaient usés, (non vus au controle technique) , quelques minutes plus tard on me dit au téléphone qu'il faut faire la géométrie parrallélisme... premiere fois depuis 40 ans qu'on me dit ca aprés un changement de pneus ! J'ai l'impression qu'aprés le premier coup de téléphone pour m'avertir qu'ils ne pouvaient pas poser les plaquettes, ils ont devinés que je ne ferai pas les disques chez eux, et ils ont surement voulu se rattraper en évoquant un pseudo parrallélisme pour éviter de me rembourser le forfait des plaquettes que j'avait déja payé ! Du coup ils ne me reverront jamais et je fais les plaquettes et les disques (si cela est necessaire) dans un autre garage !

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT RAPIDE ET SERVIABLE

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• 3 / 5

  

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  je donne un numéro de devis malheureusement le prix et pas respecté prélèvement an peux plus cher dommage à quoi sert devis sur internet

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et au bon prix. Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  3 jours d'attente

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  Le mécano et son collègue ont été parfait à FV besancon!

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• 5 / 5

  

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  Bon Accueil

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  Très bien. Conseil, prix, disponibilité... j'étais assez exigeant sur cette expérience. Parfait ! Bravo!

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  Rien à dire

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  sympa, accessibles et compétents

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• 5 / 5

  

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  Nope

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• 1 / 5

  

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  J'avais pris rdv pour 2 opérations et payé en ligne sur le site Resultat aucun des matériaux n'était disponible

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Ce magasin Feu Vert a été efficace pour le montage de mes pneus : - 1/ ils n'étaient pas arrivé en temps et en heure : j'ai été prévenu m'évitant ainsi un déplacement inutile (certaines personnes considéreront cela normal mais on voit tellement le contraire que c'est important de le préciser) - 2/ le magasin m'a rappelé quelques heures après une fois les pneus livrés et m'a trouvé un créneau le lendemain --> j'ai donc été satisfait de la communication J'ai également été satisfait du temps d'attente (le temps de montage).

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• 5 / 5

  

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  Arrivée sans RDV pour une crevaison le 31/12. L'équipe a tout mis en œuvre pour prendre en charge mon véhicule le plus rapidement possible. Au final rapide et tip top ! Merci.

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  Professionnel

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  Bien pour le petit entretien des véhicules, tarifs corrects

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  Conforme à la prestation demandée.

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  Très bon accueil, réparations faites dans le temps annoncé

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  Facturer 3 fois le forfait pose ampoule me semble disproportionné pour le changement de 3 ampoules dont une pour la plaque sinon service conforme aux attendus

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  Bon acceuil et efficacité

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  l'on me dit par téléphone qu'il y a un défaut de parallélisme visible sur les pneus, a la restitution le technicien n'était pas capable de me le montrer et s'est perdu dans des explications fumeuses. Client de longue date j'ai l'impression de m'être fait avoir.

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  Rapide et propre

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  Accueil moyen

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  Un peu long mais bon service

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous sommes cependant navrés du délai d'intervention qui fut plus long que prévu, dû notamment à la recherche de pièces (disques de freins) qui n'étaient pas prévues initialement. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur Feu Vert Quimper Géant

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  Je suis satisfait du produit mais il est inutile de prendre rendez vous à 9h si lorsque je passe à côté de ma voiture à 10h ma voiture n'a pas encore été prise en charge. Ce point est dommage... Feu vert veut juste s'assurer d'avoir assez de travail au lieu de prendre de suite les véhicules...

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Prix raisonnables. Prestations de qualité.

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  Très bien conseillé et reçu dans les temps pour tout

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  Les pneus Neuf se montent à l’arrière pas à l’avant. Ensuite madame est sur la route bam un voyant de pression des pneus. Incroyable quand même. Vous êtes fort en pub, nul en compétence, je ne voulais pas venir chez vous.. on m’a « contraint » (mon entourage) ben ça confirme mon avis.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Merci de votre retour. En revanche nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous nous faites part de votre conseil sur le remplacement des pneus et nous vous en remercions. Néanmoins, nous avons effectué votre demande de remplacement de pneus avant que vous avez fait sur internet, donc, agit en fonction de votre demande. Il n'y avait pas de demande de permutation pour mettre les pneus neufs à l'arrière. Pour le voyant, si problème de pression il y a eu, nous nous en excusons et regrettons une absence d'appel de votre part pour en être informés et en connaitre la cause. Votre choix de ne pas venir chez nous est tout à fait respectable mais cela montre, et nous en sommes désolés, un avis négatif sur notre enseigne malgré le fait de ne pas avoir d'historique dans nos ateliers. Toutefois, nous sommes, si vous le souhaitez, disponibles pour échanger sur votre expérience au sein de notre Centre. Cordialement Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Je dois demander une permutation ? Ok ! Tout bon garage le fait automatiquement .. plus par bon sens que par demande (l’usure avant est plus rapide que l’arrière, donc logique de permuter). Ill fallait donc bien changer les pneus avant .. puis ceux de devant les mettre à l’arrière et inversement.. pour respecter l’usure.. Problème de pression réglé.. un pneu gonflé à 3 !!!!! Et l’autre correct à 2,8.. à 2 même si encore au dessus des recommandations constructeur) Et là où je suis super étonné.. c’est que les modèles des pneus montés ne sont pas ceux commandés ! Heureusement que c’est une gamme au dessus.. peut être une rupture de stock ? Mais là encore aucune communication, (achat de Michelin crossclimate, montage de Michelin primacy 4) . Pour information j’habite en région parisienne et était de passage..

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  ´´´´´´

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  Entretien peu cher et bien réalisé mais j'enlève deux étoiles parce que systématiquement ils vous appellent pour vous signaler quelque chose à changer, souvent c'est les essuie-glaces, la dernière fois c'était les plaquettes alors qu'au contrôle technique un mois auparavant on m'avait dit encore 10000km... là c'était encore autre chose... Bon il suffit de dire non mais ça n'inspire pas confiance.

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  sérieux et pratique

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  tres accueillant et bon service sans surprise

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  Je m'y suis rendu pour changer les pneus. D'abord c'était pas grave qu'on se soit occupé de ma voiture 1 heure après le rdv, on m'a dit qu'ils avaient pris du retard, je pouvais comprendre. Mais quelle stupeur lorsque j'ai récupéré mon véhicule! La voiture tremblait, le pneu gauche gonflé a 2,2 bar et le droit à 2,8 bar, et, parce que c'est pas fini! Il manque un bouchon de valve a un pneu 🤷 j'appelle le centre, le chef d'équipe me répond que les tremblements n'ont rien à voir avec l'équilibrage (ça c'est la cerise sur le gâteau venant du chef) bref, maintenant il faut surveiller le travaille des ouvriers pfffff surtout que j'ai dut prendre rdv pour réparer leur erreur! Bravo et pas merci!

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  Service bien, accueil bien. Dommage que les conditions Internet ne soient pas automatiquement répercutées en atelier. Aussi je n'ai pas du tout mais alors pas du tout aimé que l'on me facture des garanties pneus s'en m'en parler. Heureusement que j'avais bien lu les conditions avant chez moi. Enfin je me suis fait avoir par la remise Michelin qui va jusqu’à 100 euros mais apparemment il faut équiper un tracteur agricole pour obtenir les 100 €

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  Ras

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  Pratique

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