Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Déçu par des sois disant pro mdr la patte de l exper

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Oui j ai pas détaillée mon mécontentement car je suis tombé sur un de vos collaborateurs qui a était vulgaire en plus ma commande n ai pas arrivé.j ai dut repasser une commande car j avais donner un accompte non remboursable Merci pour votre temps

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• 5 / 5

  

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  Sympa et très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Un problème de tuyau de gazoil mal serré a bien faillit mettre le feu a ma voiture, et m a fait passer un très mauvais vendredi... la faute a pas de chance . Du coup un peu réticente cette fois ci.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Facilite pour obtenir un RDV via internet

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• 3 / 5

  

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  Accueil toujours sympa. Prestation semble correcte. Déçu par le fait que malgré un compte de points de fidélité suffisant due à une prestation sur un autre véhicule la même semaine , je n'ai pu bénéficier de la réduction suite au délai d'enregistrement informatique du chèque de fidélité en découlant entre le mardi et le vendredi de cette même semaine.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon conseils, très satisfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux. compétent et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien même si le technicien n’a pas remis l’ecrou Anti vol à sa place

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• 4 / 5

  

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  Tout dépend ; tous les sites " feu vert " ne se valent pas. Certains employés veulent absolument vous forcer la main pour gonfler la facture, surtout quand il s'agit d'une femme. Sous prétexte de conseils, certains ne sont pas à l'écoute et vous orientent vers ce dont vous n'avez pas besoin et insistent lourdement. Attention ceci ne concerne pas le " feu vert " où j'ai effectué la vidange et la révision. Ils ont faits ce que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  Première visite je verrais plus tard

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Pamiers espère vous revoir bientôt et atteindre les 5 étoiles 😉

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu.

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• 1 / 5

  

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  Les mécanos de feu vert trouve toujours des problèmes au véhicule pour qu'on dépense beaucoup plus d'argent de nécessaire je trouve pas pas très cool surtout qu'à mon sujet il se permet de me dire qu'il faut que je change mon liquide de frein et mon liquide de refroidissement et que mon garage this tu l'as changé il y a même pas 1 ans je trouve pas pas trop normal qu'on puisse me dire que mon liquide de frein et de refroidissement est défectueux je trouve pas ça très correct de leur part

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon service Je regrette juste que les remises collectées sur la carte de fidélité aient une date de péremption...j'ai donc perdu une belle remise

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• 5 / 5

  

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  Pris en charge malgres un bug de réservation, très bien réagi parfait

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  Bonjour, nous vous remercions de votre avis ô combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant les principales de nos préoccupations. Nous vous disons à bientôt chez Feu Vert Argentan.

• 5 / 5

  

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  Aimable et professionnel

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• 2 / 5

  

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  Si je n'avais pas regardé plus près mon devis, je n'aurais pas vu que la personne avait mis 2h de mains d'œuvre alors qu'1h suffisait. Un écart de 62€ qui pour moi manque de professionnalisme. De plus, une des pièces me coûterait 50€ alors qu'on la trouv à 13€ sur internet... Une belle arnaque. Je n'y mettrais plus jamais les pieds et je le recommande à aucune personne de mon entourage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Prestations et tarifs restent dans la bonne moyenne. L'équipe est sympa mais la "salle d'attente " mériterait un petit rafraîchissement.

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  .RAS.

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• 5 / 5

  

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  Intervention de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Un personnel très dévoué et competent

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• 5 / 5

  

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  bon acceuil arrangeant

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait de feu vert istres depuis pas mal d’années

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• 4 / 5

  

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  Disponible et reactif

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Devis internet 162 qui passe a 197 euros sur site. Appoint liquide de frein non fait. Changement filtre habitacle mentionné sur facture mais deja realisé le matin meme chez CARGLASS. J'espere que les autres filtres ont bien été changé...

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  Bonjour, Nous vous avons contacté plusieurs fois pour échanger sur votre avis, sans réponse de votre part. Sur le devis réalisé sur le site, le filtre d'habitacle n'était pas inclus, ce qui explique la différence de prix. Dans votre historique, il n'avait pas été changé depuis deux ans. Pour ce qui est du changement de ce filtre, nous faisons systématiquement signer un ordre de réparation, et en ce sens vous avez donné votre accord. On ne peut malheureusement pas deviner qu'il a été changé si vous ne nous avertissez pas. Enfin, pour la mise à niveau du liquide frein, elle n'est pas prévue dans les mises à niveau. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes. La direction.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir... ok ok... Ne changez que ce que l'on vous demande. Dites à vos clients ce que vous avez ajouté pour X raisons sur le devis et pourquoi de VIVE VOIX. Qui m'a dit que vous alliez le changer ce filtre habitacle ? Il a fallu que je rentre chez moi pour m'en apercevoir... Donc vous avez changez un filtre neuf, bravo. Vos mécanos ne savent pas faire la différence entre un filtre neuf et un filtre usé ? Il faut qu'on leur dise ? Autre chose... quand un client paye 200 euros une intervention, ajoutez lui 10 cl de liquide de frein ça lui fera plaisir et ne lui dites pas "euh non c'est pas compris dans le devis alors on le fait pas"... vous ne vous êtes pas gênez à changer le filtre habitacle sans m'en parler, alors 10 cl de liquide de frein... Autre chose, j'ai passé mon CT 3 jours après la visite chez vous. C'est le technicien du CT qui m'a montré la pression de mes pneus : il manquait entre 0.5 et 1 bar. J'ai eu droit à la petite phrase :"Faites gaffe à la pression de vos pneus Monsieur, mal gonflés ils s'usent plus vite..." et il a fait l'appoint. Vous n'êtes pas supposées la vérifier cette pression ? Je crois que oui. Autre chose, vous avez pris le temps de me dire que mes amortisseurs étaient cuits (en gros "trop vieux"), ainsi que les freins et les plaquettes. Vous avez pris le temps de me faire des devis même... pour au final m'avertir qu'ils "risquaient" fort de ne pas passer le CT... bin... tout est bien passé. J'ai fais le niais avec le technicien du CT en lui parlant des freins et des amortisseurs, j'lui ai même dit qu'ils étaient un peu usés... bin non, tout était bon. J'ai peut-être eu de la chance... qui sait ? Voilà voilà. Bonnes fêtes à vous.

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  Correcte et très compétent

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique et serviable

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  Plutôt sympa et la secrétaire est pas mal

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux Rapidité et efficacité

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• 2 / 5

  

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  Problème de frein... Je paye et tjrs Problème de frein...

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  Bonjour, A la restitution de votre véhicule, il vous a été dit que si ce problème persistait, il faudra que vous remplaciez l'étrier avant droit. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Oui mais en faite c'était pas l'étrier qui est défaillant mais le maître cylindre.....

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• 3 / 5

  

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  Bien...

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant.Agréable et professionnel.Continuer en ce sens

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et rapidité pour les prestations

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  Bonjour Madame, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons, en effet, d'être le plus commerçant possible Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert LA ROCHE SUR YON SUD AVENUE.

• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel disponible , rapport qualité /prix: très bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe souriante et serviable ! Je recommande Excellent rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Accueil et professionnel au top

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 1 / 5

  

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  C'est ma dernière visite chez feu vert. Lorsque je récupère mon véhicule je vois sur la facture rayures cassorrerie et jante endommagée (dans la rubrique sur le parking tour du véhicule). Après lavage de mon véhicule qui était boueux je constate quelques rayures sur le pare choc arrière et des griffes sur une jante dont la roue a été remplacée. Comment prouver que le véhicule etait nickel avant l'intervention, il n'y a aucun état du vehicule qui est fait sur le parking avec le client. Il a fallu que je le lave pour voir les rayures!!! De plus, une garantie pneu m'a été vendue sans me la proposer. J'aurai du être plus vigilante en signant le devis. Pas très commerciale la démarche.

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• 4 / 5

  

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  bian

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'atelier.

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Comme chaque fois ça a été parfait!

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• 3 / 5

  

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  pas de commantaire

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réception, quelques soucis sur mon dossier mais pas grave, personnel très aimable

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Donner des fausses informations à ses clients pour mieux vendre est une mauvaise chose. Cela fait plus de 20 ans que je change 2 pneu à la foi et la le vendeur m’a saouler afin que je mette les pneu neuf devant. C’est une honte de faire du forcing et de faire payer le changement de roue de l’arrière à l’avant. Pareil pour la désinfection que j’ai payé sans pour autant avoir eu une voiture nettoyer. Bref payer et fermer sa bouche. Sinon rien a dire sur le mécanicien en bas de l’échelle. Au moins un point positif.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, prix correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 1 / 5

  

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  Très déçu ! On a essayé de m'arnaquer en m'expliquer qu'ils ne touchaient pas aux fusibles pour finalement me proposer une réparation pour 400 euros... C'est honteux. Je n'y retourne plus jamais.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Comme nous vous l'avons déjà expliqué, vos fusibles ont été contrôlés et aucun défaut n'a été constaté. Cependant, votre système de lève vitre est en défaut. Pouvez-vous nous expliquer où est l'arnaque ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de votre prestation et je vous remercie pour la rapidité du service

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• 1 / 5

  

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  pas d’application d’une remise le logiciel fut muet ! alors que j’avais oublié que j’en possédais une

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• 5 / 5

  

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  Les personnes rencontrées ont été très serviable et à l'écoute de nos demandes. Souriants et aimables.

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• 5 / 5

  

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  Prise de RV rapide et pratiquement immédiat. J'avais un bon de fidélité dont ils ont retrouvé de suite la trace sans avoir été obligé de l'imprimer.

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• 4 / 5

  

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  pas de suivi de ma commande sur le site internet. Et pas de prise de contact par le centre qui a géré ma commande Internet (c'est moi qui est appelé pour m'assurer que les pneus seraient bien livrés pour le jour réservé pour la monte sur internet). Et ils n'ont pas pu me répondre: Juste attendre le SMS informant de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  solution proposée et délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, révision faite dans les délais et sans mauvaise surprise. Juste un petit oubli de prévenir quand le véhicule est prêt

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  Rien à dire de particulier, des voleurs comme toutes les chaînes du même type. Je n’y vais qu’en cas de dernier recours, et ce fut le cas cette fois-ci. Je les pensais bons qu’à changer une roue ou ce genre de bêtises, mais même pour ça ils trouvent le moyen de vous entuber. J’y suis allée en vitesse pour un écrou qui s’est logé dans mon pneu. Je souhaitais qu’ils me mettent simplement une mèche pour 10/15€, ils m’ont répondu que ce n’était pas possible puisque ce n’est pas de la réparation mais du dépannage. La bonne blague, la facture n’est simplement pas assez salée pour eux tout simplement. Je suis donc repartie avec un champignon à 30€.

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Super accueil et service.

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  Conseil et écoute Que du bon

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  Je devais récupérer le voiture à 15h, elle était prête à 16h05!!! À cause de ce retard, J'ai raté la sortie d'école de mes enfants !

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  Rapide et efficace

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  Bon accueil, produit et atelier disponible, installation immédiate. Changement de batterie.

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  Une Prestation ne m’a pas ete donner le controle securité offert mais si cest pas fais je vois pas linteret de loffrir

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  Très rapidité

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  Très bon accueil, délai de respecté, bon conseil

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  Serviable rapide et très sympa

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  une équipe réactive et très aimable

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  arnaque totale, venue pour des réparations pour la contre visite du CT, le personnel se permet de rajouter au dernier moment de la maintenance supplémentaire et refusent de faire passer le CT si la maintenance (pas obligatoire pour le ct n'est pas faite. Bref, grosse arnaque, j'aurai du me méfier car dans la file pour prendre rendez-vous le reste des clients se plaignaient aussi de la mauvaise qualité de service. Je me suis fait avoir et je n'y retournerai plus

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Ia rien a dire il font bien leur travail je le recommande

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  ils sont bien à l'écoute du client

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  Accueil excellent.

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  Bon accueil de l'équipe. J'ai apprécié qu'un interlocuteur me rappelle simplement pour me dire que mes plaquettes et mes disques étaient en mauvais état (c'était vrai). Rapidité de l'intervention, tous les interlocuteurs ont été sympathiques et efficaces.

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  Correcte

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  Tout le monde est très à l'écoute et très agréable. Ils répondent à toutes nos questions avec une grande patience.

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  Très pro.

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  Bien

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  Très bon travail merci au chef d'atelier pour avoir fait ma courroie de distribution sur ma clio

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  rien a redire, que ce soit de l'accueil ou de la main d'œuvre

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  Merci d'avoir remis des serres câbles aux enjoliveurs

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  Accueil et prestation très bien

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  Très déçu. J'ai fait un entretien à 155 euros. Il m'ont facturé la mise à niveau de lave glace et surprise au retour... Reservoir vide... C'est pourtant la base... Inadmissible.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, nous aurions pu résoudre cet oubli si vous nous l'aviez dit. Cependant, sachez que la mise à niveau de lave glace n'est en aucun cas facturée. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Sur la facture il y a pourtant écrit mise niveau LG lr ad...

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  Rien à redire

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  Sympathique

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  Difficulté pr trouver quelqu'un pr me renseigner mais bonne prise en charge et geste commercial apres3

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  efficace

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