Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien mais pas très grand

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• 5 / 5

  

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  Bien mais il faudrait améliorer l’accueil, il m’est arrivé plusieurs fois de tourner un petit moment dans le magasin avant de trouver quelqu’un pour me renseigner.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace. Malheureusement stock de pneus Michelin insuffisant.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci net bonne année

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• 2 / 5

  

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  Mauvais diagnostic

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• 3 / 5

  

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  Passable

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Efficacité et sympathie

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• 4 / 5

  

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  Conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Trés professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble ,mais on a l impression que parfois il y a une petite tendance à pousser à la consommation

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Le personnel et aimable et à l écoute

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• 3 / 5

  

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  Pas au courant des prix et des offres de remboursement, juste un peu pris pour un con. Ça fait trois fois que j'achète le même autoradio, mais jamais le même vendeur....donc toujours perdu...

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• 5 / 5

  

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  De bon technicien a l écoute et de bon conseil

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• 3 / 5

  

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  Sa proximité et ses horaires nous arrangent. Les employés très corrects, souriants semblent parfois tendus mais font au mieux (erreurs sur réparations) ; j'ai personnellement un problème absent avant leur intervetnion.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils de la part de l’équipe de Gueret.

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible, donnant des conseils avisés

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bon conseil si besoin

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• 4 / 5

  

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  Très bien modernisation de l acceuil a l entré du magasin .toujour aussi propre et une très bon accueil par les vendeur

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 1 / 5

  

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  personnel très peu impliqué

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• 3 / 5

  

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  Passer commande et payé 4 pneues michelin sur cite internet puis plus de nouvelle ! Je récupère 2 on vous contact quand on les reçois ! Commande perdu on ne s'est pas !! On ne vous trouve plus ? Comme client ou la j'ai réussi après à récupérer mes 2 autre pneue

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Effectivement, lors de votre commande, notre fournisseur nous a livré seulement deux pneus, vous les avez récupéré et nous avons attendu le complément. Le suivi de notre vendeur n'a alors pas été suffisant car il aurait dû vous avertir dès la réception des deux autres. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre.

• 5 / 5

  

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  Magasin très propre avec du personnel sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Bon centre saw

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• 3 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace de la panne. Les tarifs semble toutefois excessifs mais vu l'urgence de la situation (à les entendre) nous n'avions pas le choix. Des doutes sur le fait qu'ils aient abusé ou pas une situation d'urgence

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top rend service souriant accueillant

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• 1 / 5

  

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  J'ai été très mécontente de ma dernière visite au Feu vert Galline. Je n'y retournerai plus jamais (alors que j'habite à 200 m). A la place j'ai été au Feu Vert d'Ecully où tout s'est très bien passé et ils ont pu régler mon problème. J'avais un phare qui ne fonctionnait plus. Lors de mon rdv au Feu Vert Galline ils m'ont dit qu'il fallait simplement revisser le phare (ils avaient aussi tellement envie de partir à 17h15 pour une fermeture à 17h30, ils ne savaient dire que ça à chaque client qui entrait : on ferme bientôt). Mon phare a dû marcher 1 h. Je suis donc allée chez Feu vert Ecully et eux ils ont été ok pour répondre à ma demande. Je ne comprends pas du tout la gestion du client par le feu vert Galline. Mais bon, ils m'ont perdu comme cliente, c'est tout !!

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• 5 / 5

  

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  personnel a l'écoute et compétent

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• 4 / 5

  

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  Responsable compétent et sympathique. Sur la voiture un vrai travail de qualité. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Être plus Claire sur les opérations additionnelles

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  RDV par le site internet très pratique, Bon accueil dans le respect du dispositif Anti-Covid

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• 5 / 5

  

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  Super bon qualité-prix 🏆 , une Ampoule phare ⛯ reste pour un filtre à Gasoil le model

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de nos problèmes . Rapide et bons services

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympa ils ont bien préparé mon vélo et l'ont mis à charger car je rentrais avec et je devais faire 20km. Merci à eux

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• 2 / 5

  

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  sur les conseils d'un agent, j'ai accepté de prendre des suppléments de la révision pour laquelle j'avais rendez-vous. J'avais un voyant "anomalie pollution" qui s'allumait à chaque démarrage. J'ai récupéré la voiture avec la même anomalie et un voyant huile reste systématiquement allumé.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Comme évoqué ensemble au téléphone, nous allons revoir votre véhicule afin de régler ces anomalies. Cordialement. L'équipe Feu Vert Bourg en Bresse.

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  Bonjour et merci d'avoir repris contact avec moi. Je sors de l'atelier et non seulement toutes les anomalies ont disparues mais j'ai de plus obtenu des explications. Je remercie vivement l'équipe, et en particulier le chef d'atelier, Michel qui a analysé, compris et rectifié les problèmes; Je suis repartie soulagée, et en sécurité.

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Voiture trop longtemps immobilisée sur le pont malgré l’échange des deux pneus effectués très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  C'est pas la 1ère fois tout est OK

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• 1 / 5

  

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  tres mal renseigné

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  Monsieur B., Nous nous excusons si les conseils donnés ne vous ont pas satisfait. Sachez que vous pouvez nous ramener l’article concerné non monté et dans son emballage d'origine, un échange ou un avoir vous sera établi comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci d'avoir donné suite à mon évaluation. Au jour d'aujourd'hui je me retrouve avec une extension de porte vélo qui ne s'adapte pas au porte vélo que je possède, et dont j'ai fait l'acquisition en septembre dans l'un de vos magasins. Sur les conseils d'un vendeur, j'ai donc choisi ce modèle, que j'ai déballé et monté, étant sûr qu'il s'adaptait au porte vélo que je possède, j'ai jeté l'emballage. Je me suis déjà entretenu avec le responsable du magasin de Portet Sur Garonne qui m'a confirmé qu'il ne pouvait le reprendre, ce dont je suis en mesure de comprendre. Je pense qu'un geste commercial de votre part serait de rigueur afin de me permettre d'acquérir le modèle adapté. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Je suis moi même mécanicien et lors de l'achat d'une batterie pour mon chariot élévateur on m'a clairement énoncé qu'il n'y aurait pas de garantie sur cette batterie car il m'est impossible de vous ramener le véhicule pour vérification.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous confirmons que nous devons tester le circuit de charge de votre véhicule afin de garantir la bonne utilisation de votre batterie neuve. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas vous assurer la garantie des 3 ans. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil malgré une arrivée peu de temps avant la fermeture.

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon produit

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top pour ses clients

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• 4 / 5

  

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  La prise en charge est vraiment correcte. L'accueil et les conseils donnés ont été de qualités. Par contre lorsque la voiture était prête après sa prise en charge pas d'appel du garage pour le signaler.

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• 1 / 5

  

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  manque de communication pour passer les informations entre les employés. manque de professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sans RV on y va c'est top.

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• 2 / 5

  

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  Très déçue du contrat d'entretien.

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble l'opération s'est bien déroulée et dans les temps annoncés, cependant un soucis sur le parallélisme qui a nécessité d'y repasser, point corrigé.

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Service conforme à la promesse

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• 4 / 5

  

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  Competent

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants par rapport à la concurrence, amabilité du personnel;

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• 5 / 5

  

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  jamais déçu par les achats ou prestations demandées

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bonne communication, à l'écoute, renseignements utiles à nos besoins. J'en suis satisfaite à voir dans le temps.

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert d'Avrainville vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez été satisfaite des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  gggg

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• 4 / 5

  

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  c'est bien et c'est pas trop cher

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Personnel compétent et agréable. Merci.

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• 3 / 5

  

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  on peu toujours faire mieux

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  CONTINUER COMME CELA

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 22/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecté, accueil très pro.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 1 / 5

  

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  Commande de pneus sur internet : aucun suivi, retard à répétition, on fait croire que cette fois la commande est passée, les pneus sont en stock fournisseur, c'est sûr, ce sera livré... et puis toujours pas. Je le répète : aucun suivi. Nul.

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• 1 / 5

  

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  ??????????????????????????????????

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 08/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  Pas aimable/attente de 3mois pour la commande d un attelage ! 1journee pour le posé ! Le poseur de l'attelage a laissez traîné mon pare choc arrière posé sur le Mac a dam résultat plein de rayures !! Après pour s'expliquer on me dit que "ma voiture les avez déjà vu son age" !! Ne veulent pas reconnaître leur tord !!

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 16/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment super accueil, délai respecté ainsi que le prix très correct. Merci l'équipe.

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprend pas votre demande je suis de NANTES et ne vous connait pas vous vous servez de mon adresse mail sans mon accord merci de la supprimer de vos fichier.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 12/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Nous supprimons de suite votre adresse mail de notre fichier client. Avec nos excuses. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  une très bonne équipe très compétente

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• 4 / 5

  

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  Il est bien comme centre avec un personnel correct. Quand il y a un peu de monde, un système par tickets avec affichage des numéros permettrait d'organiser l'attente et de se promener dans le magasin sans devoir faire le poireau dans la file d'attente.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et très professionnel!

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 02/10/2020 par A A. *

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  tout est OK, une formation s'impose sur les types de véhicule, à ma dernière visite on me dit pas de prise pour brancher la valise BMW X5 2007 ,alors qu'a la révision précédente il on remis à zéro avec la valise ????

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 08/10/2020 par A A. *

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  1. Le temps d'attente pour l'atelier ou les pneus est toujours trèèèèès long. Et ça n'a l'air de gêner personne. 2. J'ai raté une promo Michelin de 80€ car j'ai commandé à temps mais n'ai pas pu me faire monter les pneus avant la limité de l'offre. Pourtant celui qui a pris ma commande m'a dit que ce serait possible et m'a remis le formulaire à suivre. 3. Sinon, les prix et le matériel sont bons, mais ça ne suffit pas! Bref, jusque là bon client mais aucune reconnaissance.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 22/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Tres bon accueil très agréable bonne équipe je recommande ce service

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 03/10/2020 par A A. *

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  Cliente de Feu Vert de Hyères depuis quelques années déjà, j'ai, aujourd'hui, de très gros doute quant à la véracité des dires et des contrôles faits de ce magasin ! A la suite d'un choc sous la voiture, j'ai demandé à ce qu'elle soit mise sur un pont et que le bas de caisse soit vérifié. On me propose un diagnostic de 87 points de contrôles : Ok Avec ce commentaire noté sur le bon d'intervention et facture : "choc sous moteur : contrôler état et pièces à changer si nécessaire". Présente au dehors du magasin, derrière le boxe où était ma voiture, j'ai pu vérifier ce" qui a été réellement effectué : la jauge d'huile a été vu 2 fois, la pression des pneus a bien été faite, puis le technicien a fumer une cigarette, ensuite il a démarrer la voiture,vérifié les essuie-glaces, il a sorti on véhicule du boxe pour la garer. Fin de l'intervention. En aucun cas le véhicule m'a été monté pour contrôler dessous comme demandé ! J'ai alors désiré savoir pourquoi cette inspection n'a pas été faite, il m'a été répondu que cela avait bien été contrôlé sur le pont - J'ai soutenu que ce n'était pas vrai, on m'a alors répondu que 3 personnes de l'atelier le confirmait.... Prendrait-on les clients pour des menteurs ? C'est inadmissible !! Ma confiance est perdue envers cette enseigne. Conseil : Vérifiez bien que ce qui a été demandé soit réellement réalisé.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 07/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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  ce n'est pas la peine de faire venir un client pour une vidange lorsque vous n'avait pas le foltre à huile.

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  Merci pour avis, nous remontons votre commentaire à nos équipes pour en savoir plus. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est notre priorité.

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  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 15/09/2020 par A A. *

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  bein

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  Bien

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 12/09/2020 par A A. *

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  Conseil parfait

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 28/08/2020 par A A. *

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  Personnel, à la limite de' l'impolitesse, conseils erronés, tout est bon pour faire dépenser au maximum le client quelle que soit sa situation ! Un scandale !

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

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  Une équipe de vente au top, qui connait très bien le métier et les mécanos font du très bon travail. Je recommande fortement.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par A A. *

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  Ras

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour cette excellente note. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

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  Satisfaite

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  Bonjour, nous vous remercions de votre avis ô combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant les principales de nos préoccupations. Nous vous disons à bientôt chez Feu Vert Lisieux.

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  Comment on t'il encore le droit d'exercer ! Le garagiste escrocs par excellence j'ai été changé 2 pneus chez eux pour le contrôle technique qui me dit que tous est bon sauf les pneus ... résultat je ressors de chez feu vert avec plus 2000euos de devis tous est a changé amortisseurs freins triangles de suspension rotules et vidange .... Alors que j'ai fait vérifiée les freins avant contrôle technique et fait les amortisseurs ya 2ans ! La c'est très grave comme méthodes c'est de l'escroquerie ! Et je doute sérieusement de la compétence des techniciens me dire que tous est a changé sur une voiture qui passe au contrôle sans problème puis accuse le contrôle technique de mal faire sont job ! C'est un garage a fuir absolument avec des méthodes plus que douteuse ! Je vais essayer de faire un recours en justice contre eux ....

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire où vous jugez votre expérience insatisfaisante. Nous comprenons que vous soyez surpris des devis délivrés, malgré tout, les diagnostics effectués ne reflètent que des anomalies constatées. Les disques, par exemple, contrairement au contrôle technique qui ne fait qu'un contrôle visuel, sont mesurés avec un pied à coulisse et la mesure est comparée avec les cotes du constructeur de votre voiture. Si vous le souhaitez, afin de lever les doutes que vous exprimez, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous afin de vous faire constater les anomalies relevées sur votre véhicule. Merci. Bien cordialement, L’équipe Feu Vert

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  Bonjour j'irais plus chez vous avec vos méthodes plus que discutable ! J'ai fait contrôler la voiture après dans un garage (un vrai !) Et on me dit que j'ai encore de la marge pour les changements de freins et encore plus pour les amortisseurs puis tous le reste c'est pas a faire ! Vous faites du pochon en fessant croire au gens qui on des travaux à faire ! La méthode du plombier parisien ! Bande d'escros

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  Une équipe compétente et très sympathique. Toujours à l'écoute et de bons conseils.

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  Très bien

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  client depuis vingt ans ma plus mauvaise expérience pas d'accueil attente demesurée,les employés nesont pas dispo pour les clients

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Xxxxxxx

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  Très disponible.

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  bien

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  bla bla

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  Très bien

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  Toujours très bien reçu bon services rien à dire je recommande feu vert

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  personnel courtois et accueillant . Travail fait dans les temps.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  Rien a dire c est parfait pour moi

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  ras

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

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