Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  aimable compétent

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• 2 / 5

  

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  La machine à démonter les suspensions était en panne, on ma fait attendre plus d'une demi-heure avans de me prévenir que finalement le changement des suspensions serais beaucoup plus long, résulta j'ai attendu deux heures de plus et on ne ma même pas offert un café alors que la machine se trouvait juste à côté de moi et que cela n'a pas empêché le vendeur de se servir deux fois .....

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix pour les produits courants (pneumatiques, batteries...)

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, respect du rdv à recommandé

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre avec des prestations de qualité à bas prix

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil respect les délais d'intervention du véhicule point de vue tarif sa reste raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseil, commerce irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Prise de rendez-vous top. Explication correcte mais on a l'impression d'être poussé à la consommation

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• 4 / 5

  

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  Malgré une mauvaise expérience avec feu vert Montesson, je suis revenu, et j'ai été très satisfait bien reçu bien renseigné et écouter malgré une mauvaise expérience avec feu vert Montesson, je suis revenu, et j'ai été très satisfait bien reçu bien renseigné et écouter de plus tarif très attractif c'est bien feu vert continuez comme ça !

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Je suis arrivé sans rendez-vous pour faire changer un feu et dans l'heure c'était fait.

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualite

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, personnel sympa et sérieux, délais ok. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  dsdslmqj

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• 5 / 5

  

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  Sans fautes

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Pro, rapide et sérieux

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• 1 / 5

  

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  Mon pneu s'est déchiré après environ 5 mois. Pas de prise en garantie. J'ai du remonter mon pneu moi même.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Prestation OK

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme. Bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Payer sur Internet des pneus ainsi qu'une prestation de pose pneus arrières et se retrouver avec des pneus avant changer... Ils s'excuses pas de problème Monsieur je rectifie, et je m'aperçois le lendemain qu'il a juste inversé les pneus et donc mes pneus bien usées à l'arrière se retrouve à l'avant et quand on appel on vois fait un speech que les pneus avant étaient à changer aussi.. Que sur un chantier dans le bâtiment... Bref plus jamais je remet les pieds chez vous en plus j'avais des pneus run flat et j'ai acheter des pneus normaux, il aurait peu être fallut me conseiller de tout changer ou de reprendre des pneus run flat... Mais bon c'est trop compliqués pour vous d'avoir un côté conseille que de se dépêché de finir...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Quimper Géant.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est passé comme prévu l'heure à été respecté à l'arriver et au départ travail soigné

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• 3 / 5

  

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  Prestations chères, prix des pneus (prix d'appel) bon, qualité du travail aléatoire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  De la manière la plus positive possible.

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• 2 / 5

  

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  A peine arrivé on me dit que je n’ai pas pris de rdv, ce qui me surprend je demande à la personne d’insister mais elle ne veut rien savoir, je demande donc à son collègue qui lui me trouve directement ( problème de formation ??!) Place à la prestation ! J’avais commandé des pneus 4 saisons et on me monte des pneus été et en plus la personne insiste en me disant que non ce sont les bons pneus !!! ( problème de compétences !!) Comment se fait-il que vous ne faites pas d’auto contrôle ? A part le changement des bons pneus, aucun geste commercial...

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Professionnels !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide. Prix raisonnable pour les prestations réalisées

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Équipe très sympathique et commerciale. En dépit d un malentendu sur le type de pneu, l échange à été effectué le plus commercialement possible. Merci et au plaisr de revenir.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prestations très professionnelles Bons conseils adaptés au budget et aux besoins.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service et prestations.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel. Il m à aider dans mon choix difficile pour une femme de choisir des pneus ! Sans me forcer à acheter les plus chers forcément.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix et personnel accueillant

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• 1 / 5

  

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  Lorsqu'on demande un changement de plaquettes de frein, ils pourraient nous dire qu'ils vont aussi changer le disque.Donc j'ai refusé. j'ai acheté les plaquettes et je vais les changer moi-même, lorsque j'aurai un peu de temps. Au contrôle technique ils m'ont bien précisé que les disques étaient bons. pourquoi gaspiller????? Pour le magasin, et les conseils en magasin, très bien, sauf si erreur de référence plaquettes, pour le reste tout fonctionne à merveille.

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• 1 / 5

  

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  Trop cher pour un valve, 25 €

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Mûrs-Erigné.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation sauf que l'on ne ma pas avertir par tel pour revenir chercher la voiture!

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et de bon conseils un magasin très bien

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Le Directeur.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top, très bien ,mais il manque des toilettes clients utiles en attendant la fins des travaux

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bonne équipe à l écoute et performantes

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  MR Gomes très serviable et professionnel.

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• 3 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude vendeuses et vendeur très sympas Parfait !

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• 5 / 5

  

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  RAS !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et politesse de la caissière ainsi que de la personne qui m'a porté la batterie à ma voiture.

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 3 / 5

  

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  Ca va

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• 4 / 5

  

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  Pas de retour après une commande. On est obligés de rappeler pour savoir si les produits sont arrivés et prendre un rdv

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• 4 / 5

  

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  Les gens autour de moi ne m’écouterai pas de toute façon tout le monde fait ce qu’il a envie

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Équipe à la ecoute du client , equipe très sympas. Juste une seule personne en caisse d un certain âge cheveux court pas aimable agressive contrairement a sa collègue fidèle a ses clients avec l équipe.

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• 4 / 5

  

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  Prix attractifs mais magasin vieillissant.

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• 4 / 5

  

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  rien a dire, tres serviable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pas beaucoup de sourire à part la caiss ok jee

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• 5 / 5

  

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  Prestations et renseignements au top

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• 4 / 5

  

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  Belle prestation, interlocutrice agréable et aimable. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas eu de nettoyage après avoir changé 4 pneus, il y a des traces de graisse sur les jantes et les pneus.

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• 5 / 5

  

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  Blabla

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• 3 / 5

  

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  Qualité d’accueil moyenne. Qualité de service moyenne

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• 5 / 5

  

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  Accueil, écoute, conseil.

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert Quimper Géant

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et personnel compétent Délai respecté pour l'intervention

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  Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l 'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons, en effet, d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert LA ROCHE SUR YON SUD AVENUE.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil

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• 4 / 5

  

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  Sérieux, et disponible à la clientèle.

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge et bonnes explications sur les réparations à prévoir pour plus de tranquillité

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique, disponible et compétente.

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  Bon accueil. Service professionnel. Merci.

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  bon accueil, bon conseil.

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  Aucune note ils m'ont bousillé ma voiture ma voiture ne roule plus comme avant ils regarder ma voiture 2 semaines elle craque de partout ce sont de mauvais travailleurs pour tous les arnaqueurs ce sont de très mauvais ouvrier je le regrette très amèrement pour la somme de 1150 € c'est vraiment du vol

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  Pas de remboursement en cas de retour mais seulement un avoir à durée très limité.

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  Équipe au top ! Dispo et souriant en cette période chapeau les gars ! Bonne continuation à vous et à très vite dans votre magasin.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Mûrs-Erigné.

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  Convivialité, sérieux et rapidité

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  Le moins que l'on puisse dire, c'est que je suis très insatisfait de la prestation faite par le centre feu vert de plan de campagne. Il semble que la notion de service client soit totalement étrangère au personnel de ce centre tant les erreurs ont été nombreuses : - Commande de pneu et rdv pris puis annonce (ma veille !) que les pneus sont en rupture - Vente de pneus plus chers que ceux que j'ai commandés - Pose des mauvais pneus (mojns chers comme par hasard...!) - Rendez-vous programmé puis annulé, - Commande passée mais produit finalement en rupture (la veille de la livraison) - Personne qui doit me rappeler qui ne rappelle jamais - Echanges téléphoniques qui se terminent par un téléphone qui raccroche Aller 3 fois pour faire changer 4 pneus. C'est du jamais vu. Bravo !! Et quand on leur parle de dédommagement, ils répondent que c'est payé donc, ils ne peuvent rien faire. La rupture des pneus, c'est de la faute du fournisseur ! Ils attribue la pose des mauvais pneus au fait que la référence est presque la-même à 2 chiffre près. Aucune excuse ! N'y allez pas !!

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Vos excuses ne changent rien au temps perdu, aux deux demi journées de congés posées pour changer des pneus. (J'ai mieux à faire de mes congés...) Je vous remercie de me proposer un dédommagement. Cordialement. Patrick NATIVEL

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur, Nous comprenons qu'il n'est jamais agréable de "perdre" son temps pour l'entretien de son véhicule, cependant vous comprendrez aisément qu'uniquement la seconde immobilisation de votre véhicule est liée à notre erreur, celle-ci a été corrigée par une intervention express en atelier ( immobilisation d'une heure uniquement). Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Non. J'ai commandé mon premier jeu de pneu sur le site de Feu Vert. C'est donc votre faute si ce site n'est pas à jour et s'il est possible de commander des pneus qui sont en rupture de stock et qui ne sot plus en fabrication ! Je vous confirme qu'il n'est pas agréable de perdrez son temps. C'est encore plus désagréable quand la personne responsable et fautive passe son temps à se dédouaner. Au restaurant, quand on vous sert l'apéritif après le dessert ou quand le service prend un temps anormalement long, on fait un geste commercial. C'est la moindre de schoses. Je vais écrire à la DGCCRF au sujet de vos pratiques qui permettent de commander des pneus à un certain prix et de prendre rendez-vous pour la pose avant d'être informer que ces pneus ne sont plus disponibles et sont remplacés par des pneus plus chers. Quitte à perdre du temps, je vais entamer contre Feu Vert une procédure. Je constate que vous prenez le temps de me lire et de me répondre mais vous me donnez toujours la même réponse. Vous me devez plus que des excuses. Je vous prie d'assumer vos responsabilités. Cdt. Patrick NATIVEL

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  Très bien

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  Très compétent.

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  Service rapide et conseils pertinent.

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  Prise en charge rapide et agréable,plusieurs devis sont proposés mais ne sont pas toujours expliqués ainsi nous avons payé une garantie sur les pneus alors qu'on nous a pas demandé si nous la souhaitions.

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  Ils ont tenté de me faire faire environs 600€ de réparation supplémentaire sur l’an voiture. En m’expliquant que je ne passerais pas le contrôle technique. J’ai refusé et l’ai emmené au CT le lendemain. Aucune de ces réparation n'était Utile ou nécessaire...

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  Personnel compétent

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  parfait

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  très bien

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  ******!!!!!*******

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  Bien rien à dire

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  Lors de ma dernière visite, on m'a dit qu'il fallait changer les étriers de freins car ils n'arrivaient pas à les démonter pour changer les plaquettes et disques. Ils m'ont donné un devis pour les changer. Je suis aller voir un "vrai" garagiste, pas besoins de les changer. 200€ d'économiser...

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  Le personnel qui m a reçu ce jour là était gentil

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  Parfait

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  Travail sérieux. Pièces de qualité. C'est très bien!

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