Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ça fait plusieurs fois que je vais chez eux bien renseigné très professionnel n’incite pas à la consommation

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 1 / 5

  

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  Alors que le RDV était convenu et confirmé via SMS, les pneus n'étaient pas disponibles à St Renan. J'ai donc fait environ 30 km et perdu mon temps. Inutile de faire des SMS si les SMS ne sont pas couplés à la logistique associée.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le dérangement que cela a pu vous causer, les retards de livraison étant fréquents et difficilement prévisibles en cette période de pandémie. Nous espérons tout de même que malgré ce souci, la prestation effectuée sur votre véhicule vous a satisfaite. Cordialement

• 5 / 5

  

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  équipe professionnelle sérieuse et compétente.

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée et personnel très serviable et aimable pour moi qui n'y connais pas grand chose !

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• 2 / 5

  

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  Cher et menteur sur le conseil

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  Bonjour, Vous êtes venu en octobre 2020 pour un remplacement de disques arrières (avec roulements intégrés, ce qui engendre un tarif parfois élevé) et plaquettes de freins sur votre Scénic. Nous sommes étonnés de votre commentaire engageant notre honnêteté sur les conseils. Nous vous proposons de nous recontacter afin d'échanger sur ce sujet. Cordialement, Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et satisfaction du produit

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prestation plus que correcte

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique Explications claires Prestations correctes

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• 2 / 5

  

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  Prestation commandée par internet mais RDV plusieurs fois décalé par le garage qui selon ses dires n'etait pas au courant. Par ailleurs, l'ancienne roue de secours a été laissée dans mon coffre et non remis à sa place sous le véhicule ce qui me semblait être la moindre des choses. Dommage car les pneus et le prix sont corrects.

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Malheureusement, le fournisseur n'a pu nous livrer vos pneus dans le délai prévu ce qui nous a obligé à repousser votre RDV. Concernant votre roue de secours, n'hésitez pas à le préciser avant la prestation car nos techniciens n’accèdent pas au coffre de votre véhicule sans l'accord du client. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Toujours aussi difficile d'obtenir les éventuelles remises. Là, je viens d'acheter 4 PNEUS runflat Michelin d'une valeur de 830 euros. On m'a remis un bon d'une valeur de 100 euros pour cet achat. J'ai essayé de me connecter pour l'obtenir, un véritable parcours du combattant, bac plus 7 minimum pour comprendre toutes les ficelles Au bout de 2 heure, devant tant de simplicité, une fois de plus j'ai abandonné. Une pratique commerciale qui est plus que décevante dans la mesure où l'accès est plus que limité.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe compétente et très accueillante

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• 2 / 5

  

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  Des prix annoncés non respecté. Une prestation approximative. Des vendeurs d'accessoires plus que des garagistes.

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous rapide

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• 5 / 5

  

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  Oui sans problème car une équipe très pro avec un dirigeant très avenant et toujours prêt à trouver une solution pour vous ..merci a feu vert Alès 30

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs interventions et tjrs satîsfait

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• 5 / 5

  

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  Moi, je dirais tout simplement !! Fait le premier pas et tester par vous-même

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• 5 / 5

  

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  personnel professionnel agréable et souriant....

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• 3 / 5

  

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  Enseigne dans la moyenne. Rien de plus de plus ou de Moins que son conçurent direct. J’y retournerai comme tout le monde quand j’en éprouverai le besoin .

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique et efficace. Juste une note sur l'impossibilité de mettre une plaque suisse lors de la prise de rdv online

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• 1 / 5

  

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  J’ai dû attendre 20 bonne minute devant le comptoir alors que 3 vendeurs parlaient entre eux et ne prêtaient pas du tout attention à moi. Le client devant moi est partit pour cette raison. J’ai récupéré ma voiture avec 1h00 de retard. Le problème est que c’est la 2 eme fois que ça m’arrive. Très déçu

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• 4 / 5

  

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  Accueillant, rapport qualité prix très bien ,

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, parfait

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue globalement....

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Très bien; Il pourrait y avoir plus de produits

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible, aimable et qui renseigne bien

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonnes qualité avec des prix resonnable

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• 4 / 5

  

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  nickel

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• 1 / 5

  

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  vérification électrique non effectuée.

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• 1 / 5

  

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  Pour la deuxième fois le conseiller feu vert recommande de changer des éléments tels que plaquette de Freins, pneu, amortisseurs, non confirmes par le contrôle technique, c' est abusif, je vais déposer un dossier auprès d'une association de consommateur

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétant et à votre écoute . Prestations et tarifs très correctes . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 4 / 5

  

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  accessible en semaine

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Pamiers vous remercie pour votre commentaire et espère vous revoir bientôt et atteindre les 5 étoiles 😉

• 5 / 5

  

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  Magasin bien situé dont les professionnels sont disponibles et compétents .Je leur fais entièrement confiance depuis plusieurs années. Les tarifs sont alléchants et la fidélité est récompensée .

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils

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• 1 / 5

  

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  Les techniciens ont refusé d'effectuer la prestation. Personnel agressif, il a fallu que l'un des techniciens demande à son collègue de se calmer. Une honte !! À fuir absolument. J'ai demandé le soutien d'une association de consommateurs pour intervenir, il est interdit de refuser d'effectuer une prestation, c'est la loi mais ces messieurs étaient surtout soucieux de plaisanter entre eux plutôt que de travailler.

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Merci pour votre note. Bonne année et bonne santé ! L'équipe de Feu Vert Villefranche.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 13/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sérieuse et à l écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Manque juste salle d'attente pour conditions sanitaires

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• 5 / 5

  

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  très compétent sur les conseils et les avis

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  TBien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  serviable er professionnels

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils, du matériel de qualité et parfaitement conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Feu vert Ermont incapable de faire l’équilibrage lors de changement de mes 4 pneus. 4 interventions sur les pneus sans succès. La quatrième intervention était celle de trop, l’équipe m’a rendu la voiture salle avec des traces noir sur des sièges cuir beige sans réussir à faire l’équilibrage. Je suis allé chez mon concessionnaire pour faire l’équilibrage. L’équipe est incompétente et à chaque intervention j’ai eu droit à une réponse différente.

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• 5 / 5

  

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  Compétences et accueil 5 étoiles

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  Bonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert.

• 4 / 5

  

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  Bon contact mais les problèmes ne sont pas toujours résolus

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• 3 / 5

  

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  Essai de vente forcée de liquide de frein et refroidissement en donnant des informations erronées. C’est un peu limite......!

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• 5 / 5

  

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  RAS .

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• 4 / 5

  

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  assistants très à l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, prestation de qualité . Merci

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• 1 / 5

  

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  2 semaines pour changer des pneus, voiture immobilisée, pas d'excuse ni de voiture de courtoisie, options de paiement en caisse limitées et personnel désagréable.

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas commercial je n ai donc pas à le recommander

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une batterie pour une clio sur le site, en entrant le modèle et la plaque d'immatriculation, une fois en magasin, ils ont fait la réparation, puis sans m'appeler pour me prévenir que la batterie qu'ils m'ont installée est en fait 30€ plus cher que prévu... Bref je ne conseille pas cet atelier

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• 3 / 5

  

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  Je regrette qu'il soit si difficile de prouver sa bonne foi a propos d'une garantie.Voir à la question 7

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous nous préciser de quelle garantie il s'agit, sur quelle facture ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Il s'agit de la garantie de 2 ans concernant la pose de 2 soufflets de cardan. Les travaux ont été réalisés le 18/09/2019, facture N°898446.

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat mais un peu moins du centre ou j'ai réceptionné mes housses de sièges. J'ai demandé de l'aide au garage pour installer mes housses ou juste une explication pour le faire moi-même et le garage a refusé... J'ai portant proposé de payer la main d’œuvre... Finalement pas trop compliqué de le faire seule mais je ne trouve pas cela professionnelle comme réponse

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• 1 / 5

  

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  très déçue.

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• 5 / 5

  

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  Efficace consciencieux, de bons conseils, ne force pas la vente, ce qui permet d'être en confiance.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

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• 3 / 5

  

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  achat mi octobre 2020 d'un coffre de toit et des barres de toit, à la première utilisation,un embout des barres de toit est perdu, demande faite en magasin pour en avoir un autre, l'employé me dit que c'était à moi de vérifier si le produit était conforme ! remarque pas agréable. A ce jour, pas de suite à ma réclamation... (le signalement fait en magasin date de mi octobre...) feu vert perd un client ... et le client n'a pas récupéré l'embout !! pas de SAV ?

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• 4 / 5

  

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  Bonne équipe, un chef de centre compétent et toujours à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et n hésite pas a donner un coup de main si besoin .

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• 5 / 5

  

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  très sérieux et personnels agréable

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• 5 / 5

  

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  Très sympathiques et professionnel

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• 4 / 5

  

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  j'y ai mes habitudes

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  Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ras super rapport / qualité assaisonnée d’un bon accueil et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/10/2020 par A A. *

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  Très Aimable à l’écoute est gentil

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/10/2020 par A A. *

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  PAS Sérieux ! A fréjus je prends RDV pour les freins, ils me font tout SAUF vérifier les freins!!! j'ai eu un soucis en route 10 jours après et il m'a fallut changer plaquettes et disques de freins en urgence! J'arrive à Romorantin, quand ils ont changé disques et plaquettes, je récupère ma voiture abîmée à la peinture !!!!! Puis ce même jour je reprends RDV à Romorantin toujours pour changer la courroie de distribution, là la pièce posée était défectueuse, ils ont gardé ma voiture en me donnant une vieille twingo mais cette dernière n'a jamais voulu démarer ! il noua a fallut attendre le soir à la fermeture pour être ramener chez nous! ET LA, le lendemain midi on va récupérer la voiture au garage!!!! Incroyable mais vrai, le cuir du pommeau de levier de vitesse était tout cassé, complètement déchiré en guenille !!!! Donc non, ça suffit! et nous n'avons pas renouvelé le contrat feu vert à 39€ par mois !!!!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de votre commentaire du 01/01/2021 qui intervient près de 3 mois après notre intervention (06/10/2020). Vous nous reprochez des problèmes de prestations réalisées dans un autre centre, ce dont nous ne sommes pas responsables. Nous avons pris en charge le remplacement de vos disques et plaquettes en septembre 2020, vous nous reprochez des rayures sur votre véhicule, chose dont vous ne nous avez jamais parlé. Vous avez même pris RDV pour le remplacement de votre distribution en octobre 2020. Il s'est avéré que nous avions une suspicion sur la pompe à eau lors du remplacement et que nous avons donc pris la décision de la remplacer à nouveau. De ce fait, nous vous avons raccompagné chez vous le soir-même (40 km A/R) et nous sommes revenus vous chercher le lendemain. 3 mois après, vous prétendez une nouvelle détérioration de véhicule (pommeau de levier de vitesse) sans jamais ne nous en avoir informé. Nous vous souhaitons néanmoins une excellente année 2021. Le Directeur

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  Et oui ! Ma femme n aime pas les conflits... Donc je m étais tus....

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  Très professionnel, personnels très agréables, je recommande.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour cet agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre centre Feu vert d'Avrainville. Le Directeur

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  A l'écoute du client bon conseil très agréable

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  Réparation douteuse, le jour même où je suis allé la bas j’ai payé 600€ pour de multiples réparations, dont « ajouté du liquide de refroidissement ». Je suis rentré avec ma voiture le soir même et BIM voyant rouge du liquide de refroidissement, je regarde ce qui va pas, devinez quoi? Le liquide de refroidissement est en dessous du niveau... Ça aurait pu m’endommager le moteur merci beaucoup! J’ai 20 ans et j’y connais pas grand chose en moteur de voiture, tout juste la base, je suis allé à Feu Vert en pensant que c’était une entreprise sérieuse. Ça me fera une leçon.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur V., Nous nous excusons si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, nous ne comprenons pas pourquoi vous nous signalez un tel soucis le 31 décembre 2020 alors que les prestations ont été réalisées le 06 octobre 2020, soit près de 3 mois avant. Nous vous remercions de vous rapprocher du centre. Bonne journée

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  Trés bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/10/2020 par A A. *

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  Équipe jeune, dynamique ...

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 03/10/2020 par A A. *

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  Reçu comme un roi les vendeurs au top et à l’écoute

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  bon service produit intéraisant

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  Professionalisme

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  Bon accueil téléphonique et présentiel.

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  Peu de produits disponibles..; il faut souvent passer par le site... mais la livraison est trop longue.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 03/10/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

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  très bien, je recommande

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 03/10/2020 par A A. *

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  Très satisfait de la prestation Feu Vert La Valette.

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  tout est très bien , personnel très sympathique et compétant .

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 03/10/2020 par A A. *

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  Prestation OK : remplacement d'une batterie pour Ford Fiesta.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par A A. *

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  Les conseiller sont tres competent, les produits bien et les prix tres competitive!

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  Des incapables !

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  Fidele depuis des années, j'y retourne en toute confiance

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  accueil atelier toujours sympathique et correct au niveau tarif

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  Personnel accueillant disponible et de bon conseil.

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  tres accessible

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 02/10/2020 par A A. *

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  BON ACCEUIL... BONNES EXPLICATIONS... PAS D'ABUT DE REPARATION... LES MECANOS SONT SYMPAS ET EFFICACES... JAIME BCP... TOUT MES VOEUX DE SANTE... ET TRAVAIL POUR LA NOUVELLE ANNEE

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  Rendez vous ponctuel le personnel très sympa travail sérieux.

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  Qualité accueil écoute conseil

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

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  aimable ,professionnel que du bon

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

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