Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et compétent

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout était parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité et à l'écoute du client

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chez feu Vert en général on rentre sans rien et on ressort sans rien jamais rien en rayon

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon compromis entre le garage de proximité et le centre auto.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable et compétant

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait realiser un montage de pneus et un changement de plaquettes de freins chez eux. Prise de rendez-vous rapide et facile, peu d'attente sur place, respect des délais de prestation.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Abcdefg

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/09/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  c'etait mieux avant

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• 4 / 5

  

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  service correcte et bon accueil.

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons, en effet, d'être le plus commerçants possible. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre centre ! Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Super rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent, très professionnel et au juste prix. Dommage qu'ils n'aient pas une agence (Anglet) à la hauteur de leur mérite.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  FEU VERT ,,equipe dynamique,competante,

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• 1 / 5

  

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  Temps d'attente long pour encaissement. Avec un encaissement qui n'est pas sur la bonne facture... Plus d'une heure pour solutionner le problème. Quand aux travaux faits, ils vous appellent toujours pendant qu'ils sont sur votre voiture, en disant qu'il y a un truc super important a faire en plus comme ca la facture grimpé. Vous, comme vous n'êtes pas expert, vous dites oui... des profiteurs. Et pour couronner le tout, après trois demandes de vérification au niveau de la direction. Premier résultat rien, deuxième rien et troisième il y a un problème sur la direction voir avec Ford car seuls eux peuvent le faire. Bizarrement, j'ai trouvé un petit garage a côté, autoentrepreneur qui sait le faire... je n'irai plus du tout la bas.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  Bien pour du dépannage mais pas très rapide ni dégourdi

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 2 / 5

  

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  le contact avec les commerciaux est froid. demander un conseil avis, c'est difficile, on a l'impression qu'ils ne veulent rien dire, soit parce qu'ils sont trop occupés, ou ils n'ont pas le temps....

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne avec des prix très compétitifs

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 25/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu d'attente au comptoir

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La qualité de service a considérablement baissé en 2020.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 25/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et bons conseils

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• 1 / 5

  

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  Accueil sympathique mais aucun sérieux.

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  Bonjour, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous expliquer en quoi nous manquons de sérieux ? Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.

• 3 / 5

  

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  un coup oui un coup non

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon service

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  des margoulins qui vont au plus vite sans finir leurs travaux. Si lors de vos révisions vous vérifiez qu'ils ont bien changé tous les filtres ou bien remis en place ou revissé les capots, vous allez comprendre ce que je veux dire. A éviter tant que le siège de feu vert ne va pas faire le ménage là bas !!!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapport qualité prix très bon

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/09/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les prix ont trop augmentés avec la covid 19 sans raison. Vous exagérez car désinfecter les zones où vous êtes intervenu (phares ou sous le capot) n’a aucun sens. Je n’ai pas du tout apprécié de payer 5€ de plus pour le changement de mes phares en raison de la covid 19. Le flux des clients dans la zone commerciale ne justifie pas non plus une telle hausse. On se désinfecte à l’entrée et on porte des masques! Aucune enseigne commerciale n’a appliqué une telle surfacturation. La plupart n’ont d’ailleurs rien répercuté sur les prix! Rien que pour ça je ne suis pas sure de revenir chez vous la prochaine fois.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon acceuil professionnel

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel compétent et aimable, travaux de qualité, meilleurs rapports qualité/prix du marché du suivi et de la réparation automobile

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe Feu vert très compétente est sérieuses

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien feux verts ils aiment les chats et ils sont très sympas

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• 5 / 5

  

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  Feu vert

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité tout au long du contrat d'entretien

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• 1 / 5

  

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  4 pneus commandés avec montage. Vehicule laissé à 9h . Récupéré 12h avec seulement 2 pneus monté. Remontage récupéré 13h30. 2 jours plus tard constat: Non Respect des pressions des pneus manque 0.5 bar a chaque pneu.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel et courtois

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et très agréable

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trop d'attente mauvais produits sur la voiture délai d'intervention beaucoup trop long 1h30 pour deux pneus j'ai cru qu'il allais fondre au soleil !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant, suite à une erreur d'affectation des pièces, vous avez bénéficié de pneumatiques de marque Uniroyal en lieu et place des 1er prix. Ceci ne résout sans doute pas l'intégralité des désagréments pour vous et nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Bonnes prestations et bons rapports qualite/prix.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, suite à problème sur une intervention d'un véhicule, j'ai écrit à la direction qui ne m'a jamais répondu. Manque de considération et politesse totale. Un client insatisfait.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention réalisée correctement dans un delai annoncé respecté.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cest dommage que les prestations restent limitée

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophe ! Lors d'un changement des pneus achetés chez eux, sur 4 boulons servant à fixer la roue, ils ont monté que 3 après avoir abimé un d'entre eux! A fuir! Les pneus achetés chez eux avaient 5 ans d'ancienneté! Je vous laisse tirer la conclusion.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On nous fait payer des frais pour la covid19 et les garagistes qui ont fait ma voiture ne l'avais même pas de protection et aucune désinfection de la voiture

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité compétences et humour,merci à toute l'équipe du centre feu vert dorlisheim.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité dans la bonne humeur

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des heures de rendez vous, travaux correctement effectués.

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• 5 / 5

  

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  Chez feu vert à Saint Dizier le personnel est très professionnel et très aimable je les adores beaucoup beaucoup et c'est avec grand plaisir qui entretienne ma voiture feu vert Saint Dizier au top

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Oublie de serré un ecrou après le changement amortisseurs ceux qui aurait pu provoqué un accident

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 15/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil et service parfaits .

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre auto avec personnel compétant et un patron (Gilles) super sympa !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 14/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Celui de Vannes en particulier n'a qu'un objectif: faire des pronostics plus ou moins honnêtes afin de faire faire des travaux en plus sur le véhicule. Je n'est pas apprécié et vous ne me verrez plus

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 15/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis navré de constater votre insatisfaction. Il est de notre devoir, car il en va de notre responsabilité, de vous signaler les anomalies relevées sur votre véhicule. Vous êtes ensuite libre d'accepter les réparations ou de les refuser. Je constate qu'il vous a été proposé de changer les deux pneus arrière. Je vous invite à venir me voir pour diagnostiquer ces pneus AR, et si toutefois l'usure n'était pas avérée, je vous les échange gratuitement. Philippe, le directeur

• 1 / 5

  

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  Je suis repartie avec des devis, des choses soit disant urgentes à changer, pour 900€ environ. Je suis allée faire un autre devis dans un autre garage, tout était faux. J avais juste des pneus usés qui faisaient des vibrations. Depuis j ai changé mes pneus et tout va bien, cela fait 3 mois. On appelle ça des escros

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 14/09/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de vos remarques qui nous laissent perplexes. En effet, suite à un remplacement de pneus avant, nous avons fait 3 devis pour un montant cumulé d'environ 640 €. Le premier concerne un remplacement de rotules de direction axiales, car ces dernières étant grippées nous n'avons pas pu faire le réglage de géométrie qui était prévu (240.98 €). Le second concerne un remplacement de disques et plaquettes arrière qui est "à prévoir", ce qui est bien indiqué sur votre facture (289.03 €). Le dernier pour le remplacement des liquides de frein et de refroidissement, préconisés respectivement à 2 et 4 ans (112.04€). Enfin, nous vous avons également signalé que vos pneus arrière étaient à remplacer. Vous nous indiquez les avoir fait remplacer chez un confrère, si ce dernier n'a pas effectué la géométrie il n'a pas pu constater le grippage des rotules. Pour les freins, il est bien mentionné noir sur blanc que c'est "à prévoir" et non "urgent". Nous sommes là pour vous conseiller et vous signaler les éventuelles réparations à faire, libre à vous de les effectuer ou non. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et utile, c'est mon avis personnel.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 14/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai déconseiller cette enseigne à des amis qui avais pris rdv chez feu vert mon expérience et la solution apporter n'était pas adapter à mon avis

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 14/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rendez-vous rapide et accueil au top!

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• 1 / 5

  

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  Après une pose d attelage chez vous le gérant m’a rit au nez en lui montrant les dégâts sur mon véhicule suite à la pose de l attelage

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 12/09/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, cependant nous ne comprenons pas pourquoi vous évoquez une situation rencontrée il y a presque 2 ans, qui plus est a été résolue. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je me permets de parler de cette situation rencontrée car le problème c est réglée par un refus de prendre les réparations en charge vous souhaitiez faire du bricolage pour réparé le véhicule alors que le carrossier ou le centre feu vert m’a envoyé donc personne agréé par vos soins me donne une toute autre version des réparations à faire donc se fut normal que je m opposé à faire du bricolage sur un véhicule quasi neuf et mon renvois a envoyé un courrier au service recommandation qui s est soldé par aucune réponse de là part de feu vert Je me suis donc retrouvé avec un véhicule endommage sans aucun dédommagement ni sur le prix de l attelage ni sur les réparations du véhicule Permettez moi donc de vous dire que même deux ans après lorsque je reçois un questionnaire feu vert je me permets de faire remonter mon mécontentement car pour vous le problème c est réglé sans aucun dédommagement ni suivi de votre service recommandation pour moi un problème sans suite n ai pas un problème réglé Cordialement

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  prise de ma voiture sans rdv. équipe super !

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  Personnel toujours disponible, et de bon conseil.

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  Travail sérieux, respect les engagements. Petite tendance à vouloir vendre des actions en plus, sans pour autant insister.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire valorisant. Merci de votre visite et à bientôt !

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  Bon accueil et bien conseillé

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  Très réactifs et compétents

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  satisfaite

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  Actif reactif

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  Tres accessible get competitif

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  Je suis très satisfait je fais les révisions de mes 2 voitures et de celle de ma mère .J'ai eu un petit souci une fois le problème a été réglé l equipe a reconnu son erreur rien a dire de plus

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  Mauvaise organisation. Rdv à 9h et vehicule pris en charge à 11h30. On facture le coût des protections covid, je récupère ma voiture avec des traces de cambouis sur le coffre, le capot, la poignée et aucune protection sur le siège...il a bon dos le covid. On me remplace l'ampoule de la plaque gratuitement (aucun problème à mon arrivé, bref), je dis chouette! En fait il mon arraché le cache et maintenant il ne tient plus, je me trouve avec une anomalie sur le tableau de bord pour lumière plaque défectueuse...

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  Bon qualité prix. Rendez-vous rapide

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  Je suis venu pour un changement de pneu et un contrôle technique, ils m'ont rajouter un changements d'ampoules sur la facture (j'avais vérifier avant d'apporter la voiture que je n'avais aucune ampoule grillé ). Je trouve abuser de faire ceux ci.

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  Personnel de mauvaise foi , entraînant des dépenses supplémentaires et injustifiées.

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  Ras

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  très bon magasin

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  manque lieu exterieur pour attendre le temps des réparations (table banc) ainsi nous (clients) pourrions prendre un petit café ou autre chose

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  Bonne prestation et satisfait du service

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  Vente forcée d'un contrat d'entretien, la vendeuse très très insistante ... D'autant que vous n'avez pas de délai de rétractation de 7 jours, et commercialement le Feu Vert d'Epagny 74 ne veut rien entendre a ma demande de rétractation le jour même !!!! Ils m'ont même laissé me débrouiller pour trouver le téléphone de leur siège social ! Donc je suis bloqué pour 2 ans... Mais libre après

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  Correct

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  Super équipe et disponible.

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  Au moins prévenir le client des que l' entretien du véhicule est terminée .....

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  Personnel très bien serviable

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  A l’ecoute, m’ont permis de reduire ma facture de 750 a 260 euros par un abonnement mensuel à l’entretien de ma voiture

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  Compétent

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  Bien

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  Bien

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  Personnel sympathique, accueillant et compétant

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  Personnel super et pas de problème avec les travaux effectués

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  Toujours à l'écoute. Rapide

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