Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

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  Personnel efficace, aimable. Travaux réalisés dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et peu onéreux.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide. Amabilités des employés.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons services

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très sympas

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• 3 / 5

  

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  Rdv par internet non confirmé. Dépose de la voiture à 17h et récupèrè à 19h10. Attente trop longue pour 35min d intervention . Norauto fait beaucoup mieux heureusement que des offres font en sorte d allez chez feu vert

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• 5 / 5

  

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  Toujours quelqu'un pour me conseiller au mieux et le travail est bien fait.

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• 3 / 5

  

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  Accueil très froid de la personne au comptoir lors de la remise du véhicule. L'autre personne lors de la réception du véhicule était agréable. Prestations réalisées conforme à la commande.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue, cela ressemble plus à une équipe de jeunes en formation que de vrais professionnels. J'ai laissé mon véhicule pour une simple vidange. Le centre Feu Vert m'a rappelé après mon départ pour m'indiquer avoir oublié de remettre mon cache moteur. J'ai du revenir le lendemain, à mes frais. Aucun geste commercial n'a été proposé...

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  Bonjour, Votre véhicule a été fait par un technicien qui a de nombreuses années de pratique, il a en effet oublié de remettre un cache d'enjoliveur sur le dessus de votre moteur. Ce cache n'a aucune utilité pratique et bon nombre de véhicules en sont soit dépourvus, soit n'en ont plus. Notre sérieux a justement été de vous appeler pour vous avertir de cet oubli. Nous vous souhaitons une bonne fin d'année. L'équipe Feu Vert Sallanches

• 1 / 5

  

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  Non respect des horaires de rdv. Alors qu’il est marqué sur le site de bien prendre nos dispositions en fonction des horaires demander. Aucun intérêt vu que c’est pas respecté

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu à faire à des personnes à mon écoute qui ont répondu à mes questions et se sont montrés très disponibles. J’ai eu un rdv rapidement et une intervention dans les délais. Merci à l’équipe

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• 2 / 5

  

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  2 pneus AR à changer, les 4 roues sont démontées et les 2 pneus neufs se retrouvent à l'arrière, je pensais que les pneus neufs devaient être à l'avant ? En sachant que les 4 roues ont été démontées....

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN vendeur super sympa. Juste pas facile à joindre par téléphone, plusieurs appel et beaucoup d'attente plus de 10 minutes

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et qualifié. De bons conseils et des prix parmis les plus bas .

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Centre très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Pratique près de mon travail

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  Très bon accueil et conseil

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• 4 / 5

  

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  Acceuil et conseils impecables

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  rapidité, efficacité, professionnalisme une équipe qui tient la route !!

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 1 / 5

  

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  Très mauvais ! Il faut être honnête sur le prix à payer et ne pas donner un prix et en caisse payer plus cher

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert de Pontault

• 5 / 5

  

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  Des pros sympas

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• 2 / 5

  

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  Ok pour la vidange mais attention aux ventes additionnelles ( pneus....) un peu trop systématiques

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  Bonjour Monsieur F. et merci d avoir répondu a notre enquête. Je trouve votre note très sévère car le doute sur le changement de pneus ne se pose pas, nous vous avions déjà changé 2 pneus en décembre 2016 à 166046 kms, nous vous en changeons 2 autres en 2020 avec votre accord soit 4 ans après et à 191200 kms. C'est tout à fait normal dans l'entretien courant de votre voiture. Nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de répondre. Cordialement, La direction

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  bonjour, la dernière révision a été faite chez un réparateur agréé Peugeot le 27/02/19 à 180 699 km qui m'a établi un PV "conseil sur entretien" précisant un état pneumatiques AV et AR "BON" sur une échelle avec 3 niveaux (bon, moyen, à remplacer); je m'étonne du remplacement après seulement 10 583 km d'une conduite souple sur route classique entre La Grande Motte et Montpellier; ce n'est que de retour à mon domicile que j'ai pu vérifier cela; le doute m'apparaît donc assez légitime

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute conseil efficacite

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  Jeune au comptoir pas agréable midi c est midi pas 1minute de plus 2 au comptoir 1 en mécanique qu elle tristesse

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, prestations conformes aux attendus

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• 2 / 5

  

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  Vente forcé en faisant croire à des réparations. Necessaire alors que la voiture sort de contrôle technique et révision inutil

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• 2 / 5

  

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  Je dirais que je me suis bien fait arnaquer sur la prestation demander.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Prestation de mauvaise qualité . On ne m'a pas appelé pour me rendre mon véhicule. On ne m'explique pas les points de contrôle.:5 points de contrôle à diagnostiquer ou à changer ( essuie glace arrière), je le découvre en rentrant chez moi. Première et dernière fois que j'irai dans ce feu vert.

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Ils ont mal revisser le bouchons d’huile par la suite j’ai eut ses souci

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  Interlocuteur serviable, agréable et compétent. Prise de rendez vous rapide et service professionnel.

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• 5 / 5

  

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  lundi 16h30 j'appelle en catastrophe pour un changement de batterie, 16h45 je suis sur place et pris en charge de suite, 17h10 je repars avec ma voiture... Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel sympathique, fort de conseils et à l'écoute.

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  Accès parking voirie abîmée et dangereuse compte tenu de la profondeur du trou

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• 5 / 5

  

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  Très bons accueil et service

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire nickel

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• 5 / 5

  

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  Cnnnnn

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• 3 / 5

  

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  Voiture rendue après une courroie de distribution changée, un voyant rouge s allume manque de liquide moteur. Il a fallu retourner à l accueil atelier. Pour qu ils fassent le nécessaire, manque de professionnalisme du maxenicien ayant changé la courroie. Heureusement le mecanicien Julien est très pro et très sympa.

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• 5 / 5

  

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  aucun reproche à faire

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et rapport qualité prix!

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• 3 / 5

  

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  L horaire de rdv proposé sur internet (13h) correspondait à une heure de fermeture du magasin. La pression des pneus arrière n a pas été vérifiée. Donc 3 étoiles attribuées. Vous pouvez vous améliorer ;-)

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Cool

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• 4 / 5

  

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  Un seul regret la taxe covid qui n'a pas de sens où seulement de nous prendre plus d'argent.. Dommage

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• 3 / 5

  

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  Accueil peu chaleureux

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  Surchargé

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• 2 / 5

  

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  Cherche toujours à vous trouver des problèmes qu’il n’y a pas et vous doubler des factures voir tripler

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• 2 / 5

  

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  Plus d'une heure de retard sur une vidange et un changement de pneu qui devaient durer une heure et demi maximum. Aucune explication ni excuse, augmentation du prix par rapport au site internet facturation supplément COVID...

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• 5 / 5

  

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  Très correct

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• 5 / 5

  

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  parfait merci à toute l'équipe

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  Super rapide, qualité/prix excellent, amabilité au top

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• 4 / 5

  

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  rapide et réactif !! En revanche le patron n est agréable ni avec son personnel ni avec les clients !!!

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Quand je suis revenu avec mon vehicule suite chgt pneu hiver chez feu vert, alerte au tableau de bord probleme pression....j ai verifié avec mon compresseur che zmoi et j etais a 2,6 et 2,65 a l avnat et 2,6 et 2,5 a l arriere pour données constructeur 2,3 av et ar en utilisation normal... quand j ai appele feu vert.. ils m ont dit que c etait normal car ils mettent plus pour que je reajuste a l abonn3 pression... juste hallucinant...sans compter avec rdv pris plus de 1h30 d attente.... tres decu.. je ne recommande pas...

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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  Tout le Personnel est à l'écoute de mes problèmes pour lesquels je viens au garage ; ils conseillent et expliquent clairement la situation . Une équipe de Jeunes Dynamique , compétente , qui travaille en osmose , dans le seul but de solutionner nos problèmes très rapidement et propose le Meilleur Prix en comparant des fois plusieurs marques . Les devis 💻⌨️🖱 sont réalisés très rapidement , sans surprises et les rendez-vous assez rapide 📝 . L'accueil est très convivial et chaleureux , tant au téléphone , qu'à la caisse . Le magasin est bien agencé et PROPRE 👍 . Cela fait des Années que je suis fidèle à cette enseigne quand j'habitais à Orvault , j'allais chez Feu Vert , route de Vannes à St Herblain . Un plus pour certains , c'est qu'on peut payer en 4 fois et pour récompenser les clients avec la carte fidélité , l'on reçoit 1 chèque de remise en Euros à utiliser dans les 3 Mois . Tout est fait pour remercier les clients fidèles et cet état d'esprit de la part de la Direction est touchante et appréciable . Je suis contente de me sentir prise en charge avec Bienveillance . Merci à tout le Personnel , qui travaille en magasin à l'atelier et à la caisse et à qui je souhaite de très Bonnes Fêtes de fin d'Année 2020 . Le Parfait n'existe pas et je donne la Note de 9/10 à l'Enseigne Feu Vert de Basse Goulaine . Bravo à Vous Tous 👍😄👌 🚗🚘🚙🚐 🤗 🙏 👨👩👱👏 , continuez à rester TRÈS Professionnels de cette Enseigne🚦 , Feu Vert.. 1 petite suggestion pour l'Avenir ; une station de Lavage , aspirateur et gonfleur serait un plus , pour l'Enseigne qui l'a mettrait en VALEUR . Je croise les Doigts 🤞, pour exaucer ce VOEUX pour 2021 🎉...

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• 5 / 5

  

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  Changement pneus. Travail OK.

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• 5 / 5

  

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  Ils sont parfaits

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillie, bien conseillée - parfait

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  Malgré une politique de gestion des rdv pris sur internet defavorable, le personnel est à l'ecoute, aimable et le servi e impecable.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. A bientôt et bonne journée.

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  J'adhère

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  parfait à mes attentes

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  parfait

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  Très bon service

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  Ras

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  Très bon accueil à l'heure. Bon compte rendu après l'intervention.

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  Il manque un distributeur de gel digne de ce nom

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  Temps d attente avant de laisser son véhicule est long du fait que c est au même guichet que l on peut demander conseil a un vendeur/que les appels téléphoniques arrivent/que l on doit laisser ses clés !!!!

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  Bon service

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  J'ai demandé un changement de balais d'essuie-glace qui n'a pas été fait. Près d'une heure et demie pour changer 2 pneus...

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Pneus commandés sur Internet le 21/12, prise de rdv le 28/12. Le jour du rdv, on m’apprend que pas de pneus en stocks. On me propose des pneus soit disant équivalents. Après vérification, j’ai payé des pneus 10€ plus chers que sur le site Internet, la qualité est moindre que ceux commandés initialement et pour couronner le tout, un pneu gonflé à 2.4 et l’autre a 3.3... De vrais pros... Très déçu !

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  Arrivée à 10h45 pour changer une batterie rdv donné pour 11h30 et au final v’la voiture a été prise en charge à 12h20 pour récupérer la voiture est aux environs de 12h45. Même si une remise de 10% m’a été accordée à cause du retard je suis très déçu de l’attente

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  Personnel pas très aimable .. se force et se permet de faire des réflexions alors Qu on a rien dit et Qu on attends derrière La porte . Ou Qu on attend son tour et que le mec de feu vert donne une réponse à une femme qui passe juste en posant une question et lui part avec elle alors Qu Elke devait faire la queue même pour une question ...elle nous a squeezé .. il pouvait éventuellement lui répondre mais pas l accompagner pour chercher un truc alors que nous sommes 5 à attendre ..

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  J'ai eu l'impression d'avoir affaire a des robots "manque de philanthropismes"...........malgré la situation actuel très difficile pour tout le monde ......

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  Ils sont tous aimable et honnête

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  Très bien

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  Parfait : accueil, personnel

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  Achat et rendez vous effectués sur le site internet. La prise de rendez vous est fausse. Il s'agit d'une tranche horaire dans laquelle votre centre essaie de vous placer par rapport à son planning. il ne s'agit en rien d'un rendez vous.

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  Très bon accueil, prestations un peu chères toutefois.

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  Changement de batterie, très bien

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  Fort peu d'explications sur le compte-rendu des travaux effectués, les codes pour véhicules Diesel cohabitant avec ceux des Essence. J'ai demandé l'examen des essuie-glaces pour changement éventuel, ceux-ci datant de presque un an. Voiture restituée sans changement, aucun motif avancé alors que la pluie battante de ces 4 derniers jours fait apparaître des traces sur le pare-brise. Egalement aucune explication sur les travaux. S'agissant d'un forfait, vous me direz qu'il suffit de savoir lire le devis, mais j'aurais souhaité davantage d'écoute, ayant constaté a postériori sur le site Internet qu'il existait des contrats d'entretien. Aucun ne m'a été proposé. Donc, prestation en demi-teinte...

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  Amabilité et sérieux

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  Super efficace

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert Quimper Géant

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  L'impression d'être un dindon

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  Visiblement, Feu vert a du mal à imprimer des plaques et à les poser... très déçue!

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Pas loin de chez Moi et de suite à notre service

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  Bien

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  Parfait de A a Z Merci à toute l’équipe.

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  Très bon accueil, personnel sympathique et à votre écoute.

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