Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Feu Vert Vlbt très accueillant, très professionnel

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pour une fois que le stock promis sur internet correspond à la réalité, je ne peux que féliciter Feu Vert

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• 5 / 5

  

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  Le choix du matériel

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• 1 / 5

  

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  Sérieux compétent rapide

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Vous nous avez mis 1 étoile sur 5 alors que vous avez l'air très satisfait selon votre commentaire. Nous restons à votre écoute. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Professionnel ,à l’écoute du client et de ces besoins ,contact agréable, explications claires et avisées

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, amabilité des membres du centre de Rochefort, pas de mauvaises surprises sur la facture.

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• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons d'être le plus commerçant possible. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre centre afin de répondre à vos attentes et transformer votre 4/5 en 5/5 ! Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert de Marseille Grand Littoral

• 4 / 5

  

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  Bon centre auto

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• 4 / 5

  

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  Travail rapide, pas de surprise sur la facture. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Très utule

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• 1 / 5

  

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  Le nécessaire n a pas été fait . Le centre a changé

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• 2 / 5

  

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  Accueil déplorable ! On demande aux clients d'arriver 10' avant le rdv pour prendre en charge le véhicule, mais au lieu de cela, on ignore les clients arrivés pendant ce temps ! Insolence déplacée du technicien à l'accueil mécanique du jour ! Le service n'est plus ce qu'il était, précédemment, un point de contrôle signalé ( changement d'une ampoule) non fait, et interrogé quant au sérieux du reste! C'est désolant ! Et inquiétant !

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympa, prix respectés

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• 5 / 5

  

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  bon travail

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• 4 / 5

  

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  Personnel super sympa, mais sont contraints par la patte de l'expert. Bon rapport qualité prix pour de l'entretien courant.

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

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• 3 / 5

  

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  Pratique, car proche de Carrefour. En revanche, je n'ai pas réussi à moduler ma demande, et à adapter la prestation à mes réels besoins.

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• 5 / 5

  

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  Pro

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• 1 / 5

  

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  Pour le prix d'une révision complète avec au final une vidange non effectuée et une mise à niveau de liquide ADBlue facturée sur un véhicule non éligible à l'ADBlue. C'est cher le changement de filtre ! On s'est moqué de moi !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  tre bien merci pour les recomandations

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Réparations et prestations de qualité

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tout et ok parfait pneus et disques plaquettes fait super merci feu vert a plus

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• 5 / 5

  

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  👌🏼 Cool

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. A bientôt dans votre centre Feu Vert

• 1 / 5

  

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  c'est scandaleux de profiter de personne agée pour passer un contrat d'entretien

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Rapides, efficaces, très professionnels, commande et réparation effectuées dans des délais records, et par dessus tout d'une gentillesse et d'une écoute rares, ne changez rien !

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• 5 / 5

  

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  accueil super et service rapide

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• 5 / 5

  

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  Prise de RV facile, bon accueil. Contente de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel!

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• 1 / 5

  

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  pour changer deux pneu avant sur ma voiture presque neuve ils ont abimé le bas de caisse en mettant le pont à un endroit non prévu pour soulever la voiture, resultat, bas de caisse tordu vers la portiere avant... c'est pas des garagistes c'est des bouchers... sinon en bien : les pneus sont noir et pour l'instant toujours sur la voiture

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour le temps que vous avez consacré à la réponse de notre enquête de satisfaction. Malheureusement, nous pensons qu'il y erreur. En effet, vous indiquez avoir une voiture neuve mais vous nous avez apporté une Seat Cordoba de 2000 qui a 356000km. De plus, vous avez remplacé un seul pneumatique et non les deux. Pour terminer, en ce qui concerne le calage du véhicule, nous utilisons du caoutchouc prévu pour soutenir la caisse. Nous restons à votre écoute.

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  Bonjour le fait qu'elles aient des KM ne vous dédouane pas de traiter correctement les voitures que vous entretenez, NON ? et j'ai bien changé les deux pneus avant de ma voiture (j'ai une facture à l'appui). Vous utilisez peut être du caoutchouc, mais le fait que le bas de caisse soit tordu suite à votre intervention est un fait TANGIBLE. je ne vous demande rien, j'ai payé mon intervention, vous auriez au moins pu reconnaitre les faits et avoir un petit mot d'excuse au lieu de répondre avec autant de dédain. pour information j'ai 3 voitures que j’emmenais régulièrement chez vous, je pense qu'avec une telle réponse je trouverais plus accueillant. sur ce excellente fin d'année 2020

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• 5 / 5

  

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  service à la hauteur du prix, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de la prise en charge de notre véhicule au centre Feu vert de Domerat et nous y retournerons dès qu'on aura besoin..

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• 5 / 5

  

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  Personnelle très accueillant explicatif chaleureux

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Rien à en redire

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien Accueillant, efficace, très agreable

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  La prestation d'échange pneu hiver/été est vendue avec la vérification de la pression or cela n'a pas été effectué lors de mon passage. Les pneus étaient vraiment sous-gonflés ce qui aurait été dangereux si je n'avais pas vérifié car j'ai pris la route tout de suite après cette intervention.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, bon rapport qualité, ponctualité... Mais il serait nécessaire d'avoir une salle d'attente.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel très bien

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• 5 / 5

  

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  OKOKOKOK

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil... Et travail...

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais les untervenants quand ils sont dans la voiture devraient porter un masque

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• 3 / 5

  

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  L e devis revision n a pas été respecté, j ai payé en plus pour changer le liquide de refroidissement c est bizarre qu il n etait pas pris en compte dans ma révision

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  Bonjour Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre passage dans notre centre auto. En effet, lors des contrôles réalisés par nos techniciens, le liquide de refroidissement était à changer. Cette purge complète du circuit de refroidissement n'est pas incluse dans un forfait révision. N'hésitez pas à vérifier votre facture et votre devis, le montant de la révision est identique. Très bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

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  équipe et magasin sympa

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  Bonjour Dominique, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  manque de professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Efficace, bon timing.

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• 2 / 5

  

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  Pas très aimable. Depuis février 2020, j'attends mes essuie-glace. J'ai un contrat d'entretien que je regrette d'avoir pris

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  Bonjour Madame, Nous nous sommes rencontrés au mois de décembre et, comme convenu, nous faisons notre maximum pour trouver vos balais d'essuie-glace. Votre véhicule est spécifique et ce n'est pas facile de trouver un fournisseur. Une fois que nous les aurons reçus, nous vous contacterons. Cordialement, L'équipe Feu Vert.

• 5 / 5

  

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  normal rien d'extraordinaire

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• 4 / 5

  

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  123

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• 5 / 5

  

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  Équipe aimable, travail bien fait !

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• 5 / 5

  

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  SERIEUX EFFICACES

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• 5 / 5

  

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  dernier service rendu assez rapide, bon accueil

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Service rapide pour le rééquilibrage des roues.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon travail pour les prestations

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli , la prise en charge du véhicule très bien ensuite le temps d'immobilisation l'heure c'est l'heure

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• 1 / 5

  

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  Facture à 995 euros..... 2ème avis demandé dans un autre garage : 0 euro:. juste un branchement à refaire dans la boite à fusible

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  Bonjour, Ce n'est pas une facture mais un devis qui vous a été fait. Ce devis comportait également de multiples réparations diverses qui n'étaient pas en lien avec votre panne. N'hésitez cependant pas à revenir vers nous pour vos réparations restantes, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et produits et accessoires de très bonne qualité à des prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert.

• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation.

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• 5 / 5

  

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  Accès pratique, bon accueil, peu d'attente, service rapide

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. La Directrice du centre

• 5 / 5

  

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  Feu vert de sedan accueille chaleureux et il conseille très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien équipe très sympathique est au top

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description et mis à disposition dans les délais annoncés. Parfait, à recommander.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le 11 mai dernier, Feu Vert a refusé l’imputation d.un chèque de réduction pour cause de date dépassée. Le 12 mai Feu Vert m'écrit me disant que toutes les dates d’échéance se situant pendant le confinement étaient reportées. Le 12 mai , j’ai écrit au service client de Feu Vert qui ne m’a toujours pas répondu. Le 7 décembre dernier, j’ai fait un achat chez Feu Vert et je leur explique la situation. Feu Vert Ecully n’a rien voulu entendre, me disant que je devait écrire à Feu Vert. Ce que j.avais déjà fait le 12 mai. Quand on parle de qualité de relation client, je constate que l’on se moque du monde. Donc grosse déception d’un client régulier. Je viens d’écrire à nouveau au service client. Je verrai s’il a au moins la politesse de répondre

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. A ce jour, une note de 3 sur 5 représente une insatisfaction notoire malgré un commentaire qui nous dit "bien", pourriez vous me recontacter afin que nous puissions échanger ? Merci d'avance, Le Directeur du centre

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  Parti pour une vidange à 65 E, on m'a rappelé pour m'affirmer que "l'essence était sale"...j'ai d'abord refusé toute intervention mais on m'a assuré que ce serait très vite fait; pris au dépourvu j'ai donné mon accord, pour découvrir au moment de payer: -qu'il s'agissait en fait d'un traitement de nettoyage des injecteurs; - que l'état du carburant avait en réalité été déduit de l'âge et du kilométrage (très faible ) de la voiture. Bref, 65 E de plus, sans réelle nécessité. J'ai été pris pour un pigeon. Alors, Feu Vert , JAMAIS PLUS

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  personnel super agréable et très conscient de leur travail.

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  Efficacité et grande amabilité

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  manque de serieux et de professionnalisme a saint pol sur mer 59430.

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  accessible

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  Serieux et rapide

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  Réactivité 5/5

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  Bonjour, Merci pour votre note et votre commentaire qui nous fait vraiment plaisir. Bonne année et bonne santé ! L'équipe de Feu Vert Villefranche.

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  bien

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  très bien

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  Serviable et professionnel

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  Tres bon centre.

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  Bien reçue, de bons conseils et grande disponibilité.

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  parfait et super

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  sérieux, professionnel,

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  c'est une formule idéale pour moi qui ne connait rien a la mécanique et qui ai une voiture assez vieille. je ne sais pas si cela est bien pour tout le monde !

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  Prise en charge rapide aux horaires prévus. Bons tarifs.

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  Tres bon garage super rapport qualité prix

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  À l'écoute et disponible

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  J'ai opté pour un forfait révision mais je constate qu'une simple vidange a été effectuée. Les filtres à air, habitacle et carburant n'ont pas été changés alors que c'est préconisé dans le plan d'entretien de mon véhicule. Aucun espace d'attente durant l'intervention.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à votre message, nous avons regardé l'ordre de réparation que vous avez signé et effectivement, il y avait une révision avec seulement le remplacement du filtre à huile, les points de contrôle et remise à zéro ainsi que le diagnostic que nous vous avons remis. Sur le plan constructeur, les autres filtres sont à remplacer une fois sur deux et, n'ayant pas d'historique ni carnet d'entretien, nous ne pouvions pas savoir qu'ils n'avaient pas été changés. Pour l'espace attente qui se trouve au fond du magasin, nous avons 2 fauteuils ainsi que des magazines pour que nos clients puissent attendre confortablement. Nous sommes désolés du désagrément que cela vous a posé et nous vous invitons à repasser pour que l'on vous remplace les autres filtres si vous le souhaitez. Cordialement.

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  techniciens sérieux

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  Des techniciens compétents.

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  Bien mais peut mieux faire

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  J'ai fait posé mes pneus hiver au Feu vert de Sallanches. Les pneus étaient identifié lors du dernier demontage. Ils m'ont remis les pneus sans les permuter. Des bons à rien....je ne remettrai plus les pieds chez eux.

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  Bonjour, Suite à mon appel téléphonique, je vous confirme que nous avons monté vos meilleurs pneus neige sur l'essieu directeur, à savoir à l'avant, et les "moins bons" à l'arrière. Bonne fin d'année. Cordialement, Le directeur

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  très bien

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  très bien et pratique

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  Problème de communication concernant l heure de restitution, du coup réalisation dans la précipitation de la prestation. Les contrôles n ont pas été réalisés malgré le fait qu ils soient prévues dans le forfait. Aucun document associé à ces contrôles remis donc pas fait. Le prix a été remisé mais cela devrait compenser le retard de livraison, pas l absence de diagnostics

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  bon service prix excessif

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