Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Bonjour, on a essayé de surfacturer 10€ chaque pneu à ma compagne lors de notre passage en pneus "Toutes Saisons". Je m'en suis rendu compte en entendant le responsable parler à son collègue... Honteux... Je ne remettrais plus les pieds chez Feu Vert.

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• 5 / 5

  

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  très professionnel très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Acceuil pas très sympathique? Je peux comprendre que ce soit le 24 décembre à 10H mais quelques efforts reste à faire. Concernant le travail pour le remplacement de pneu, pas de souci particulier sauf que les jantes n'ont pas été nettoyées, bcp de trace de doigts, de suie, etc.... Reste à améliorer ce point là.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  comme pour les banques, ce n'est pas le nom de la banque qui est important, mais le personnel. Et à Givors, le personnel que ce soit au téléphone ou à l'accueil physique (Mercredi 24 am), top!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapide ponctuel très bon service et de plus très respectueux dés engagements

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bon suivi conseils

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix service

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel

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• 2 / 5

  

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  Déçu de la prestation . Carnet d entretien pas rempli . Trappe d essence mal remise . Le seul truc qui les intéresse c est de vendre leur produit .. très déçu du travail effectue

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre carnet d'entretien, nous ne les remplissons qu'à la demande des clients, ainsi je vous invite à repasser si besoin. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 2 / 5

  

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  Vous appliquez une taxe COVID sans en avertir le client. D'autre part, vous êtes incapable de me fournir le pneu BRIDGESTONE que je recherche, je l'ai donc commandé chez NORAUTO.

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• 1 / 5

  

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  tarifs horaires aussi chers que concessionnaires. on ne vous livre pas la voiture dans le temps imparti mais on vous dit que tout va bien si vous posez question, sinon on vous ignore royalement et on sent que le chef d'équipe ne se sent pas concerné par quoi que ce soit, alors qu'il pourrait aller voir en atelier de quoi il retourne. J'ai attendu au-delà de ce qui était mentionné sans qu'on m'informe et j'ai toujours une fuite d'eau sur mon véhicule

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  : )

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• 5 / 5

  

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  Accueil, service, choix, tout est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil au telephone et rapidité de rdv

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• 4 / 5

  

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  pas de confirmation du RV par mail ou sms

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• 3 / 5

  

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  une attente sans siège très pénible

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• 4 / 5

  

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  Bien servi et renseigné par le vendeur

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• 4 / 5

  

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  Suite à un quiproquo le responsable a quand même validé mon bon de réduction et je suis également tombée sur une jeune fille bienveillante

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• 3 / 5

  

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  Le coin attente est très petit donc quand il ya un peu de monde plus de places pour les autres.Quand on a fait 1h de route pour venir et qu'il n'y a pas de toilettes c'est embêtement.

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, trés bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe...

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétant , a l' écoute , professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  Compétents et clairs

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique professionnels au top

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• 5 / 5

  

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  accueil qualite prix

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• 5 / 5

  

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  Très bon établissement, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathique et très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  réparation bien faite, service agréable

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Accueillant, compétent et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Personnel toujours agréable

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu, à l'écoute et compétent.

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• 1 / 5

  

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  TRÈS MAUVAIS !!! Centre Feu Fert très mal organisé, Pneus non disponibles le jour du rendez-vous alors qu'ils avaient été commandés depuis une semaine, alors qu'on m'avait téléphoné la veille pour que je confirme mon rdv et on m'avait assuré que les pneus commandés était arrivés. Pas de réponse du Service Client contacté par mail. Pour terminé, prestation beaucoup trop longue, plus d'une heure pour remplacer 2 pneus alors que j'avais déjà démonter les roues. CENTRE FEU VERT À EVITER, PAS DU TOUT PRO

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation, nous nous efforçons d’améliorer la logistique et le délai de livraison auprès de nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir chez nous. Le responsable commerce.

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  Désolé, mais pour ma part c'est trop tard, j'ai perdu beaucoup trop de temps avec vous. Je déteste la médiocrité, à l'avenir je me tournerai vers des prestataires compétents. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Les pneus montés ne correspondent pas à ceux commandés. On m'explique que comme il s'agit de marque 1er prix on ne prend pas forcément la peine d'avertir le client. Sauf que les notes de performances de ces pneus ne sont pas les mêmes. J'avais justement choisi ces pneus pour leurs notes et leur prix.

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• 5 / 5

  

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  TRÈS RÉACTIF ET COMPÉTANT

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et arrangeant

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 1 / 5

  

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  1h10 d’attente pour changer 2 pneus!!!!! Le mécano arrive pour prendre la voiture sur le parking, il rentre dans la voiture en jetant des essuie-glaces sur le tableau de bord, aucune protection sur le siège . Au moment de restitution aucune désinfection de la voiture alors que cette prestation est bien facturée.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse rdv et mise à disposition du véhicule respectés

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnalisme de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Accueil et efficacité. Un peu pénible que vous n'acceptiez plus les chèques. Il y a certainement des mesures de précaution que vous pourriez utiliser, le chèque restant un moyen de paiement proposé par les banques.

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• 5 / 5

  

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  Aimable

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• 4 / 5

  

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  Tres bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable.disponibilité et bon conseil du service atelier.devis immediat et compétitif. je suis très satisfait de mon passage chez feu vert l'haye les roses pour le rzmplacement de mes pneus (x3 35d)

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 2 / 5

  

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  Facturation nettoyage injecteur alors que cela avait déjà été fait lors de la vidange précédente (3000km avant). Aucune proposition commerciale suite à ma remarque.

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• 5 / 5

  

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  Accueil, écoute, solution.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ils sont professionnels et très à l'écoute. Je recommande vraiment.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

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• 3 / 5

  

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  Lors de la révision il serait bien de signaler les ampoules grillé

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• 1 / 5

  

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  Très peu de compétences vous annonce un prix et au moment de payer la facture c'est plus cher

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• 4 / 5

  

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  Réactif et disponible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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  Bonjour, Merci pour cette appréciation. Nous sommes ravis de vous satisfaire lors de vos visites. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction

• 3 / 5

  

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  La Qualité est là, en revanche le prix aussi !

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, pas d'attente pour le RV, changement pneus rapide et bien réalisé.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  le service est rapide tre peu d attente

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  RDV rapide prestation effectuée dans le temps préconisé.Seul inconvénient tout faire par internet jusqu'au règlement.

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, sérieux et ponctuel dans le rdv. Bonne communication de la fin de rdv par sms. Tout est impeccable

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• 4 / 5

  

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  tout est bien et satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Habitué de ce centre auto tout c’est bien passé pour le montage de mon pack jantes et pneus.

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Service et accueil impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Sont bien le echipe du castelsarrsin

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• 5 / 5

  

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  Propre fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très commerçant

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  Très bon conseille

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  Je recommande

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  bien dans l'ensemble du magasin sauf pour le produit que j'ai acheté

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  Accueil correct

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons en effet de répondre à vos attentes tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert LA ROCHE SUR YON SUD AVENUE.

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  Magasin agréable

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  directeur et personnel très aimables

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  Très bien

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  pas été prévenu de ma commande, j'ai du appeler car je m'inquiétais de mon colis

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  Très bon accueil et bien conseillé

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  Un klaxon de 30 euros et...150 euros de pose. Aux lecteurs de comprendre !

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  Bonjour, En effet, toutes les interventions en électricité sont plus ou moins complexes en fonction des systèmes et ne sont pas soumises à des forfaits mais au temps passé. Le technicien ayant passé 2h sur cette installation, il a été facturé 2h, comme vous en aviez convenu avec lui avant l'intervention sur votre véhicule. Bonne journée.

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  RAS

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  Malgré mon dépot de véhicule à 9h ma commande n'avait toujours pas été traité à 14h30 (pour une livraison à 15h) j'ai du donc les appeler et le véhicule n'était prêt qu'à 16H ( 30min d'attente dans le magasin car longue file)

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Super

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  Equipe professionnelle et souriante

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  Oui

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  Bonne prestation et accueil agréable.

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  bien Attention cependant pour le gardiennage des pneus. La plateforme vous annonce que c'est OK mais en concession on vous annonce que cette prestation n'est réservée qu'aux professionnels

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  Personnel accueillant et professionnel !De bons conseils.

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  Personnel très accueillant ! Conseils professionnels !Indications pour trouver le magasin précises.

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