Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  magasin claire et propre

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• 4 / 5

  

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  Très bien, bon service je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  rien a dire a part le temps trop long en caisse

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• 5 / 5

  

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  Super, respect de la prestation et du délai, merci encore.

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• 5 / 5

  

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  Je le confirme, une équipe de professionnels, sympas, réactifs ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, personnel toujours disponible et de bon conseil

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  L'ensemble de l’équipe Feu Vert vous remercie et vous dit à bientôt !

• 3 / 5

  

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  jusqu'à présent très content mais très déçue la dernière fois, pour poser 4 roues j'ai du attendre plus de 3h ce qui fait un peu long alors que l'on m'avait annoncé 3/4 d'attente.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Très accessible.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 4 / 5

  

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  Suite à conversation téléphonique pour une dispo de barre de toit pour mon véhicule, la personne qui m'a reçu m'a tout bien indiqué jusqu'à préciser qu'en cas de souci, je n'aurai qu'un échange et pas un remboursement, je préfère que les choses soient claire et elles l'ont été. Les barres s’adaptent bien sur mes barre longitudinales, plus qu'à vérifier que la longueur soit bonne, et oui, mes barres longitudinales étaient un rajout sur un véhicule acheté sans, donc, je sais que la forme est bonne testé à blanc sur les barres longitudinales au sol, maintenant que je les ai posé sur le véhicule, je vais tester les barres transversales acheté chez feu vert pour leur longueur, mais là il pleut ;) ;) ;) ;) Mais, le vendeur a bien vérifier avec le modèle de mon véhicule et son année, je suis confiant ;) ;)

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Sérieux, compétent, et réactif ... ...

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• 4 / 5

  

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  Personnel competent et aimable

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• 4 / 5

  

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  Lors d'un achat, un vendeur ne m'a pas remis la bonne pièce, l'échange a été réalisé sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent

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• 5 / 5

  

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  Personnels très SYMPA et accueillants. Très réactif et de très bon conseils

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• 5 / 5

  

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  aimable et consciencieux

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Accueillant , disoonible

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• 5 / 5

  

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  Rapide dynamique efficace

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• 2 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Les ampoules de bonne qualité sont cher.

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• 3 / 5

  

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  Je suis tombé sur deux vendeur très gentil se n’ai pas l’habitude de se magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert.

• 5 / 5

  

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  très bien reçu et écouté

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• 5 / 5

  

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  Bien bravo

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• 5 / 5

  

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  Accueillant, agréable, prestation nominale

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• 5 / 5

  

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  personnel très serviable.très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes fidèles à notre enseigne Feu Vert pour les raisons indiquées dans le questionnaire.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  pièces détachées hors de prix !!!

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  Bonjour, Un commentaire un peu plus détaillé nous aurait permis de mieux comprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec le centre afin d'éclaircir la situation. Cordialement. La direction.

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  Chez os carreaux un filtre à air à 28,30 € un filtre habitacle à 21, 30,01 € filtre à huile pure FluxL347 à 14,72 € ces trois articles ont exactement les mêmes références que les vôtres que j’ai payé :pour le filtre à air 47,64 euros le filtre habitacle pour 26,99 euros le filtre à huile pour 22,99 euros sur ces trois articles il y a une différence de 33,30 euros . C’est énorme !!! Cordialement Alain Epert

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• 5 / 5

  

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  tres bien recu .tarif interresent

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Très bonne accueil, personnel sympa, par contre il manquait un boulon et la notice de montage, du coup pas content

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire, à part peut-être le manquement au respect des gestes barrières de la part du vendeur qui porte son masque sous le menton ou sous le nez.

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• 5 / 5

  

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  Aimabilité des personnes

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 1 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Commande prête très rapidement. Service nickel.

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• 3 / 5

  

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  J'ai mis 3 car on ne sait pas où s'adresser exactement et il n'y a pas de vendeur disponible pour renseigner.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

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  L'ensemble de l’équipe Feu Vert vous remercie et vous dit à bientôt !

• 1 / 5

  

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  Très déçu

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Magasin bien achalandé

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• 5 / 5

  

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  Vendeur à on écoute

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 2 / 5

  

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  Très mal organisé. 45 minutes d'attente lundi soir pour récupérer une commande à 20€ (couvre-volant)

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL SYMPATHIQUE. Travail sérieux.

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et délai très court pour la prise du véhicule. entretien bien réalisé. prix attractifs par rapport à un concessionnaire en conservant la garantie constructeur.

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• 4 / 5

  

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  accueil agréable

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• 4 / 5

  

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  bonne enseigne

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et personnel très sympathique

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  Bonjour, Merci pour votre note et votre commentaire. A bientôt chez Feu Vert Philippe directeur

• 4 / 5

  

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  Ma voiture m'a attendu 20-25 minutes, entretien fait, alors que s'attendais dans la magasin! Ma femme me l'ayant fait constater, je me suis dirigé vers un des points d'accueil libre. Le conseiller m'a dit que, occupé ... il n'avait pas eu le temps de m'envoyer un SMS pour m'en avertir.

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais sur la base d'une seule expérience

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Peu d'attente au téléphone. Grande disparité des renseignements donnés au sujet des pneumatiques en fonction des vendeurs qui aurait pu me conduire à ne pas choisir les bons pneus !. J'ai été rapidement dépannée un samedi en fin d'après midi pour une batterie. Merci à l'équipe qui était débordée...

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service, personnel aimable

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble et mention spéciale pour l'accueil, l'écoute et le suivi. Cela aurait pu être très bien sauf quelques petits détails ; le cache de la prise ODB n'avait pas été remis à sa place. C'est un détail, mais cela fait plus pro s'il est remis de même que le siège remis à sa position. Il a été détecté une grosse fuite d'huile, or le véhicule venait de passer au CT et aucun défaut n'a été relevé. Après vérification, le niveau d'huile est correct, ne baisse pas et aucune trace au sol de liquide huile ou autre dans mon garage. Du coup, assez septique avec cette constatation.

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  Bonjour Monsieur S., nous accusons réception de votre message et nous en sommes navrés. En effet, contrairement au contrôle technique, nous démontons les caches sous moteur, et nous pouvons constater la présence de liquide(s). Nous devons légalement les signaler. Concernant la prise OBD, il est de rigueur effectivement que le cache soit remis en lieu et en place. L'information sera remontée directement au technicien concerné. Aussi, pour le siège, ayant différents intervenants, il se peut que la dernière personne qui gère votre véhicule ne soit pas celle qui l'ai rentré à l'atelier. Aussi, si le siège de la voiture est manuel, il me parait compliqué de remettre celui ci à sa position initiale. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.

• 5 / 5

  

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  Rapidité compétence

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• 4 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top : disponible, réactive, accueillante, chaleureuse, arrangeante, va au-delà de la demande client, conseils judicieux, travail de qualité... Je suis client depuis de nombreuses années... À ce jour, Équipe Feu Vert Rhin et Danube irréprochable !... Bravo et merci !

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• 5 / 5

  

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  une équipe symphatique et réactive!

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• 1 / 5

  

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  Premièrement, on m'avait annoncé 16h pour le retour de ma voiture, à 17h, le travail n'était pas encore fini. Le devis était de 257 euros, une fois la voiture réparée, on m'a signalé lors du paiement que j'allais devoir 288 euros alors que je n'avais plus le choix de refuser. On m'a signalé ensuite d'attendre dehors pour ma voiture. Après 10 minutes à attendre dehors et voyant que personne ne me ramenait, j'ai dû retourner dans le magasin, attendre, demander que l'on me ramène ma voiture. Au final, je suis rentré chez moi à plus de 18h après avoir attendu 4 longues heures à ne rien faire et perdre du temps sur mon travail.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Lors du démontage de votre moteur d'essuie-glace, nous avons constaté que le modèle que nous vous avions commandé n'était pas le bon par rapport au modèle de votre véhicule. Nous vous avons informé de la différence de prix que nous avons réussi à limiter à 20€. Le prix a donc été conforme à ce que nous vous avons annoncé, mais en effet plus cher de 20€ par rapport à votre commande d'origine, et vous nous avez donné votre accord. En ce qui concerne le délai, nous en sommes désolés mais l'intervention a été largement plus longue que prévu. Cependant, le temps passé sur votre véhicule ne vous a pas été facturé en supplément. Nous espérons avoir apporté une réponse plus claire à cette différence de prix entre votre commande et la facture finale. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe de Feu Vert Oyonnax vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

• 4 / 5

  

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  domage que la publicite pour les cadeaux suitea un achat soie mal interprete

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe à l'écoute, professionnelle et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très sérieux et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Prestation effectuée comme sur le devis

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• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité et prix, mais attention on trouve toujours quelque chose à faire en plus sur votre véhicule

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Super

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  Je suis très satisfaite de mon passage chez Feu vert Haguenau. Jeune équipe compétant et à l'écoute. Un des mécaniciens à même pris le temps de m'expliquer les interventions réalisé sur mon véhicule. Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme.Je recommande ce nouveau centre et je reviendrai sans hésiter.

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  Pas évident d'obtenir un RV par téléphone. A la fin de la prestation, il a fallu vraiment insister pour que ma roue de secours soit remise dans son réceptacle après changement des pneus (avec des boulons soit disant grippés...mais fonctionnels la veille).

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  Bons conseils. Disponibilité des articles.

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  Au top

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  Aimabilité à revoir

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  La voiture est toujours mis à jour

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  très professionnelle

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  pas de parking. Oublie de remettre a sa place écrou antivol.rendez vous qui ne sert à rien !!

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  Sans problèmes !

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  Bien

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert

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  J'ai été déçue par la dernière intervention.

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  Bien

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  Très bons produits rapport qualité/prix.

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  très bonnes prestations

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  Disponibilité Compétence Rapidité

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  Rapide, competent et aimable, l'équipe est au top

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  Disponible et compétant

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  Compétents, mais un peu débordés!

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  Je recommanderais feu vert a tout mon entourage.je n'ai vraiment rien à reprocher au garage de Haguenau ou je me suis rendu pour la première fois.continuez comme ça c'est impeccable,rien a redire merci @ 66 de

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Haguenau.

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  Bien dans l'ensemble , mais interventions trop longues pour des interventions mineures( vidanges, pneus etc..) et heure de rendez vous rarement maintenue

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  très bien

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  bien

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