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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéEquipe sympa
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Services #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéProfessionels et honnêtes
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDes interlocuteurs disponibles et compétents
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAvant de commander sur internet un forfait pose de 2 amortisseurs avant géométrie et un forfait pose de 2 amortisseurs arrière j’ai appelé le centre de Nevers pour demander le prix de la géométrie arrière. En effet le prix sur internet était soit pour l’avant (49€) soit pour l’avant l’arrière (89€). Il m’a gentiment était dit que je ne serai facturé que 50€ sur place mais qu’il fallait que je paye les 2 forfaits en ligne soit 640,20€. Après payement le site me propose un RDV à partir du vendredi mais pour des raisons d’organisation je choisis le lundi. Le samedi à 12h33 un SMS me confirme le RDV de lundi à 9H00. Ce même samedi à 19h01 un employé de Feu Vert me prévient que les pièces n'ont pas été livrées… mais que "normalement" ça devrait pouvoir se faire le mardi… À 19h00 un samedi impossible de m’organiser pour mon travail lundi. Le mardi à 10h03 Feu Vert m’informe que les pièces viennent d’arriver et me demande de bien vouloir amener le véhicule. À 17h05 on me demande de venir chercher le véhicule avant 18h00. Sur le parking je constate que le défaut de carrossage à l’arrière n’ai visiblement pas corrigé. Au guichet de l’atelier tout se passe bien le (je suppose) responsable de l’atelier est aimable et m’informe de ce qu’il a fait, je l’informe de ce que j’ai vu sur le parking, et il m’explique qu’ils n’ont pas pu le corriger… Et selon lui il n’y a pas d’autres solutions que de laisser comme ça… En passant en caisse, il m’est demandé de régler 89€. Je retourne voir le supposé responsable de l’atelier et lui demande pourquoi ce changement de tarif (50€ au téléphone et 89€ sur place). Et là, la limpidité des tarifs affichés sur le site se transforme tout à coup en cours de réglage de parallélisme. Bref voyant bien que je ne pourrais pas répondre, je paye avec le sentiment de m’être fait avoir. Conclusion : - Délais non respecté (24h00 de retard), annulation du RDV à l’extrême dernier moment. - Tarif non respecté – Parallélisme avant payé 2 fois ; une fois dans le forfait pose des amortisseurs et une fois dans le forfait Géométrie à 89€. - Réparation non satisfaisante (carrossage arrière) et aucune solution proposée. - Opacité des tarifs – la commande sur le site faisait bien état d’un tarif forfaitaire. Aujourd’hui ces forfaits sont introuvables, ni dans mes mails ni sur mon espace client où la commande ne semble jamais avoir existé. Par contre la facture se décompose en différentes lignes qui de loin ressemblent aux 2 forfaits de ma commande.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéc'est très bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bon service et accueil
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifié25 euros pour mettre la voiture sur le pont, faire tourner les quatre roues pour diagnostiquer la défaillance d'un roulement...bof.... Mais bon..pour le reste pas de soucis... Feu vert, vous êtes efficaces..c'est du sérieux.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon garage , ras
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiépersonnel aimable et compétent
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJamais déçu.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiérapidité et professionnalisme
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