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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPremière interaction avec Feu Vert : prise de rendez-vous pour un changement d’ampoules. Lorsque j’arrive à mon heure de rendez-vous, personne et établissement fermé. Je finis par toquer à la porte de l’atelier, où quelqu’un vient m’accueillir, stipulant qu’il est impossible que j’ai pris rendez-vous à cette heure-là. J’ai du montrer la confirmation pour qu’on accepte de prendre mon véhicule, de façon très désagréable. On m’informe alors qu’on m’appellera lorsqu’elle sera prête et que cela devrait prendre 2h. 3h après, aucune nouvelle, je passe donc voir et on m’informe que ma voiture est prête depuis un moment... Mais personne ne m’a prévenue. Il a du, je cite, « oublier de m’appeler ». Plus récemment, je commande un additif décrassant essence sur internet pour le récupérer en magasin. Je reçois le mail m’avertissant que ma commande est prête et m’attend. Je vais donc la récupérer. En arrivant, personne ne la trouve, m’attestant pourtant se souvenir l’avoir préparée. Entre deux blagues et dans une bonne ambiance, un technicien part me chercher le produit et je repars ravie. Mais au milieu du chemin, je constate que l’additif qui m’a été remis est un additif pour moteur diesel. J’y retourne donc en précisant qu’on m’a donné le modèle « diesel » alors que j’ai commandé le modèle « essence ». On commence déjà par vérifier mes propos et ma commande, et me répond « boarf je ne suis pas sur que ça change grand chose mais bon ». Par conséquent, non, je ne recommanderais pas Feu vert saut-le-cerf. Ou si, mais juste pour ces hôtesses de caisse et d’accueil qui, elles, sont super ! 👌🏼
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Tout d'abord, nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Nos horaires d'ouverture sont disponibles et consultables, tous les jours de la semaine du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h sauf le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Les prises de rendez vous ne se font que dans les créneaux indiqués. Ensuite, à la restitution du véhicule après intervention, tous nos clients sont avertis par un sms leurs signalant que leur véhicule est disponible. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses si cela n'a pas été le cas pour votre commande. Enfin, la commande internet que vous avez effectué sur notre site correspondait à la même commande d'un autre client mais pour un véhicule diesel, il y a une inversion et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions pour votre retour qui prend le temps de souligner les qualités d'une partie de notre équipe. Nous vous renouvelons également toutes nos excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Le Directeur du centre
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe le recommanderais
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiédemande de carte grise effectuée avec Feu vert, accueil très sympathique et prestation parfaite et rapide..
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, réservation était prête au moment où je suis arrivé
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel je recommande 👍
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction de votre centre auto Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPrêt a l'heure prevue pour l'enlèvement sur place.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPas reçu d'appel ou confirmation mail que ma commande est disponible
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPrestation rapide
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel au top bon contact
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agréable
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiééquipe très compétentes
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéservice client à l'écoute et réactif
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bien ,personnel agréable
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiépersonnel à notre écoute
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire laissé sur la qualité d'accueil de notre centre. Bonne journée ! L'équipe Feu Vert Brive
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDommage fermé entre 12h 14h
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAccueil et prestations très satisfaisantes .
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