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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéDommage qu'il ne m'avait pas été mentionné qu'un dispositif d'attente existait dans le magasin.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et bonne prestation
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil Intervention mécanique très bien expliquée Disponibilité de l equipe
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRendez-vous pour montage attelage pris sur internet, entre 9h et 11h. Arrivé à 8h45 on m'informe que ce n'est pas possible et qu'il faut plus de temps. Comment plus de temps, pourquoi sur inernet vous donnez le créneau 9h-11h? ‘Ils font n’importe quoi sur internet’. Alors je reviens après le déjeuner? Oui prenez la Twingo pour rentrer chez vous. OK merci. La Twingo? Une voiture poubelle, l'échappement risque de tomber, la manette de l'essuie-glace est morte et j'en passe. Je reviens à 15h, le mécano travaille sur un camion à côté de ma voiture que je reyrouve à moité déshabillée. Le mécano me dit que j'ai un problème, mes feux ne foncionnent pas. Je lui dis que peut-être il faut redémarrer l'auto comme elle est en position veille. OK ça marche. Je vais demander à la réception combien de temps ça va durer encore. 'Demandez au chef d'atelier’. Je lui demande il dit: alle voir la réception, Bref: j'ai attendu jusque 19h pour repartir: pas d'excuses, ni d'explications. Seul le mécano s'est excusé: oui j'ai commis une erreur. Le lendemain je constate que le branchement de mon porte-vélos (que j'avais mis spécialement dans le coffre) ne correspondait pas avec la prise de l'attelage: 7 pans au lieu de 13. Feu Vert? L'Enfer.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéAprès remplacement triangle de suspension les dégâts collatéraux ont étés pris entièrement en charge par la garantie.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et sérieux Très belles prestations et toujours le même accueil. !
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiésympa, bien reçu, plus rapide que prévu
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Déçu et insatisfait pour 2 raisons : - Pour un montage de pneus avant avec équilibrage mal fait : pourtant opération basique si l'on dégraisse bien les jantes alu avant de coller les plombs : résultat 1000 kms avec la tremblote dès 100/110 sur autoroute. - reprise de l’équilibrage et demande de compensation commerciale car déplacement de 100 kms( biscarrosse /biganos) pour refaire ce qui aurait dû être bien fait la première fois et toujours en attente d'un contact tél du directeur de feu vert Biganos que j'ai sollicité par le personnel de réception. Donc ....un bon client insatisfait et qui regardera pour la prochaine fois les prestations concurrentes.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés quant à l'équilibrage de vos roues. Lors de votre prochaine commande, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous faire une proposition sur cette dernière. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Bien reçu Je vous recontacterai lors de mon prochain passage Alain Cazalis
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéParfait professionnel efficace agréable bon relationnel à l'écoute...bons conseils
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiépersonnel de qualité
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBonne prestation, courtoisie et efficacité.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéParfait, rien à dire.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiétrés bons techniciens et trés bon accueil.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéFeu vert Brive est bon centre avec un rapport qualité prix correct. J’ai apprécié l’appel du jeune pour me prévenir que l’usure de mes pneus arrières étaient anormales. Dommage que la prise en charge ne soit pas plus personnalisée.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un message sur la qualité de notre personnel, nous allons travailler sur une prise en charge plus personnalisée, afin de nous améliorer. Très bonne journée! L'équipe Feu Vert Brive
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Bonne journée, La Directrice du centre
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel moyennement aimable Référence montée sur ma voiture pas totalement intégrable à la voiture… feu vert dit que c’est normal… batterie changée et impossibilité de remonter le cache batterie après…. Car la batterie mise est plus haute que celle d’origine
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