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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéEquipe performante et très sympathique
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéclient chez Feu Vert st isidore : 2 vehicules suivis par ce centre. or, après un rdv piur une révision en date du 04/05/2021, il s'avére que mon véhicule ressort du centre avec un gros problème de ventilation et sans climatisation qui fonctionnait auparavant. retour du véhicule l apres-midi meme, et apres près de 2 heures de soi disant vérifications : résultats aucune réparation; réponse du responsable, cà n est pas de notre ressort, la panne a due se passer apres votre visite au centre!! Ainsi, celu-ci, m'oriente vers un autre garage du département... Super réponse!!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposer un commentaire suite à votre visite au centre. Je suis navré de constater votre mécontentement. En effet, comme vous nous l'aviez précisé lorsque vous avez déposé votre véhicule la première fois, il y avait une anomalie puisque l'air ne sortait pas des évaporateurs principaux situés sur le tableau de bord et l'intervention du jour n'avait rien à voir avec le circuit de climatisation. Je vous confirme aussi que lors de votre deuxième visite, le système a été vérifié aussi bien sur la partie mécanique des clapets de ventilation que sur la partie frigorigène et nous n'avons pas constaté d'anomalie. En espérant avoir répondu à vos interrogations, L'équipe de votre centre auto Feu Vert vous souhaite une bonne journée. La direction
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéAccueil, Conseil, Professionalisme, Courtoisie, Ponctualité TOUT EST PARFAIT
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiétrop d'attente au comptoir....
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéBonne présentation
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéBien, à part une erreur de commande qui a décalé la livraison de la voiture de 24h
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétent
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéClient feu vert depuis plus de 20 ans et toujours satisfait. J'aime feu vert équipe sympa professionnel nickel SAUF QUE POUR CETTE INTERVENTION ( TRES TRES TRES DECU ) suite à changement de plaquette de frein sur citroen berlingo. Après intervention, problème de vibration dans la direction. Le chef d'atelier Thomas, de son prénom me le signale, et là étonnement de ma part car j'ai déposé le véhicule avant intervention sans aucun problème. Je paye et repars mais au bout de 100 mètres je reviens car ce sont d'ENORME VIBRATION dans la direction qui se font ressentir. Je vais revoir le chef d'atelier Thomas pour lui dire qu'il reprenne la voiture et là il refuse catégoriquement. " Non le problème était là avant et je suis sur de ce que j'ai fait et le changement de plaquettes n'influe pas sur la direction " tels sont ses mots. Des gens sûr de ce qu'ils font et après vérification il y a des soucis, j'en en connu, à commencer par moi !!! Maintenant personne n'est infaillible et il peut y avoir un problème de montage, mais encore là non refus de sa part et me laisse partir avec un véhicule présentant un réel problème de sécurité !!! Mr Thomas me tourne le dos et me souhaite quand même une bonne journée. Bon ok, je vais de mon propre chef au centre feu vert de Golbey et explique mon cas au chef de centre et au chef d'atelier Marc, ils prennent mon berlingo ,démonte et vérifie le travail de Thomas. Aucun souci de montage donc Thomas a raison SAUF QUE !! ( à suivre ) Donc feu vert Golbey s'interroge sur la panne et constate une importante fuite d'huile dans le compartiment moteur ( FUITE NON SIGNALEE PAR THOMAS ALORS QU 'IL A PASSE 25 MINUTES LA TETE DANS LE MOTEUR ???? ) et me redirige vers le concessionnaire citroen d' Epinal. Arrivé sur place , la première question de chez citroen est : "le véhicule a t'il été levé sur un pont les 4 roues pendantes ? " OUI. Réponse c'est normal les vibrations vont partir en roulant et c'est vrai.Le mécanno vérifie le berlingo et RAJOUTE PRES DE 250 ML DE LIQUIDE DE FREIN. BIEN THOMAS !!!! Là ou j'en veux à Thomas c'est de m'avoir laisser sans solution et du coup je me suis dépatouiller tout seul et ai mis la pression chez feu vert Golbey pour me prendre la voiture. J'y ai clairement perdu ma journée. Je continuerai a recommander feu vert mais tant qu'il y aura Thomas j'irai ailleurs norauto point S...L''herbe ne sera pas forcement plus verte ailleurs mais bon voilà !!! Mon ressenti ne concerne que cette prestation.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéBonne impression pour l’instant,
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiépousse à une consommation excessive en mettant une pression Prise de rdv pour une courroie de distribution (payé sur internet) et au cours de l'intervention, appel d'un technicien pour vendre avec insistance d'autres prestations (support moteur, nettoyage injecteurs, amortisseurs et pneus) - rien que ça !!! avec un ton limite intimidant et surtout pressant. A préciser que la voiture sortait tout juste d'un contrôle technique qui ne laissait rien apparaître tant sur les pneus que les amortisseurs... Expérience que je ne renouvellerai pas, centre auto à fuir
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéMerci Feu Vert
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéPremier rdv on me dit que la voiture sera prête dans 1H. 1h15. tard strictement rien de fait et ceci sans explication. Je prends immédiatement RDV pour le lendemain. Même chose on me dit que la voiture sera prête dans 1H. 1h. tard on me dit qu'elle sera prête dans 40 minutes. Je n'ai pas que ça à faire. Donc je ne reviendrai pas.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre ressenti et votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons. Malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
bonjour, Je comprends les aléas de votre métier, mais deux fois de suite c'est une de trop. Et surtout sans explication ni excuse de la part de vos équipes Bonne journée M. Angueloff
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéBons conseils, le personnel à l'écoute, même si il est débordé entre les clients en réception et les appels téléphoniques.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéCompliqué
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiétrès bon garage
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéFiable, délais respectés, bon accueil et bons conseils
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