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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique ... mais quand on a audi ca vaut pas grand chose ....vu que ca ne peut pas faire les réparations...souvent eu des problèmes de restitution (attente)
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, En effet lors de votre dernier passage en centre pour un diagnostic moteur, nous pouvons identifier la panne mais nous ne pouvions pas intervenir dessus, raison pour laquelle nous vous avons orienté vers le constructeur. Néanmoins pour l'entretien courant de votre véhicule que vous effectuez chez nous depuis plus de deux ans désormais, vous ne nous avez jamais remonté d'éventuelle insatisfaction. Concernant l'attente, en effet, nous travaillons sur ce point afin de fluidifier les prises en charge et restitutions, nous sommes conscients que nous avons encore du travail! A bientôt La direction
Réponse de A. A.
Il n y a pas de soucis...je sais bien que ce n est pas de votre faute... je comprend que peux etre deborder... Rien contre les mecanos et les secretaires.... juste feu vert ma déçu et je sais que je ne reprendrai pas le contrat d entretien Merci de votre reponse
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéMerci à la vendeuse qui par son professionnalisme, m'a évité une erreur d'article.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service ! Je le recommande
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil et bien renseignés
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéOk tb service
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiébien mais un problème est survenue avant de repartir la connexion des radars de recule n'a pas été vérifier
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ce petit incident, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir prochainement ! Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéC'est un bon centre auto en terme de choix et d'accueil. je ne suis pas passé en atelier (pas besoin)
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéHoraires et parking pratiques.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiémagasin accessible, une grande diversité d'articles, un vendeur aimable et disponible
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéComplément incapables de gérer leurs promotions Ce qui fait qu'il faut s'adresser au service client lui même incompétent et désagréable Aucune solution proposée pour régler les problèmes Annulation de commande sans explication SAV inexistant sur les scooters Gestion de la carte fidélité au désavantage du client et aucun geste commercial pour s'en excuser Feu vert c'est terminé
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéaccueil correct, travaux moyens
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse à ce questionnaire. Suite a notre conversation téléphonique pour connaitre vos points d'insatisfactions, nous vous renouvelons toutes nos excuses. Soyez certain que nous continuerons à améliorer la satisfaction de nos clients qui est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéTravail bien fait rien à redire
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéAccès aisé. Personnels professionnels. Respect des engagements.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçu par l’équipe ;dès que l’on sort d’un geste banal , deviennent vite incompétents Pour changer des pneus , pour faire les révisions ça peut aller , mais dès qu’il y a un vrai problème sur la voiture , alors là plus personne dans l’équipe pour le diagnostic C’est pour cela que lorsqu’un voyant s’est allumé sur le tableau de bord , on a commencé à changer des pièces bougies, bobines ,rien n’y faisait, alors on continue et on se rend compte qu’il manque 2 litres de liquide de refroidissement ( alors que la révision a été faite chez eux un mois auparavant) alors on me dit c’est bon Toujours pas le voyant est toujours allumé Alors on me demande de la laisser pour un nouveau diagnostic, ce qui fut fait ,et le type de l’accueil me dit qu’il m’envoie les conclusions sur mon mail demain HUIT JOURS APRÈS CE N’ÉTAIT TOUJOURS PAS FAIT J’y suis allé et il m’a dit qu’il n’a pas eu le temps!!!!!!! Mais c’est sûrement la pompe du carburateur ?? Comme ma patience a des limites ( surtout qu’à chaque fois c’est des notes de 400euros )je suis donc allé voir un vrai garagiste et ma mini contryman va bien Ils ont perdu un gros client Depuis un an j’ai laissé 2000€ de pneu bmx6. 800 € pneu mini. 400€ révision. 1100€ amortisseur de ma smart. Etc. Etc
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéR À S
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien mais trop de "pousse à la consommation"
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Sachez que nous sommes dans l'obligation d'effectuer un diagnostic des éléments de sécurité de votre véhicule afin de vous prévenir d'éventuelle(s) réparation(s) à faire ou à prévoir et de nous couvrir. Un devis vous a été édité, vous restez seule décisionnaire. Nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, L'équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Ok je vous remercie pour votreconscience professionnelle, je ne manquerais pas de faire appel de nouveau à vos services d'ici peu. Cordialement
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