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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJe suis venu là car déçu de Norauto Cambrai... en ce qui concerne les interventions sur la voiture de ma femme. Très bon accueil. Mais facturer le montant de la prise en charge des déchets alors que j'ai demandé à mettre mes roues montées en pneu été à la place des roues hiver : très très moyen !!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur P, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps pour nous remonter votre expérience à Feu vert Cambrai. Sachez que le recyclage des déchets représente une charge importante. Dans le cas du remplacement des pneumatiques, cela prend en compte les masses d'équilibrages et valves par exemple. Nous sommes désolés de ne pas vous l'avoir expliqué plus tôt et nous espérons que cela aura permis d'éclaircir la situation. Toute l'équipe de Cambrai vous souhaite une agréable journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéSérieux, rapide, moins cher que chez BMW
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel très compétent.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéParfait. Bon acceuil, rapidité.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de la prestation à chaque rdv
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMonter dans votre véhicule avec vêtements travail sale obligé fortement de de demander des housses de protection (Covid-19 ?) vous payer pour ça ! Rendez-vous ils fument discute devant vous en somme ils sont débordés garage sale à proscrire fuir je ne trouve pas de mots 4 pneus neufs gonflés à 3,2 bar au bout de 30 kilomètres oblige de trouver un garage le mécano était effaré d’avoir laissé le véhicule partir avec des pneus sur gonfler 300€ je lui dit pour le service il me répond (à vouloir payé moins cher voilà le résultat) il a raison manque de professionnalisme total allez messieurs continuez à fumer rigoler temps qu’ils y auras des gens pour payer profites-en pour ma part là pub sur le web je m’en charge (la patte du client floué) pour finir cher futur clients faites des économies et fuyez cette enseigne de provins 77160 message que je diffuse sur internet cordialement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, nous avons bien pris note de vos remarques, néanmoins nous ne comprenons pas pourquoi vous nous indiquez avoir payé 300€ alors que nous n'avons qu'une facture pour un montant de 74€45 TTC, nous avons également constaté sur votre véhicule qu'il fallait changer votre freinage très rapidement pour votre sécurité et effectuer un réglage de la géométrie. Notre responsable atelier vous a appelé sur le sujet et vous n'avez pas souhaité effectuer les réparations.Je reste à votre disposition. cordialement
Réponse de A. A.
Les pneus on était acheté chez feux vert à noirmoutier Alsace donc pneus plus montage on est pas loin du prix votre garage reste sale voilà pourquoi je ferai pas les travaux frein géométrie chez vous il faut demander au ouvrier des housses alors qu’on paye une taxe Covid et regardez le client en fumant c’est un manque de respect regardez votre magasin atelier et vente et après vous rendrez compte peut-être du problème cordialement
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéManque de clarté dans le devis quand en final, le prix se rapproche de celui du concessionnaire
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéM. Philippe connaît bien son travail et est très sympathique. Je n’hésiterai pas à lui adresser des proches
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéErreur de sa part après changement des roues, pas de réinitialisation du système et message d’alarme au milieu de l’autoroute. Quand je retourne pour réclamer et faire part du problème le responsable me répond de très mauvaise manière et me suggère de repartir comme je suis arrivé, sans vérifier la voiture, parce que je le soule avec mes plaintes.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil. Pousse toujours un peu à l'achat mais n'insiste pas donc ça passe.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable et sympathique
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéNon fiable car roulement arrière gauche changée deux fois en moins de 2ans et à chaque fois une facture de 100€ au moins m'est présentée
Réponse de Feuvert.fr
Nous avons bien reçu votre avis et sommes désolés du désagrément. Nous vous avons effectué une remise pour tenir compte de la durée de vie du précédent roulement mais la durée de garantie étant nettement dépassée nous ne pouvions pas la remplacer gratuitement. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils de Bonjamin.B. Cette personne est à l'écoute de toutes mes questions. Sourire, amabilité. Vraiment un gros BRAVO pour sa gentillesse et son professionnalisme.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise commande selon pb rencontré sur la voiture
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, mécanicien sympathique , RAS 👍
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéComme toujours, parfait !
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJe commandé la révision complète et le vindage de ma voiture. Le site web ma recommandé fair la cilm donc j'ai accepte de le faire ausi (juste parce que le propietarire anterieur fumait) donc 277 euros total. Ma cilm fonctionnait très bien. J'ai deposé ma voiture à 13 heures,1 heures après Feu Vert m'a contactè en me disant qu'ils avaient rechargé le gaz mais que la clim ne fonctionnait pas parce que le compreseur était mort, problèmes mécaniques d'après eux. On m'a aussi dit qu'il fallait changer le liquide de frein, bla ba bla, comment je ne connais pas des voiture je dit oui au téléphone mais je suis leur voir 5 minutes plus tard pour éclaicir la situation. Le mec était mal poli et agresive car j'ai demandé quelle était la relation entre le liquide de frien et la clim.........Finalement il s'est excusé car eux m'avaient fait dèjà ce travail 9 mois avant (liquide de frein). J'enlevé la clim de la commande donc 277 euros toal - 54 euros (clim) j'ai pensé. Quand je récupéré ils mon fait payer 272 euros total car le gaz et bala bla bla mais ma clim mort. Donc je me senti volé, maltraité en plus la clim de ma voiture est entré en fonctionnement et est sorti cassé de Feu Vert. je suis alle voir les avis des autres donc j'ai compris car c'est comme ça qu'il sont à Feu Vert Annemasse. C'est un personnel nul, ne conseillent pas ni ne suggèrent, ils imposent et puis vous font payer. Lisez les avis et voyez, nous ne sommes rien pour eux.
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