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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéaccueil agréable
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCorrespond à mon besoin
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour , je trouve dommage que certains produits manque régulierement
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiérapide. pas trop cher. Accueillant.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéprofessionel
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéProfessionnels à l'écoute
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant Prestation satisfaisante Le retour par écrit de ce qui a été réalisé comme travaux et les déficiences à corriger sont un service en plus que j'ai fortement apprécié.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéPas très accueillant au comptoir pneus. Le rendez vous pris par internet n'avait pas été pris en compte par le personnel d'Essey
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéchoix prix vedndeurs tres aimables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, le message sera transmis aux équipes. Bonne journée
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéAgréable et souriant
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifié;...
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéMa voiture montre toujours des signes de faiblesse au démarrage malgré les 4 bougies neuves batterie en bon état.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenants aimable et toujours bien renseigné
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai fais appel à votre enseigne car vous réalisez aussi les carte grise et pour me faciliter la tache, je souhaitais passer par vous! Résultat: CT non réalisé et sans avertissement au préalable! Ils m'ont fait croire que c'est parce que j'avais appelé la centrale téléphonique et pas le magasin de haute goulaine! (après réflexion, le gars que j'ai eu en ligne pour le CT a du demandé à la personne qui s'occupe des carte grise à quelle heure je pouvais la faire, soit rdv pris pour 17h! J'ai dû revenir pour faire le CT et lorsqu'il a fallut faire la carte grise, un nouveau probleme est survenu et n'ont pas été en mesure de répondre à ce probleme! Je devais ensuite faire le kit de distribution pour pouvoir la vendre, et bien j'irais ailleurs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il y a peut être eu une incompréhension de vos besoins lors de votre appel ayant pour cause la non programmation d'un RDV pour votre contrôle technique. Malheureusement, lors de votre venue, notre prestataire n'avait pas de disponibilité pour prendre votre véhicule. Afin de palier à ces désagréments, une remise commerciale sur le montage des pneus et sur le contrôle technique lui-même a été effectuée. Nous sommes surpris de ce retour 2 semaines plus tard. Toutefois, nous allons faire le point avec notre plateau téléphonique pour éviter que ce type d'erreur ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Il n'y a pas eu d'incompréhension de mes besoins lors de mon appel, on ne peut pas changer de carte grise si le CT n'est pas réalisé au préalable! Si je réagis deux semaine plus tard c'est que vos insistances à demander mon avis, j'ai pris du retard à répondre car je voulais pondérer mes propos, vu qu'on c'est quand même bien moqué de moi! Je le répète, puisque je l'ai déjà mentionné dans mes commentaires d'avis de satisfaction mais que vous n'avez pas du lire, ça n'est pas un point à faire avec le plateau téléphonique mais avec la boutique du magasin! Si vos collaborateurs sont payés à la com en partie d'un salaire, il en a oublié la question initiale et c'est jeté sur la prime qu'il pouvait obtenir, ou bien encore s'il s'agit de jeunes apprentis, fallait-il peut-être vérifier son travail! La quasi totalité de votre réponse est de la mauvaise foie, seule vos excuses "paraisses" sincères! Les 4 lignes ci-dessous auraient été amplement suffisant et n'aurait pas remis de l'huile sur le feu Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses et allons tout mettre en oeuvre pour que ce type de désagréments ne soient réitérés L'équipe Feu Vert
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiétrès bon service après vente
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Le produit était indisponible à Venissieux, ils ont trouvé un autre centre où il l'était, et j'ai pu le récupérer sans délai.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci pour votre service
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéR.a.s
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