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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable ,prestations correctes.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu qu'un diagnostic et aucune réparation de faite sur ma voiture et pour un prix très excessif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Madame R., Vous êtes venu nous voir le 25 janvier, sans rendez-vous, pour une panne de voyant ABS s'allumant de façon aléatoire. Avant la prise en charge, nous vous avons prévenu, que selon la panne nous pourrions intervenir ou non sur votre véhicule (intervention sur capteur abs, roulement avec capteur - non intervention du boitier ABS), nous vous avons aussi indiqué que le concessionnaire pourrait, lui, intervenir sur toutes les pannes. Vous en avez discuté avec votre collègue de travail avant de nous confier vos clés. Au dépôt des clés, vous étiez dans un premier temps informé de nos limites de réparation, et dans un second temps du prix de la prestation. En plus de la lecture des calculateurs, vous avez bénéficié gratuitement de points de contrôles sur votre véhicule sur lesquels nous vous avons signalé une fuite aux amortisseurs avant, pneus avant à remplacer, plaque avant abîmée, absence d'huile dans le moteur. Lors du questionnaire, vous indiquez avoir attendu lors de la prise en charge alors que vous avez été prise dans la foulée, idem pour le délai de l'intervention, pour lequel vous indiquez que nous n'avons pas respecté notre engagement, pourtant nous avions convenu une restitution du véhicule pour 11h, vous êtes passé en caisse à 10h56. Nous acceptons avec bienveillance les critiques fondées, celles qui nous font remettre en question, et reconnaissons nos torts, car nul n'est parfait. Votre notation et commentaire, ne font pas partie de ces derniers. Bonne journée !
Réponse de A. A.
Comment expliquez vous qu'un garagiste certifié non loin de chez moi ai établi le même diagnostique que vous, gratuitement, en 15 min avec un café offert, qui s'est proposé de réparer la plupart des problèmes de ma voiture ? Suite à votre message assez intolérable et de mauvaise foi, vous perdez malheureusement une cliente. Bonne journée !
Réponse de feuvert.fr
Madame, Comme déjà indiqué, vous avez su le coût ainsi que les limites de nos compétences avant notre intervention. Vous nous indiquez que "notre message est assez intolérable et de mauvaise foi" pourtant, je suis la personne qui vous a réceptionnée ce jour-ci, et je suis aussi le directeur du site de Portet/G et dans l'enseigne Feu Vert depuis 1998. La réponse à votre 1er commentaire à savoir "Je n'ai eu qu'un diagnostic et aucune réparation de faite sur ma voiture et pour un prix très excessif" n'est que le strict déroulé de votre venue ainsi que de notre conversation. Le café était également offert jusqu'au 17 mars 2020, pour des raisons évidentes nos machines sont débranchées depuis. Excellente journée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, changement des 4 pneus dans les temps impartis... Top
Réponse de feuvert.fr
Monsieur B., Nous vous remercions de ce message qui sera transmis à l’accueil, ainsi qu'aux techniciens. Bonne route !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaccueillant et ponctuel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout était parfait ,l'accueil a l'atelier comme a la caisse le personne était à l'écoute il y a rien à dire juste merci a vous
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéGood service
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMerci. Tout est parfait !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rdv et commandé un changement de batterie par Internet. Varta Start and Stop. En magasin, on m’a annoncé que la batterie n’est pas la bonne et on m’a installé une qui n’est mas start and stop. Consequence, l’alerte batterie déchargée est toujours allumée et la fonction start and stop n’est pas active. Je dois revenir pour régler le problème. A suivre ...
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Nous sommes navrés de ce mécontentement suite à votre venue dans notre centre. N'hésitez pas à revenir sans rendez vous pour que nous analysions le défaut présent sur votre tableau de bord. Nous seront heureux de vous revoir au centre. Bonne journée ! Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est fait, la batterie est ok. Elle est bien adaptée au start & stop. C’etait juste la réinitialisation du tableau de bord qui manquait. Elle a été réalisée effectivement sans rdv. Merci pour la réactivité
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est fait, la batterie est ok. Elle est bien adaptée au start & stop. C’etait juste la réinitialisation du tableau de bord qui manquait. Elle a été réalisée effectivement sans rdv. Merci pour la réactivité
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès compétant.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDévoués.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAmabilité, professionnalisme de toute le personnel!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon accueil et réactivité
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéExcellente prise en charge ainsi que le personnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaccueil moyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRv respecte. Mais plus long que prévu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTBien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéComme d’hab , un devis plutôt compétitif sur les pneus , et derrière on se fait aligner sur l équilibrage , le truc le mi .... Prochaine fois ça sera chez norauto qui fera sûrement la même chose
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCertains vendeurs sympas. Se méfier car les annonces vues en ligne n'existent en fait pas forcément (pre controle technique gratuit pour 40 points). Souples sur les rendez vous et accpetent de faire plus de choses que prévues
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