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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéOn m'annonce un prix et un delais et au final ni le prix ni le delais sont bon. En ma defaveur biensur. Employé boutique désagréable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je vous prie, au nom de l'équipe Feu Vert Vitrolles, d'accepter toutes mes excuses pour le timing que nous n'avons pas respecté. Pour le prix, je suis surpris. Il me semblait que vous aviez payé moins cher que prévu car c'était une roue déposée et non une réparation sur le véhicule. N'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a eu un malentendu. Bonne journée, Cordialement. Le Directeur
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrop d'attente. Véhicule récupéré beaucoup plus tard que prévu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Je comprends très bien que vous êtes soumis à des contraintes mais à ce moment là il serait bien de prévenir les personnes concernées. J'étais devant le centre et j'ai bien vu que ma.voiture n'était toujours pas rentrée à 15h40 pour une reprise à 16h. Sans compter qu'à 15h52 on m'a appelé pour savoir ou était l'écrou anti vol...que j'avais remis avec mes clefs. Ça fait beaucoup
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel au top très aimable et professionnel a l'écoute il sont polyvalent et doivent parfois faire plusieurs choses a la fois mais sa ne les empêche pas d'être a l'écoute rien a redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire sur notre sens de l'écoute. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTRES SERVIABLE ET COMPETENT.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéla personne qui m'a reçu a pris le temps d’écouter mon problème et m a proposé une solution satisfaisante et professionnelle. Ce qui n'a pas été le cas dans un autre Feu Vert...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous renseigner correctement. Votre commentaire nous motive à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiémagasin bien pourvu bien en ordre et conseillers très cpmlerciaux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Dominique, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de Centre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et conseils adaptés à la demande ; le personnel est à l'écoute et disponible, c'est super !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur nos conseillers ! Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon travail et respet des horaires
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès pratique et efficace.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace et des prix convenable
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe me suis rendu dans ce centre ou je faisais faire ainsi que mes enfants, tout l'entretient de mes véhicules, ( 4 véhicules dans ma famille ). Je suis arrivé en expliquant que j'avais personnellement changé les disques et plaquettes de ma fiat tipo EL-563-FJ il y avait tout juste une semaine et que mes freins sifflaient. Pensant que j'avais mal fait le travail, j'ai fait remplacer à nouveau le tout. C'est lorsque j'ai récupéré mon véhicule et fait quelques centaines de mètres que je me suis rendu compte que rien n'avait changé quand au sifflement. J'y suis retourné et c'est là que l'on m'à répondu que lorsque je suis arrivé la première fois, ils avait très bien entendu que cela venait des freins arrières. Pourquoi m'a-t-on remplacé les disques avant sans me dire que cela venait de l'arrière et que les avants n'avaient rien car ils étaient neufs, même pas 200 kilomètres. Même après 2 jours, je n'en suis toujours pas revenu ... J'ai payé des freins avant qui étaient neufs alors que c'était les arrières qui devait être remplacés, si cela vous arrivait, qu'en penseriez vous ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, L'équipe Feu Vert vous prie d'accepter toutes ces excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Suite à notre conversation téléphonique, effectivement, vous êtes venus dans notre centre en nous disant que vous aviez changé vous-même les disques et plaquettes avant et que depuis il y avait un bruit au freinage. Comme vu avec mon responsable, nous sommes partis pour un changement plaquettes et disques avant, voire arrières car vous auriez dû faire le contrat d'entretien Feu Vert. Lors de la prestation samedi vous nous avez demandé de garder les pièces afin de les renvoyer chez Oscaro, samedi nous nous sommes aperçus que les plaquettes et disques arrière étaient à prévoir mais nous n'avions rien en stock ce jour-la. Effectivement je comprends votre étonnement quand vous récupérez votre véhicule, le bruit persiste. Je pense qu'il y a eu un quiproquo entre le responsable et vous par rapport aux travaux demandés. J'espère quand même vous revoir dans notre centre-auto, Le directeur
Réponse de A. A.
ça risque pas...
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéAu top merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéfeu vert Vitrolles je recommande l accueil, l ' amabilité, les délais d'attente plus que correct agréablement surprise tout était présent à contrario de feu vert grand littoral de Marseille
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéNe pas essayer de nous vendre un service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous prenons note de votre remarque :) Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLes équipes sont formidables, par contre raréfaction des produits de la marque "feu vert", au PROFIT de marques établies er là: envol des prix, qui ne résistent pas devant les concurrences et ce malgré les frais de port!?!?. Quant au site, il est si "kafkaïen", qu' il décourage les plus volontaires...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. En revanche je suis désolé que votre experience sur notre site ne soit pas pas optimale. Nous remontons vos informations. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPERSONNEL TRES PROFESSIONEL
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre, La Direction Feu Vert Vitrolles #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéponctualité accueil souriant et sympathique tarifs corrects respect de la durée d'intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBons conseils Rendez-vous dans les delais Bonnes prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe superbe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans notre centre auto Feu Vert, Le Directeur
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