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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéRéparation d'un pneu crevé en très peu de temps alors que l'atelier était débordé. Vraiment le sens du service client! :)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéRapide claire sans surprise
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéPrestation correcte. Rdv respecté. Appel la veille pour prévenir de la non livraison des pneus commandés et nouvelle offre proposée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRendez-vous à 15h30 véhicule dans l'atelier à 17h Pour changement de deux pneus et parralelisme qui d'ailleurs ne va pas mon véhicule part à droite alors qu'avant aucun souci . Je demande à la personne qui c'est occupé de moi pourquoi c'est su long il me répond pourquoi vous êtes venu chez nous et si vous voulez on arrête les travaux. Réponse de plus très désagréable de cette personne qui devrait changer de métier. Pas de rapport de géométrie imprimante en panne !!! Vraiment la catastrophe au niveau organisation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJe recommande Feu Vert en revanche je trouve un peu dommage que lorsque le devis a été effectué pour changer les 2 pneus avant, personne n’ai pu me dire que le parallélisme ne pourrait pas être effectué (véhicule de 2020 avec caméras apparement ce n’est pas possible) merci de demander à l’avenir l’année du véhicule ou si celui ci a des caméras afin de pouvoir dire que le parallélisme ne sera pas effectué. Pourtant avec l’immatriculation on se doute que le véhicule n’est pas ancien. Pas de parallélisme = usure des pneus et est facturé seul cher chez la marque du véhicule. Un peu déçu de ne pas avoir eu ces infos lors du devis … j’aurai fait le changement de pneus chez Volvo même pour cher.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéSimple revision faite dans les temps
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très serviable...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien bon conseil Mention spéciale à Max top pour ses conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiérespect du devis et des horaires indiqués
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéMagnifique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéservice de qualité commande conforme et delai respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéApparemment sérieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité et gentillesse
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiépremier rdv non honoré car le bouchon de vidange d'huile ne plaisait pas au technicien ! Deuxième rdv validé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais en nombre insuffisant, une demie heure d'attente debout avec que des clients énervés par l'attente ! Prix exorbitant, la vidange huile moteur plus filtre à huile, que j'ai demandé, m'a été facturé 193 € J'aurais du demander un devis... et lire les avis clients !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSi je pouvais attribuer une notre inférieure à 1/5, je n’hésiterai pas un seul instant à le faire. Parmi le service client immonde, les échanges catastrophiques, le manque de professionnalisme, la redondance dans les opérations et le manque d’écoute, je ne saurai dire quel aspect m’a le plus choqué en tant que client. En réalité, j’ai été choqué du culot et de voir rentrer ma compagne en pleurs à la suite des craintes éveillés par le commerciale quant à la sécurité du véhicule. Dans les faits, en venant pour un diagnostic roues, ayant engendré le démontage et le contrôle des 4 roues ce 01/12/2023 (m’ayant coûté 40€), je prends rdv pour 1 SEULE pièce à changer sur l’arrière droit le 11/12/2023 (les 40€ versés seront déduits de la facture). Suite au premier devis proposé ou l’on me propose de changer de multiples articles non souhaités et un quart d’heure d’échange, on se retrouve avec un devis plus « correct » à environ 200€. Pour un roulement arrière droit, je me retrouve à devoir changer mes freins arrière car « ils sont cassés, ça fera environ 400€ ». Je constate par ailleurs que les 4 roues sont encore une fois toutes démontées (POURQUOI !? POUR QUE L’ON ME FOURNISSE UN AUTRE DEVIS DE PIEXES À CHANGER SACHANT QUE 10 JOURS AUPARAVANT, LA MÊME ACTIONS AFAIT ÉTÉ FAITE PAR LE MÊME ATELIER) Pourquoi le facturer 40€ de diagnostic si finalement il est réalisé systématiquement. L’on parle avec ma compagne comme si elle ne connaissait rien, on nous impose « parce que c’est de la sécurité » de payer 400€ sans propositions alternatives. En bref, une catastrophe. Malgré plusieurs heures perdues, plusieurs euros perdus entre les déplacements sans véhicule car immobilisé pour travaux, aucune excuse formelle ni même once d’empathie ne nous a été montrée. À fuir ! N’hésitez pas à nous recontacter et à répondre à notre réclamation formulée cette semaine !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéDisponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAUCUN RESPECT DE L'HEURE DU RDV
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