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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéSouvent trop d'attente,sinon ,c'est positif!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiénul
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéAmabilité et professionnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJ étais impressionné quand j ai demandé au vendeur y as que des bidons de gasoil vide de 5 litre !!? Il m’a répondu froidement oui 😒 et d un coud à côté j ai trouver des bod Bidons de 20 L , j ai pas compris pourquoi ma dit non !! Tant que il sait pas bien son boulot c est mieux que il le change , sont accueil 💁 est nulle 😒
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéDevis amortisseurs Monroe à la commande. Livraison et montage MGA sans mon accord avec un devis changé. Belle arnaque !!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiébien et pas trop chers
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPas de problème pour les prestations mais selon les heures, il y a vraiment un mépris du client. Le véhicule est terminé mais il faut attendre plus de 30 minutes pour le récupérer selon les heures car il faut que le personnel prenne sa pause donc, le client attend et n'est même pas prévenu que le véhicule est terminé alors qu'il a été remis sur le parking. Le seul moment où ça va bien, c'est lorsqu'on prend le dernier rendez-vous de la journée alors là... personne n'est en retard pour partir ! Quel manque d'organisation et de respect du client !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Le problème est que cela fait 3 fois que je le constate en peu de temps pour mon véhicule et ceux de ma voisine et mes propriétaires que j'ai dirigé vers vous et pour lesquels je me suis chargé d'amener les véhicules à votre centre. Ce n'est peut-être pas ce que vous souhaitez offrir à vos clients (je reprends vos termes) mais c'est ce que vous offrez de nos jours, hélas. Le fait qu'il n'y ai pas de lieu d'attente confortable pour patienter n'arrange pas les choses et tout le monde n'a pas envie d'aller "trainer" chez Leclerc. Personnellement, je ne prendrai plus de rendez-vous en journée mais soit en premier rendez-vous soit en dernier car là, tout le monde est actif pour partir à l'heure, comme par hasard. Personnellement, j'ai boudé votre centre durant de longs mois car j'avais acheté une batterie et le vendeur m'a confirmé que si ça n'allait pas je pouvais la ramener. Ça n'allait pas et lorsque je l'ai ramenée, j'ai eu droit à un avoir alors que cela ne m'avait pas été signalé alors de l'achat. Très mécontent, j'ai fait faire une prestation correspondant à cet avoir et le reste de mes prestations chez un concurrent. Pour autant, lorsque je parle de votre centre, je ne manque pas de signaler ces désagréments récurrents. J'ai même assisté à une conversation d'un employé qui venait demander une pièce d'une marque précise demandée par un client et la jeune femme chargée de donner la pièce a dit : tu mets ça car on en a pas en stock, ça ira ! Ça, c'est inacceptable et irrespectueux lorsque le client n'est pas informé. Si ces quelques remarques peuvent être entendues, ce sera une bonne chose. J'avais juste envie de vous dire ce que j'avais sur le cœur ! Cordialement Gilles CAVALIER
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace, prévenant et rapide.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéC'est pas énorme, mais il y a ce qu'il faut pour se dépanner.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéToujours très content
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéles RDV ne sont pas respectés , les interventions ne sont pas réalisées comme prévu il faut souvent revenir pour un autre RDV
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. J'en reste toutefois surpris car afin de répondre à vos interrogation j'ai sollicité deux mécaniciens pour avoir deux avis différents qui ont convergé vers les mêmes explications. Nous avons également regardé ensemble l'historique de vos prestation dans le but de rechercher d'éventuelles solutions à vous proposer pour les anomalies sur votre véhicule ( ici une question d'odeur suspecte dans l'habitacle ). Sachez que l'ensemble des conseillers de vente restent à votre écoute si besoin. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRéactif
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéprofessionnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéL' accueil chaleureux et un professionnalisme de la part du personnel.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPlus d 1 h d attente avant que la voiture soit prise en charge. Rdv 10h, début intervention 11h passées.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéRDV modifié 3 fois, pour un motif différent à chaque fois : une fois une panne de lachine, la 2° un problème avec une autre voiture (?), la 3° parce que Continental n'avait pas livré les pneus. Tout ça juste pour changer 2 pneus !!! On m'a proposé un geste commercial que j'attends encore, par contre on a su me vendre le contrôle du parallélisme ( 69 €) et un devis pour les plaquettes... J'espère que vous avez bien profité du pigeon car vous n'êtes pas prêts de me revoir.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéTout a été parfait, travail soigné, horaire respecté, prix correct. Du travail de PRO
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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