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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiédghjkl
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIls ont été très agréable, j avais fait une erreur de commande et ils ont fait le nécessaire à mon arrivée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEmployés très bien formés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe reviens toujours à feu vert car j'en suis satisfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéquelques difficultés liées à la réorganisation du magasin , plus de comptoir dédié aux rdv atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiésuis en contrat d'entretien depuis des années.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéprestation parfaite. Juste une remarque : impossible de trouver sur le site comment valider un devis...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis reparti avec le voyant « problème de frein » allumé Le mécanicien ayant cassé le faisceau électrique… Aucune solution ni prise en charge Service nul À fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Comme il vous l'a été signalé , le faisceau des témoins de plaquettes était collé ce qui a été fait sur une précédente intervention. De ce fait, nous n'avons pas pu corriger ce défaut antérieur qui ne s'est déclaré qu'àprès le changement des plaquettes . En espérant avoir répondu à votre étonnement Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Le problème n'est pas de savoir si la panne date d'avant votre intervention ou pas mais de laisser repartir un client avec une panne. Vous auriez dû proposer un devis et un rendez vous pour le remplacement de la pièce concernée. Bonne journée également.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès moyen pour un révision dite complète avec 70 points de contrôle..,je ressort avec un pneu sous gonflé avec voyant allumé comme à l arrivée du véhicule. Décevant
Réponse de feuvert.fr
bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Concernant la vérification de la pression des pneus, un rappel a été fait à l'ensemble des techniciens. Pour ce qui est du voyant, nous avons reçu notre nouvel appareil de diagnostic, je vous invite donc à passer au centre du lundi au vendredi de 9h à 17h afin que l'on regarde. Bonne journée, le directeur
Réponse de A. A.
Merci mais j ai trouvé un compresseur pour faire la pression correcte du pneu et de ce fait le voyant au tableau de bord c'est éteint....
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifié1er souci lors de la prise de rdv : l'heure de rdv reçue par sms ne correspondait pas à l'heure réelle du rdv ensuite, j'ai indiqué un souci avec ma batterie mais rien n'a été fait il faut que je reprenne rdv pour cela - heureusement Johanna a été très efficace et m'a proposée directement un autre rdv; elle a été à mon écoute et compréhensive et très professionnelle.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous car lors d'une précédente visite où j'avais fait changer mes pneus, la clé de déverrouillage de mes jantes alu a été perdue par l'atelier. Faute sans doute, mais la réaction de feu vert a été excellente : aucune discussion, remboursement de la clé de remplacement et des boulons antivol achetés chez le constructeur et installation des nouveaux boulons après destruction des anciens fait avec soins. Je souligne le sérieux et l'honnêteté de Feu Vert. La petite faute pour moi est pardonnée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil . Personnel serviable. Service atelier efficace .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité , efficacité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéBonne prestation. Un peu d'attente malgré un rendez-vous prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai donné ma voiture pour la révision, avec le changement de la plaquette des freins, un devis à 536,15€. A mon retour on m'a indiqué que l'on avait pas pu me changer le liquide des freins car le garage n'avait pas le receptable pour mon véhicule...j'ai demandé à voir le chef d'atelier qui a réitéré la même explication. Depuis la réorganisation de ce garage, c'est la désorganisation totale au sein du magasin et très longue attente à l'intérieur. Très déçue par le manque de professionnalisme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie de votre commentaire. Concernant la prestation de vidange et purge du liquide de frein, je vous confirme les propos de mes collaborateurs à savoir que nous n'avons pas l'embout nécessaire pour ce faire. Dans un souci d'honnêteté et de professionnalisme, nous vous avons prévenu plutôt que d'essayer de forcer manuellement et de risquer une casse. Concernant l'attente, nous subissons quelques absents et chacun des collaborateurs présents compense en s'investissant plus que de raison et en faisant des heures supplémentaires pour servir tous nos clients du mieux que nous pouvons. En résumé, nos actions et l'investissement des équipes résument notre professionnalisme et notre sérieux pour garantir une qualité de service que l'on vise toujours plus haut. Bonne journée, le directeur
Réponse de A. A.
La réorganisation du magasin et la nouvelle configuration n'apportent aucune plus value. Les clients attendent et s'amassent dans l'entrée du magasin. On se croirait dans un organisme de l'état. Votre collaboratrice qui a fait de son mieux, m'a confié que cette situation dans le magasin la stressait. Cordialement, C. Anastasi
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéjuste une petite remarque, ne pas appeler les clients 10min avant la fermeture pour venir chercher la voiture car il y a un risque que le délai soit trop court vu que la voiture est chez vous ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPneus et parallélisme ok, un peu d'attente pour la prise en charge de la voiture par rapport a l'heure théorique de rendez-vous.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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