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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTravail satisfaisant ponctuel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil la voiture est prise à l heure prévue. Des que la voiture est prête on reçoit un appel. Très bon service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes que je me fais pour l’entretien de ma voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéCentre auto qui devient vétuste mais personnel et prestations très bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéA la fois ravi et deçu ! Prix de la révision annuelle en augmention importante par rapport à l'année précédente . Recommandations surprenantes et douteuses de l'atelier: remplacement de la batterie alors que l'état de santé est à 72%!!! Presque que €300 en plus. Refus de ma part. La personne qui m'a rendu les clés a été étonné aussi. M'incite à changer de garage l'année prochaine.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre; concernant vos remarques: nous subissons malheureusement comme vous l'inflation. Sachez qu'il existe des contrats d'entretien qui peuvent vous en protéger ; l'ensemble de nos conseillers sont à votre disposition pour vous en parler. Concernant la batterie, il s'agit du rapport donné par notre machine, cela dépend effectivement du fait de si vous roulez beaucoup ou pas et à mettre en perspective avec l'age de votre batterie ( moyenne de vie 5 ans en général. En espérant avoir répondu à vos interrogation, bonne journée, le directeur
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéRévision incomplete par apport à celle demandé par constructeur pas de filtre à air huile différente recommandée constructeur pas de remplacement de liquide de frein et refroidissement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je reste étonné de celui-ci car s'agissant d'une commande internet, c'est vous qui avez décidé en ligne de la prestation que vous souhaitiez faire. Après contrôle, notre logiciel interne ne préconise ni changement du filtre à air, ni changement du liquide de refroidissement. Concernant l'huile, la norme VW a bien été respectée ce qui est conforme à votre véhicule. En effet, il serait dangereux pour la durée de vie de votre moteur de ne pas respecter les normes constructeurs ( qui sont effectivement des normes et non des recommandations) . L'ensemble de nos conseillers reste à votre disposition pour tout complément d'information; bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
bonjour j ai commandé une VIFANGE AVEC REVISION j ai eu une VIDANGE avec verif des niveaux en ce qui concerne le remplacement du filtre à air et du liquide de refroidissement pour un véhicule qui à 4 ans il convient peut être du revoir votre logiciel interne et peut être d y ajouter le liquide de frein par contre j ai bien eu le devis de 72€ pour le liquide nettoyant d injecteur... je n ai pas eu non plus la remise e 10% qui m avait été accordée parce que vous aviez annulé à 14h30 le RdV qui était à 16h30 Cela dit on ne va pas polémiquer des jours je vais aller voir un garage près de chez moi et lui demander de remplacer le filtre à air et les liquides de re froissement et de frein mais je reste très mécontant de votre service
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien été reçue, la révision de ma voiture a été faite et j'ai pu récupérer mon véhicule dans les temps
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à l’écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéService correct mais soucis pour le stationnement, trop d'établissement cote a cote.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait à 100%
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéApres avoir commandé des pneus Good Year EN STOCK sur le site, et avoir été appelé la veille pour CONFIRMER le RDV, quelle ne fut pas ma surprise en me rendant sur place que mes pneus... n'avaient pas été livrés. Etrange, très étrange, surtout quand c'est au bénéfice de devoir installer des pneus de marque Feu Vert... Bien évidemment, aucun geste commercial et une surfacturation avec un équilibrage à la base pas necessaire mais qui est devenu une obligation par magie après ce changement de matériel. Et c'était limite s'il ne fallait pas changer les plaquettes dans la foulée. Bref, derniere fois que ces escrocs me voient dans leur établissement, où il est devenu complexe de se garer ne serait-ce que pour déposer le véhicule. A fuir, et c'est bien dommage, la qualité de service était bien meilleure lors de mon dernier passage en 2016.
Réponse de feuvert.fr
bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Concernant la non disponibilité des pneumatiques choisis, nous restons tributaires des manufacturiers pour les délais de livraison. Ceux installés sur votre véhicule après votre accord étaient moins chers. Concernant le réglage de la géométrie, il est conseillé de le faire à chaque changement de train avant afin de prolonger la durée de vie des pneumatiques faute de quoi vous risquez une usure prématurée et de nouveau frais à supporter. En outre, concernant le devis qui a été fait avec du freinage et les balais d'essuies glaces, il fait suite au diagnostic gratuit réalisé sur votre véhicule à son entrée à l'atelier. La décision de réaliser ou non les travaux vous appartient et n'engage que vous. Enfin, sachez que votre passage au centre à générer 3 bons d'achat d'une valeur totale de 47€ que vous allez recevoir sur votre boîte mail. En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations, Bonne journée, Le directeur
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique pour un devis, rapidité du rdv et efficacité de la prise en charge.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéComme un bon professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiébonne prise en charge rapide, courtois, merci
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère, mais nous sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe préférais la configuration d'avant, beaucoup d'attente, Deschamps, reprise véhicule, paiement boutique, tout fait au même endroit, c'est compliqué et pas confortable pour les agents d'accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifié* Délai changement de pneu trop long(1h00) * le technicien me demande qu'est-ce que c'est qu'une permutation des pneus avant arrière ! * Pas de "reset pneu" sur le tableau de bord après changement des pneus ( validation contrôle pression) J'ai donc eu une alarme "pression des pneus" sur le tableau de bord en sortant de feu vert)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les anomalies rencontrées en centre. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéParfait !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite pour la première révision en 2020. Pour celle de 2022 je suis déçue de ce fait j'irai ailleurs pour les amortisseurs. J'ai perdu une heure pour récupérer le diagnostic des 70 points de contrôle que l'on ne m'a pas donné même en le réclamant lors du paiement. Heureusement que j'ai insisté sans cela je n'aurais pas pris connaissance que les amortisseurs sont à changer. On me dit que je dois changer l'essuie glace gauche je réponds il est neuf il a été changé il y a 5 jours ?
Réponse de feuvert.fr
bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre et je prends note de vos remarques afin que nos conseillers soient le plus efficaces possibles à l'avenir. Sachez que nous avons une offre actuellement sur les amortisseurs :1 acheté = 1 offert! :) bonne journée, le directeur
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCommande pas arrivée dans les temps, pas la bonne référence, cafouillages innombrables dans la prise de RDV (innombrables interlocuteurs). Désorganisation absolue en magasin… et enfin… véhicule immobilisé presque 3h pour changer 2 pneu - INACCEPTABLE!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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