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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéquelques jours après avoir passé la commande ils se sont rendu compte que le produit était en rupture de stock, j'ai donc du changer de pneus pour un budget supérieur et failli ne pas avoir mes pneus à temps pour l'échéance que j'avais communiqué.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPas eu beaucoup de chance sur changement de disques, J'y suis allé pour changer 4pneus 4disques et plaquettes et l'entretiens environ 1300€, tout c'est bien passé sauf pour les disques, ou il leur a fallu 4 commande pour avoir les bons, qui Dit 4 commandes dit 2 relances car j'ai pas été tenu au courant a chaque fois, 4rdv et comme je ne peux y aller que le WE donc 4 samedi bloqué, finalement pour rien vue que ce n'était jamais les bons ou reçu 1 sur 2! donc en tout 5 samedi bloqués pour au final des excuses du bout des lèvres et encore on nous dit la personne qui a fait l'erreur est pas la(3 erreurs 1personne?) et... c'est tout, autant dire que niveau commercial y a du boulot. Du coup je suis un peu déçu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernière expérience au centre. Je vous renouvelle mes excuses et je reviendrai vers vous par mail, afin de vous proposer une offre concernant les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. J'espère que nous aurons l'occasion de vous démontrer dans le futur qu'il ne s'agissait là que d'un accident de parcours et que ce n'est pas représentatif de la qualité de travail que nous souhaitons offrir à nos clients. bonne journée, le directeur
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAchat d'une batterie sur le site feu vert avec récupération d'un bon d'achat de 15€ pour restitution de l'ancienne batterie. Bon d'achat refusé en magasin malgré la copie écran de l'offre... "S'adresser directement au site !!!"
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je suis navré que vous ayez été confronté à cette mauvaise information, je m'engage à vous faire parvenir votre bon d'achat par mail dans la journée. A bientôt le directeur
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'avais un rendez-vous à 14h45 pour changer 2 pneus, ils n'ont commencé à travailler dans ma voiture qu'à 16 heures. Passant d'autres voitures devant le mien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLe magasin Feu Vert est a côté de chez moi. Ils sont tout le temps ouvert. On trouve tout les pièces nécessaires autant pour la voiture que pour le velo.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéa améliorer, le délai d'attente a l'accueil et le respect des horaires d'intervention sur le véhicule . Horaire prévu 9 h et restitution du véhicule a 13h . j'ai emmené mon véhicule a 9 h , les travaux ont commencé a 10h et j'ai récupéré le véhicule a 16 h . 7 heure d'attente c'est un peu long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. La prestation de changement de courroie de distribution est relativement longue puisque complexe à réaliser et le délais annoncé était en effet ambitieux ( que ce soit au moment de la commande sur le site internet ou de nos échanges en centre.) Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément et espérons pouvoir vous démontrer à l'avenir que cela n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons avoir! bonne journée, la direction
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéProblèmes sur la commande (fournitures proposées via la plaque d'immatriculation...) et sur la prise de rendez vous. Heureusement, équipe dynamique et volontaire pour rattraper le coup!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéA ce jour satisfait des prestations effectués
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéVeuillez relire mon dernier mail pour lequel nous ne m’avez même pas répondu, vous n’êtes pas du tout sérieux alors que nous vous avons acheté 8 VAE et que 4membres de ma famille voulaient vous acheter en 4.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, j'espère que le malentendu est levé et que la confiance envers notre enseigne est retrouvée. Bonne journée, le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Suite à votre retour, nous vous confirmons que grâce à votre intervention et votre compréhension, le malentendu est oublié et la confiance retrouvée. Bien cordialement. Mme MARTIN et Mme CIAMOS
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil personnel compétant et a l'écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéEfficaces
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéefficaces, sympathiques, prestations conformes à ce qui était prévu.... Nickel, quoi !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéAssez bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Les comentaires des cliens effectivement sont utiles pour améliorer, a)les prestations des services et b) les produits aussi! Joyeuses fêtes de fin d'année.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis que j ai récupérémon véhicule chez feu vert , j ai un tremblemant dans le volant quand je dépasse les 100km/h donc mauvais équilibrage. J aimerais bien etre rapellé par le reqponsable fzu vert Nice st isidor pour une prise en charge de l équilibrage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour cette anomalie rencontrée . Notre chef d'atelier vous contactera ce jour pour voir avec vous L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, je recommande !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéService raide et soigné.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe et à Stéphane le Chef Atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLamentable, le produit était absent alors qu'il était indiqué présent par mail .. il fallu batailler avec le vendeur qui a fini par trouver le problème et le solution
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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