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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnes sérieuses, accueil très pro.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès arrangeant, rapidité, efficacité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable et à l’écoute malgré l’activité assez dense. Bémol on devait récupérer la voiture pour 13h30…retard…véhicule rendu à 15h. Mais satisfaite malgré tout car l’accueil est vraiment souriant et disponible.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous prenons bonne note du délais un pue long quant à la restitution de votre véhicule et nous vous renouvelons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Bonne journée, la direction
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéDemande de dépose à 16h30 le véhicule pour 30min max d intervention deux pneus avant et récupérer 2h plus tard un peux abusé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. De plus, le timing annoncé de 30 min est un peu ambitieux et la réalité s'approche plus d'une heure et demi. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent SAV, personnel compétent, organisé et rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTres bon accueil très professionnel lors d une crevaison à Nice sur la route de nos vacances
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéPonctualité du RDV respect durée de l'intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéA RECOMMANDER LES YEUX FERMES
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
MERCI A VOUS !!!!!
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéL'équipe est très sympathique, mais la qualité n'y ai pas... Suite à la pose d'attelage, j'ai des soucis de voyant orange qui s'allume et le centre me dit de simplement désactivé le radar quand il y a la boule... mais l'erreur persiste et le centre n'est pas équipé pour la mise à jour via l'ODB, je vais devoir passer chez renault et payer un supplément... j'aurai aimé être prévenu avant surtout quand le "forfait" pose est à 736,79€ !! Puis j'avais commandé une plaque plexi (32 euro avec pose) et me suis retrouvé avec une plaque Alu(valeur 15€)... bof bof ... donc pas le temps d'y retourner encore, ça restera comme ça, donc au final : je ne suis pas satisfait
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéEn panne de batterie, le personnel a été très réactif et compétent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéL'équipe est très sympathique, mais la qualité n'y ai pas... Suite à la pose d'attelage, j'ai des soucis de voyant orange qui s'allume et le centre me dit de simplement désactivé le radar quand il y a la boule... mais l'erreur persiste et le centre n'est pas équipé pour la mise à jour via l'ODB, je vais devoir passer chez renault et payer un supplément... j'aurai aimé être prévenu avant surtout quand le "forfait" pose est à 736,79€ !! Puis j'avais commandé une plaque plexi (32 euro avec pose) et me suis retrouvé avec une plaque Alu(valeur 15€)... bof bof ... donc pas le temps d'y retourner encore, ça restera comme ça, donc au final : je ne suis pas satisfait.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai ramené mon véhicule pour une vidange et maintenant j’ai un défaut moteur obligé maintenant d’aller chez Citroën
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Comme il a vous été expliqué lors de la restitution de votre véhicule, le voyant était présent avant la prise en charge. Afin de vous éviter de payer un diagnostic chez le concessionnaire, nous avons fait gracieusement ce diagnostic qui vous a été remis et sur lequel apprait un défaut permanent au niveau de l'injection qui est '' additivation, niveau d'additif calculé inférieur au seuil mini". N'ayant pas d'additif en centre, nous vous avons orienté vers le concessionnaire. Bonne journée le directeur
Réponse de A. A.
Je vous le répète encore une fois personne ne m’a signalé de défaut à la remise des clefs !!!! Demain j’ai rendez-vous chez Citroën et nous aurons le fin mot de cette histoire !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéAchat pneus en ligne avec saisie dimensions souhaitées. Site propose autres dimensions sans information, une fois paiement effectué le centre appel avec majoration du prix. Bravo pour l'astuce mais un client de moins. Sur place ma fille se fait vendre un additif moteur suite à un contrôle visuel, .. Bravo pour la démarche mais un client perdu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre passage en centre. Je suis navré que notre procédure de prise en charge n'ait pas été respectée, car nous nous serions aperçus immédiatement que la garantie pneumatique été inclus sur la prestation. Concernant le nettoyage du circuit d'injection, votre véhicule ayant 10 ans et 120000Km, il a été , en effet, préconisé ce n'est donc pas suite à un contrôle visuel mais suite à une analyse du contexte. En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez vous faire rembourser la garantie de vos pneumatiques. Bonne journée, le directeur
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrés satisfaite en tous points.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéIncompétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez vous à 15h et j'ai eu la voiture à 18h, c'est très long. De plus, mon devis sur le site Feu Vert se montait à 286 € , ors j'ai du payer 350 € car ils ont changé le liquide de freins sans même me prévenir ! Tout cela n'est pas normal !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour le remboursement de la différence
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