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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès mal reçu mauvaise information sur le site arnaque je n y retournerai jamais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Comme nous avons échangé ensemble par téléphone, concernant l'ancien et le nouveau gaz de clim, le site internet ne sait pas encore faire la différence d'où le quiproquo lorsque vous avez passé commande. Cependant, mes collaborateurs ont essayé de vous l'expliquer lors de votre venue. Je suis navré que vous considériez que notre accueil ne soit pas à la hauteur car c'est pour nous un prérequis non négociable que d'apporter de la bienveillance à chaque client venant nous voir. Bonne journée, le directeur
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéUn acceuil excellent lorsque que je suis venu commander les pneus et qu d je suis venu déposer la voiture de très très bon conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
Réponse de A. A.
alors comme on m'a creuve le pneu avec un coup de couteau sur une voiture de 1 mois si je peux ne pas revenir trop vite je prefererais. lol
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiépour l'activité vélo: manque de spécialistes en été
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire. En effet, notre référent vélo à assistance Electrique étant en congé le niveau d'expertise n'est pas le même en son absence. Néanmoins, son retour parmi nous dès ce lundi nous permettra de vous offrir à nouveau le meilleur service possible sur cet univers! Bonne journée, le directeur
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien. J'ai laissé ma voiture pour une révision. La purge du liquide de refroidissement n'a pas été effectuée car la personne qui s'en est occupé "n'avais pas mon autorisation" !!! Je suis sous contrat et dans le cas échéant, je n'ai pas reçu d'appel téléphonique. Il aurait peut-être fallut qu'il se renseigne car j'ai du fixer un nouveau rendez-vous et donc me déplacer à nouveau car Ils sont en sous effectif et n'ont pas pu le faire tout de suite. Ce n'est vraiment pas sérieux. Je ne suis vraiment pas satisfaite sur ce coup !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions effectuer les prestations complémentaires non urgentes (imprévus, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa, mais aucune communication dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSuper accueil, mais la suite moins bien... le devis en magasin (pose attelage sans outils) ne correspondait pas au web, du coup j'ai du passer par le site pour faire ma commande, avec prise de RDV, mais mon rdv a été déplacé sans que l'on me prévienne, du coup le jour J... reprise de rdv et temps perdu, et ensuite le jour ou j'ai récupéré la voiture, il y avait des marques sur les montants de portes intérieur, le cache de roue derrière le parechoc était mal vissé et je n'ai pas pu récupérer la barre d'alu qui a été remplacé pour installer l'attelage, donc au final le Job est fait mais il y a eu pas mal de petit accrocs ... heureusement que toute l'équipe est sympathique et souriante.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéChangement disques et plaquettes ! La voiture est ressortie du garage avec une fuite importante ! Retour le lendemain 8h30 aucune excuse aucun geste commercial ! Très déçue je ne reviendrai pas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre .J'en reste néanmoins surpris puisque suite à votre inquiétude nous avons regardé immédiatement la voiture et comme vous l'avez constaté, il n'y avait aucune fuite sur le circuit de freinage. Il s'agissait simplement de résidus de la prestation effectuée. Bonne journée, le directeur
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéBien rien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéPrise en charge très rapide suite à une déchirure de mon pneu. La marque que je voulais était en stock (pas le cas dans une enseigne concurante). Service irréprochable.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéService impeccable Accueil sympathique Une enseigne concurrente m’avait dit que ma Clim était fichue même s’il m’ont facturé le prix normal pour recharger la Clim qui ne fonctionnait pas après leur intervention. Bizarrement chez Feu Vert, ils n’ont trouvé aucune anomalie et elle fonctionne parfaitement bien depuis mon passage… J’en conclus qu’elle s’est auto-réparée 😂
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéUne équipe débordée ....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre; en effet, la période estivale et le contexte sanitaire toujours compliqué nous demande de nous ajuster au quotidien et un vrai dépassement de fonction de chacun afin que chaque client soit servi au mieux. Merci de votre compréhension bonne journée, le directeur
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiépayer pour un changement de filtre d habitacle changement pas fait donc pas payer très déçus je ne reviendrai plus c est pas la première foie la dernière fois changement du liquide de refroidissement alors qu il savait que la distribution été a faires dans 6 mois
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Concernant la périodicité de remplacement de la courroie de distribution, sachez qu'elle est à changer tous les 120 mois, par conséquent, votre véhicule étant de 2014, vous avez encore 1 an et demi avant le changement, c'est pour cette raison qu'il vous a été conseillé de remplacer le liquide de refroidissement. En ce qui concerne le filtre d'habitacle, il ne vous pas été facturé puisqu'il n'a pas été changé. Cependant, sachez que nous avons été approvisionnés depuis et que nous pouvons effectuer le changement si vous le souhaitez. En espérant avoir répondu à vos interrogations, Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Monsieur Pour info la courroie distribution est à faire tt les 5 ans ou à 150000 au premier terme échu et non tt les 120 mois Je ne voie donc de vous redire de la vente forcé car les 150000 sont arrivé 6 mois après Et pour le filtre c est pas la réponse que j ai eu des vendeur Cordialement
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service et accueil
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJ ai déposé mon véhicule à l heure du rendez-vous Mais je es Récupérer en fin d après midi sans message domage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéune intervention avec des petits soucis de logistique .....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour , RDV pris 15 jours avant le changement de mes 4 pneus et nettoyage injecteur et passage au contrple technique de mon véhicule. Apres dépose de ma voiture a 8h30 un appel a 9h30 pour me prévenir que mes pneu ne sont pas disponible .....alors qu'ils étaient bel et bien la !! travailla
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéContrat intéressant personnels incompetent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience. J’aurais aimé en savoir plus sur mes feux et leur contrôle
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour le manque d'explications à la restitution de votre véhicule. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRéservation sur internet sans aucun soucis. Accueil et prise en charge rapide et restitution conforme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Stéphane, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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