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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéServices lamentables.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
15 minutes a attendre à l'accueil que quelqu'un s'occupe de moi alors que j'avais RV. 6 personnes du magasin sont passées près de moi en faisant comme si j'étais invisible. J'ai récupéré mon véhicule (en retard) après une géométrie bâclée avec le volant de biais !!! Après un demi-tour et une nouvelle intervention le volant était toujours de travers. J'ai pris un nouveau RV par téléphone pour une troisième correction de la géométrie mais arrivée au garage je n'avais aucune réservation... A votre avis, la qualité de vos service mérite quelle note ? Il est peu probable que je remette un jour les pieds chez Feu Vert.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
De rien vous le mérité à bientôt
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéils n,ont pas étés compétent de pouvoir faire une vidange de liquide de refroidissement alors que c,etais prévu sur le devis que j,ai signé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, En effet, pour quelques rares véhicules, cette prestation est impossible à réaliser pour nous car notre matériel n'est pas adapté. Dans ce cas de figure nous avons choisi la transparence et la franchise envers nos clients! Bonne journée, La direction
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Avec plaisir j ai dit que la vérité excellent début de semaine
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéService efficace et de qualité. Bémol important : la difficulté à joindre l'atelier par téléphone (Beaucoup trop d'attente...)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Nous sommes bien conscients de la nécessité d'avoir une optimisation quant à la gestion du téléphone, nous avons recruté des conseillers de vente afin de garantir un niveau de satisfaction optimal sur ce poste. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien pour tout surtout le personnels .rien a dire de plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTravail bien mais un peu long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Merci à bientôt
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnel, accueil chaleureux, pas cher comparé à tous les autres garages, et travail bien fait et dans les temps.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéOui je recommande, mais pas le centre de Nice St Isidore. Personnels désagréables avec les clients, pas de bonjour, aucuns vendeur vient vers vous pour proposer leurs aides, et quand vous allez leur demander conseil, on a l’impression de leur arracher une dent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends aisément que ce n’est pas ce que souhaite offrir la direction aux clients, néanmoins c’est bien ce qui se passe dans ce centre. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends aisément que ce n’est pas ce que souhaite offrir la direction aux clients, néanmoins c’est bien ce qui se passe dans ce centre. Cordialement
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai demandé entre autre de vérifier le bruit qui venait des freins arrière qui avaient été changés le 24/8/21 par feu vert, le bruit y est toujours ! Et l’atelier ne m’en a pas touché un mot à la restitution. Regrettable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Votre véhicule a été vu par un technicien, néanmoins il serait préférable que le responsable d'atelier puisse l'examiner pour vous dire ce qu'il en est. Pour ce faire, ce dernier prendra contact avec vous ce jour afin de fixer un rdv. Bonne journée, La direction
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéproblème d'organisation et d'accueuil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Monsieur, lorsque je fais l'effort de faire 40 minutes de route pour venir dans votre magasin, je ne trouve pas normal de devoir poireauter devant le guichet de l'atelier parce vos techniciens repondent en priorité au téléphone qui n'arrête pas de donner... On ne fpad attendre un client pour répondre au téléphone, ça devrait être le contraire. De plus, quand je veux juste faire remplacer mes plaques d'immatriculation pour 30 euros, je trouve que vous abusez en me facturant en me facturant en plus des frais "divers" et des frais covid, le tout représentant 20 % de mon achat... Pas du tout content...
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris un forfait entretien et le centre n as pas voulus me changer mon filtre à gasoil parce que la durite serait abîmé, par contre je suis allé la faire changer chez un mécanicien qui lui a réussi à me changer le filtre et ne trouve pas la durite abîmé en question, ce qui m as coûter 116 euro de ma poche en plus du forfait entretien (facture à l’appuie). J’ai l’impression que je suis pris pour un pigeon par FEU VERT, donc oui je suis insatisfait du service et j ai la conviction de me faire voler, maintenant j attends que votre SAV Me recontacte pour résoudre le problème. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je comprends votre étonnement face à cette situation, néanmoins, sachez que lorsque nous rencontrons un cas de figure qui pourrait avoir des conséquences fâcheuses sur la durée nous n'intervenons pas et ce, dans un soucis de transparence et de traçabilité. Quant au fait de /"vous faire voler/", nous ne pouvons être tenu pour responsable des tarifs pratiqués par d'autre garage. Jusqu'à présent et depuis 2019, vous sembliez contents des prestations et des tarifs que nous pratiquons. L'ensemble de nos conseillers reste à votre disposition pour échanger à propos de ce qui ressemble à un malentendu. Bonne journée, La direction
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux et ponctuel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Très professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe rapide et professionnelle.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas loin de chez moi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiétrop d'attente : 2 heures malgré la prise de rendez-vous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant à l’écoute et patient 👍
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