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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAprès avoir attendu pour prendre Rv j'ai dù appeler 4,x pour pouvoir CONFIRMER ?? pourquoi ? Surcharge de travail pour les employés. Et encore attente pour prise en charge
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que tout est mis en œuvre pour servir chaque client avec une qualité de service optimale que ce soit en centre, par téléphone ou sur le site web. Nous prenons en compte votre remarque et nous tacherons de nous améliorer sur le point que vous soulevez. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix , accueil correct. Un peu d'attente.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBien renseigné par le vendeur
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPrestation géométrie 0! On vous fait payer une prestation 70€ et ils ne sont même pas capable de la réaliser correctement ! Seul un parallélisme (qui coûte 40€) a été réalisé ! On vous donne la feuille des mesures soit disant corrigés et tout est mauvais ! Suite à une réclamation on nous rembourse finalement la différence entre la prestation parallélisme et la prestation géométrie... En gros si on ne dit rien on nous la met à l'envers ! Feu vert prend les gens pour des pigeons !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
bonjour, je suis navré d'apprendre votre mésaventure. Nous n'avons que peu de retour sur cette prestation que nous maîtrisons. Néanmoins, si d'aventure vous n'obtenez pas satisfaction comme cela a été le cas ici, nous vous remboursons! bonne journée, La direction
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéA les autres je dit que j’ai trouvé un produit que je n’ai pas trouvé chez les autres.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe personnel est courtois et très professionnel. Merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéUn peu de rapport humain Retrouve ma voiture garée et non jetée dans l’allée du parking bloquant les gens qui voulaient sortir
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Le problème de stationnement est réel et nous essayons de le prendre en compte. Je suis navré que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale et sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour vous montrer que ce n'est qu'un accident de parcours! bonne journée, Le directeur
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, n'est facturé que ce qui est nécessaire.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéPro.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiémanque un peu de professionnalisme et de relationnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéCette fois, je suis satisfaite, même si un léger bruit persiste, parce que le monsieur qui a de nouveau changée les plaquettes est une personne très bienveillante et soucieuse du résultat ! Le jeune agent à qui j’ai remis les clés est très courtois et sérieux. Stéphane également a pris en considération mon problème.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je suis ravi que cette expérience ait été au niveau du service que nous visons. L'ensemble des équipes reste à votre disposition pour vous écouter et vous conseiller. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéPas eu de chance, véhicule déposé à 13h on me dit que cela prendra 1h.... j arrive à 14h dans le magasin j attend dans le petit espace... rien jusqu'à 15h30! Je décide d interpeller une employé à côté aux caisses, que ça fait un moment que mon véhicule est prêt... aucun message appel. Il n avait pas mon numéro. De plus aucun technicien ne vient vous faire un petit bilan du contrôle effectué après révision complète. Dommage. Sûrement le défaut des grandes enseignes qui vous rendent le véhicule certe révisé mais sans échange.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques et sachez que votre expérience n'est pas représentative des efforts fournis au quotidien par l'ensemble des équipes! J'espère que nous aurons l'opportunité de vous démontrer que ce n'était qu'un accident de parcours! bonne journée, Le directeur
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et sympathique j’ai eu tout les renseignements que je désirais j’ai pu acheter en connaissance du produit. Merci continuez comme ça
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais rdv à 16h20, mais une fois sur place, on m'informe qu'il y a du retard, et que ma voiture sera prise en charge à 17h20....après négociation, elle est prise en charge à 17h, 10mn plus tard, on m'informe qu'en plus des plaquettes, il y a les disques à changer, alors que 2 jours auparavant, seuls les plaquettes étaient à changer selon le chef d'atelier.... Faute de stock, j'ai perdu 2 h en faisant un aller retour pour rien, la comparaison du mécanicien avec " un chirurgien qui doit faire une opération dans des bonnes conditions " était très mal venu de sa part. Dommage, ils n'étaient pas si mauvais avant
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je suis navré d'apprendre cette mésaventure; Sachez que nous nous efforçons de fournir des prestations de qualité et des services optimum. J'espère que nous aurons l'occasion de vous montrer que cette dernière expérience n'est pas représentative du niveau d'exigence que nous visons. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiébien à recommander
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéQuel dommage! Après une crevaison d'un pneu, j'ai décidé de changer les 4 étant donné leur age (8 ans ) et leur kilométrage (45 000 KM) malgré qu'ils puissent encore rouler un peu...au moins jusqu'à une promo. J'ai donc payé à la commande sur Internet mes 4 pneus sans remise, le montage et l'équilibrage, alors que j'aurais pu le faire par mon garagiste et enfin une garantie. Les anciens pneus étant usés uniformément, pas de réglage de géométrie nécessaire. Néanmoins, j'ai reçu un appel du technicien qui voulait absolument me faire le réglage de la géométrie, ce que je peux encore comprendre et surtout qui m'a indiqué qu'un nettoyage du système d'injection devait être fait suite au contrôles effectués! J'ai évidement refusé les deux en me disant que si j'avais été une personne sans connaissance automobile, Feu Vert m'aurait certainement escroqué d'un petit billet de 100 €! Mais ce qui est le plus grave, c'est que lors des fameux contrôles de sécurité, il n'a pas été vu que les plaquettes de freins étaient à la limite! Alors oui, c'est dommage. 4 pneus pour ma C4 l'année dernière, 4 pneus pour ma Fiesta cette année chez Feu Vert et bientôt 4 pneus pour mon autre voiture...ailleurs, si Feu Vert ne rattrape pas le coup.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéFacilite pour prendre un rendez vous, attente un petit peu longue
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNice
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAprès avoir pris RV par téléphone afin de corriger une géométrie pour la 3 ème fois :( , je suis arrivé sur place à l'heure... Je n'avais pas de RV enregistré !! J'ai été obligé de m'énerver et de hausser le ton pour que mon véhicule soit pris en charge. Le technicien m'a affirmé qu'il était normal que mon volant soit de biais après une géométrie !! Et que je ne devais pas en vouloir au technicien précédent car il devait bâcler son travail pour avoir le temps de déjeuner ... Un service désastreux.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Je vous invite à prendre contact avec notre chef d'atelier qui pourra lever toutes les interrogations que vous avez. Bonne journée, La direction
Réponse de A. A.
Faux. C'était ma troisième expérience chez vous. Les trois ont été mauvaises. Il est très peu probable que je remette un jour les roues da
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