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Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute, très professionnel !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéVidange effectuée, véhicule restitué dans les temps, reliquat de l’huile dans le coffre, parfait ! Pas ouvert de 12h00 à 14h00, ce qui est dommage car c’est dans cet intervalle que l’on peut porter son véhicule lorsque l’on travaille
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien sur la sécurité.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéLe service 0...2x que j'interviens à un feu vert pour changement d'ampoule et l'autre pour des Essuie-glace, je leur demande gentiment, si il pouvait me les échanger, ils ont refusé car soit disant que les mécaniciens étaient tous occupé!! Et que j'aurais payé l'intervention qui dure 2 min sachant quand plus c'est une voiture de société!!du coup pas le choix de le faire toute seule, je me retrouve sur le parking pour échanger mes Essuie-glace entrain de galèrer car je savais pas faire et là 2 ou 3 gars du personnel qui me regarde faire!!! De là je me dit, aucun professionnalisme!!! Quelques semaines plus tard, à un autre feu vert j'y vais pour 1 ampoule...je demande encore 1x si on peut me l'échanger, intervention qui dure aussi 2 min pour quelqu'un qui sait le faire. On me dit, revenez dans 1h30 les mécanicien sont tous occupé !!! Là je sors du magasin, enfaîte il y avait 1 ou 2 personnes du personnel qui fumé sa cigarette !!! Et encore une fois, on me regarde bêtement entrain de galèrer de poser l'ampoule Chose où cela m'étais jamais arrivé ailleurs !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Néanmoins, comme évoqué au téléphone votre mauvaise expérience ne concerne pas uniquement notre centre de Saint Maximin. Pour ce que vous avez pu vivre à Saint Maximin, il est vrai que nous voulons et devons tendre vers la possibilité de dire Oui. En revanche, il ne nous est pas possible d'effectuer des prestations sur le parking ou de faire entrer le véhicule pour une prestation en atelier sans ordre de réparation. De surcroît, il est regretable que nous n'ayons pas pu effectuer le changement d'ampoule dans l'instant. Nous en sommes désolés. Merci de votre retour qui nous aidera à améliorer l'offre et la qualité de service dans votre centre Feu Vert Saint Maximin. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéQuand on vous facture une prestation qui n'est pas réalisable sur votre véhicule sans vous le dire je pense que la on a passé un cap...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous restons joignable pour vous apporter une explication et/ou une réparation à cette mésaventure qui soyez-en assuré n'est pas représentative de notre qualité de prestation habituelle. En revanche si la prestation d'équilibrage n'a pas été satisfaisante et a fait l'objet d'un retour, elle a bel et bien été réalisé. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour j'ai bien pris connaissance de votre réponse. Cependant je pense que votre personnel vous a mal renseigné car la personne de votre atelier m'a bien précisé que l'équilibrage n'a pas pu être réalisé dans votre atelier car les 2 machines que vous possédez ne sont apparemment pas compatibles avec mes jantes... Je reste joignable également Bien cordialement Mr dufrenne Olivier
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAtelier sérieux réactif à l ecoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir., L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéMes peneus etaient garantis et je ne le savais pas, merci pour votre honnêteté je reviendrai.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil de qualité. Compétence
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPlaque arrière film de protection ce décolle.Dommage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Au nom de l'équipe, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJe trouve étonnant que, à la recherche d'un pneu précis sur Internet, pour ce pneu non disponible en stock, ce que je comprends, il ne m'a pas été proposé de passez commande alors que revenant sur le site quelques jours plus tard, il m'a été possible de passer commande : au final, le pneu déclaré disponible n'était pas plus en stock puisque la date de livraison prévue n'a pas pu être respectée en raison du retard de livraison pris par le fournisseur. Bizarre !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable , professionnalisme du personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifié10/10
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Merci de votre confiance pour la pose de vos pneus! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBon magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée :) L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéUn problème entre vos stocks et votre site, mail de votre site matériel dispo alors que le c'était en magasin que cinq jours plus tard (appel par téléphone du magasin pour me prévenir la veille de votre mail)????
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. Au plaisir, L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéDisponibilité, Respect, à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'achât de votre accessoire, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéDélai d’attente au moment de la récupération des pièces
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous prenons note vos remarques et ferons le nécessaire pour plus de disponibilité lors d'un prochain passage dans votre centre. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente de feu vert, j’y vais regulierement, très bon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert Saint Maximin
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