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Résumé des avis
L'accueil et la prise en charge sont excellents à Feu Vert Perpignan, avec une équipe compétente et de bons conseils. Les prestations sont réalisées rapidement et efficacement, assurant une satisfaction générale.
Expertise des équipes
"Très bon retour sur l'ensemble de l'équipe de mécanicien, particulièrement le chef d'atelier, pour une demande spécifique d'un réglage de géométrie"
"sérieux aimable du personnel"
"Arriver dans le centre, prise de rdv rapide et efficace, explications et devis lors de la récupération du véhicule, du bon boulot, merci."
Réactivité
"Client depuis le début des années 1980, soit la création de l'établissement, j'avais 20 ans et quelque.... J'en ai 66 ! Je garde confiance en vous…"
Client depuis le début des années 1980, soit la création de l'établissement, j'avais 20 ans et quelque.... J'en ai 66 ! Je garde confiance en vous ! Continuez !
"Actuellement en vacance, je suis tombé en panne avec mon Peugeot 5008. Alternateur HS Olivier a était très réactif commande rapide et le changement…"
Actuellement en vacance, je suis tombé en panne avec mon Peugeot 5008. Alternateur HS Olivier a était très réactif commande rapide et le changement de la pièce aussi. Nous pouvons rentrer chez nous très serein. Encore merci
"Écoute,bienveillance et efficacité"
Accueil et amabilité
"Tres bon acceuil"
"Bon accueil et délais respecter"
"Très beau magasin,propre et très bons vendeurs."
Expérience en magasin
"Tout c'est très bien déroulé de l'accueil en magasin jusqu'au ateliers."
"Personnel à l'écoute, disponible et très professionnel, je recommande ce magasin."
"Feu Vert est un magasin très professionnel."
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTransparence et bons conseils. Sérieux
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéInterlocuteur compétent, prise de rendez vous rapide, horaire respecté. L'entretien de la climatisation a été réalisé avec le diagnostic qui n'a révélé aucune fuite, la recharge de gaz m'a permis de retrouver toute l'efficacité du système. Pas de vente forcée de filtre ou autre désodorisant. Au final une facture inférieure au devis de départ. Seul bémol : un devis pour le remplacement du liquide de freins, justifié, mais accompagné d'un conseil de remplacement des plaquettes, injustifié car plaquettes remplacées récemment. Est-ce une recommandation automatique liée au kilométrage élevé du vehicule ?
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDans l' ensemble le personnel est très compréhensif , aimable , commercial . Cependant, un des salariés manque cruellement d' empathie envers certains clients.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 1 PERTHUS
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne remets pas en cause les efforts de votre équipe pour me satisfaire bien au contraire, je vous signalais mon mécontentement concernant l'un de vos employés. Cordialement.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiépersonnel très souriant
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvais service après vente les employés ne répondaient pas à mon appel. J'ai fait installer chez feu vert Perpignan un attache remorque , je suis client à feu vert Perpignan depuis plusieurs années et j'ai la carte de fidélité . Je suis parti sur Limoges et la prise de l'attache remorque n'a plus fonctionné ce qui a présenté un risque routier Arrivé à Limoges je suis allé à feu vert Boisseuil à côté de Limoges pour la réparation, feux vert Perpignan à mis ma parole en doute et notamment Olivier et Adrien ainsi que les autres refusaient de prendre mon appel en reconnaissant mon numéro de téléphone. J'ai eu toute les peines du monde à me faire réparer feux vert Boisseuil a du faire jouer la garantie nationale car feu vert Perpignan refusait la prise en charge de la garantie !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJe suis reparti avec 46 euros de moins dans mon portefeuille et tout ça sans réponse à mon problème. Dommage il aurait peut être fallu me dire qu'ils n'avaient pas les compétences pour analyser le diagnostic réalisé.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 1 PERTHUS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéPas de livraison, commande par internet, ça ne sert à rien, obligé d'aller à Perpignan pour une commande de 30€,un déplacement allé et retour de 35 kilomètres. Le prochaine fois ke commande chez AMAZONE
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 1 PERTHUS
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Encore du bla bla, je vous demande la décision que vous allez prendre, vous vous défiler comme les politiques des mots c'est tout, par contre moi je vous ai dit la décision que j'ai prise à votre égard, voir mon message !! Bonsoir
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès pro!
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiésuper accueil,
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBon magasin.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNe respecte pas les horaires fixés et cela ,sans donner d'information alors que l'on est entrain d'attendre alors que l'on a donné notre numéro de téléphone portable et que l'on est présent dans le magasin sinon très bon accueil ,personnel très gentil
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéServiable même si débordé de travail. Trouvé une solution
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJe n'es pas été prévenue comme convenu par SMS que mon véhicule était terminé.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 1 PERTHUS
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéMauvaise organisation du magasin ils ont du mal à trouvé ma commande
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéRecharge clim nécessaireavec un bébé. Délai de RV 1h. Bonne réactivité bon accueil. Professionnalisme. Merci
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéPrix des articles en rayon moyennement cher. Le personnel à la réception atelier à votre écoute mais restent sur leurs idées. Magasin propre.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 1 PERTHUS
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPratique rapide Les deux critères les plus importants pour le choix de feu vert sont : Les conseils pour le suivi de l entretien car sans leurs conseils je ne saurais à quel moment je dois faire les différents entretien. La facilité de paiement en plusieurs fois car sinon l entretien se serait pas fait régulièrement
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéProximité, disponibilité, amabilité.
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