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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Sens St Martin du Tertre est apprécié pour son écoute, la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel. Les clients saluent également la convivialité de l'accueil et la qualité des prestations fournies, comme le changement de pneus et la réparation de véhicules.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace, compétent et rapide
Réponse de FEU VERT SENS ST MARTIN DU TERTRE
Bonjour Monsieur ALEMANY, Toute l’équipe de Feu Vert Sens vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un article sur le site de vente en ligne Feu Vert. La livraison était très rapide pour un enlèvement au garage de Sens. Cependant le produit ne correspondait pas à la description sur le site. Contrairement à ce qui était énoncé, une glacière (récente, petit modèle, marque CAMPINGAZ) ne fonctionne pas avec l’adaptateur acheté. L’ayant rapporté au garage pour faire valoir mon droit de rétraction de 14 jours, on m’a réfuté que ce produit était tout particulièrement commandé pour moi et qu’ils ne pouvaient donc pas me le rependre. Il a même fallu que je négocie pour obtenir un « Avoir » dans leur garage plutôt qu’un remboursement comme le prévoit la loi. Lorsque l’on commande un produit en ligne, nous ne sommes pas censés connaître les particularités des concessionnaires franchisés vis à vis de la plateforme nationale et subir leur différents. Je ne recommande pas un achat avec enlèvement en concessions.
Réponse de FEU VERT SENS ST MARTIN DU TERTRE
Bonjour Monsieur, Je viens de prendre connaissance de vos remarques sur Avis Vérifiés. Je suis désolé de constater votre mécontentement. Concernant le produit, il est explicitement indiqué que cela est réservé à un matériel de -1000 mA. Pour un achat sur internet, Il est recommandé de bien connaître la puissance de sa glacière car en cas d'erreur nous ne pouvons pas être tenus pour responsable. Concernant la loi des 14 jours de rétractation dont vous faites référence sur votre achat, il est indiqué sur cette même loi que vous devez supporter les coûts de renvoi directs du produit. Pour votre achat de 19.99€, ces derniers s'élèvent à 32.08 € HT 5€ de taxe de sureté indice de gasoil en cours (ceci selon les conditions du transporteur). Nous étions donc dans notre droit de vous demander ces frais de retour. Ne souhaitant pas vous infliger une telle somme, commercialement, il était donc préférable de vous proposer un avoir du montant de votre achat, ce qui nous incombait de garder votre article dans notre stock alors que ce dernier ne figure pas dans nos priorités. Je reste à votre disposition pour tout échange supplémentaire. La direction
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