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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Sens St Martin du Tertre est apprécié pour son écoute, la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel. Les clients saluent également la convivialité de l'accueil et la qualité des prestations fournies, comme le changement de pneus et la réparation de véhicules.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiétres bonne prestation et personnel tres aimable et à l ecoute
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe coussin à mémoire de forme est bien, mais la qualite des tissus est déplorable
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéHabitué tout c’est bien déroulé comme d’habitude 👍
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéCentre proche du domicile et trés satisfait des prestations depuis fort longtemps
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCa va mais attente des réparations trop longue
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéClient depuis des années et jamais déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction reste après toutes ces années notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour garder cette confiance mutuelle. Bonne route et à bientôt ! L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéPratique si on n'a pas un vrai garagiste...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navré d'apprendre votre insatisfaction quant à nos prestations. Cependant, si c'est de la vérification des vitres dont vous faites allusion, sachez que nos contrôles sont centrés sur l'état de vos vitrages et pas sur le bon fonctionnement du mécanisme. En effet, si le client ne nous manifeste pas le problème au préalable et que nous nous retrouvons avec une vitre bloquée lors de ce contrôle, notre responsabilité aurait été engagé et votre véhicule aurait été immobilisé beaucoup plus longtemps. Je constate que vous étiez au courant de ce dysfonctionnement et qu'il aurait été intéressant de nous le notifier au départ de votre prise en charge. Même un vrai garagiste aurait apprécié un tel renseignement. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations, Cordialement, La direction.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis également navré que le "vrai" vous ait choqué voire visiblement vexé. Par "vrai garagiste" j'entends un garagiste en qui on peut avoir confiance, chez qui on a pas le sentiment de se faire rouler... On a déjà parlé de cette histoire de fenêtre, ce n'est pas le problème et il n'est pas caché puisque j'ai très visiblement barré le bouton pour qu'on ne s'en serve pas. Le problème est cette fiche où vous cochez toutes les actions faites : pourquoi cocher "fenêtres ouvertes" si vous-même dites que vous ne le faites pas ? Et pourquoi cocher "désinfection poignées" alors que je suis témoin que ça n'a pas été le cas ? En l’occurrence je m'en moque mais la confiance s'envole ! Les autres points dont je n'ai pas été témoin et qui sont cochés, ont-ils été faits ?? Je ne peux plus en être sûr... Du coup, quand un flexible de frein lâche une semaine après que vous avez changé mes disques et plaquettes et que vous avez coché "flexibles AV" comme vérifiés je dois me dire quoi ? Si j'ai confiance je pense extrême coïncidence, sinon je pense que ça n'a pas été fait, ou mal fait ou pire... Je suis également à votre disposition si vous voulez me donner votre avis post-réparation du flexible. Cordialement; J.D.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos centres auto. Passez une agréable journée ! L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéMon épouse a attendu la voiture toute la matinée. Révision recharge de clim.... AVEC LE CONTRAT ENTRETIEN A réception du véhicule, elle a dû reprendre RDV, car il lui a été mentionné que le liquide de refroidissement devait être rapidement changé, alors que cela rentre dans le contrat d'entretien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéToujours très satisfait des prestations, personnel agréable et à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter les meilleurs conseils personnalisés. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiérien à dire, toujours pro! je fréquente ce centre depuis une dizaine d'années
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité après toutes ces années et nous mettons tout en œuvre pour garder cette confiance mutuelle. Passez une agréable journée ! L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert Sens vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Passez une bonne journée ! L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réception étant de passage dans la région
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre et notre région. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne route et à bientôt. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Sens.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf un peu long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, etc...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci pour cette très agréable note. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéNickel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert Sens vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéDommage l'équipe a changé, l'accueil du technicien très moyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSuis toujours satisfaite de ma venue chez Feu Vert étant donné mon contrat je pose les bonnes questions à ce sujet, les réponses me conviennent. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Passez une agréable journée et une bonne route ! L’équipe Feu Vert Sens
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