Avis clients de Feu Vert Annecy Seynod

Évaluations clients Feu Vert Annecy Seynod

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  J’y suis allé au printemps pour poser des pneus été : ils se sont trompés sur le sens de pose, ils n’ont pas mis la même marque de pneu sur un même essieux (1 paire de pneu acheté chez feu vert) À l’automne, j’ai demandé à poser des pneus hivers : ils se sont trompé dans le sens de rotation des pneus Résultat, la voiture a raté le contrôle technique et j’ai dû refaire une contre visite… Et il a fallu négocier sec pour obtenir le remboursement de cette contre-visite … En plus ils m’ont dit que les plaquettes de freins devaient être changées alors que le contrôle technique avait mentionné plaquettes en très bon état…

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  1 mois pour réceptionner une douille. Avec un vendeur passablement énervé, qui insulte son chef, quand il a le dos tourné. Lamentable.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Ponctualité

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Refus de monter 2 pneus neige de l’année passée

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Samedi matin j'ai passé une commande de chaine neige Michelin en ligne au magasin de Seynod. Magasin le plus proche de chez moi avec un article de disponible . je reçois deux mails pour m'informer que ma commande est en cours de préparation et que je vais recevoir un mail pour m'en informer, afin de pouvoir passer la récupérer. Ne recevant pas de mail je téléphone, la ma commande n'est plus disponible erreur informatique de la gestion du stock impossible de connaître une date de réapprovisionnement. Je demande si je peux aller dans le feu vert voisin, impossible il faut me faire rembourser, et la il faut passer au magasin. Arrivé au magasin de Seynod il ne peu pas me rembourser, ma commande n'avait pas été honorée de son paiement et je n'avais plus rien à redire, j'étais le coupable. Je m'énerve j'insiste et la la personne s'absente une minute et reviens avec ma paire de chaîne en me disant que la personne qui avait préparé ma commande ne l'avais pas informé. Circulé il n'y a plus rien à dire, ni merci ni un mot d'excuse pas de geste commercial rien. Je les ai emmerdé....

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  A l'heure. En revanche, le site internet n'est pas claire pour les clients. le reste correct

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Le directeur d'agence m'a proposé des pneus en remplacement de ceux que j'avais commandés, car non reçu, en me disant qu'ils étaient plus chers que ceux commandés, ce qui s'est avéré être faux (ils sont moins chers). De plus et c'est ce qui m'a le plus gêné c'est que les pneus de remplacement ont un indice de vitesse inférieur à celui des pneus initialement commandé. Lors de mon retour on m'a dit qu'ils avaient le droit de baisser l'indice de vitesse, mais dans le cas présent je ne suis pas sûr que ça a été très judicieux.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  :-|

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  très bon rapport qualité prix

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  pré-commande sur internet avec paiement en magasin, c'est parfait!

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Être plus à l'écoute de la clientèle, et ne pas mettre en attente sans connaître les raison de l'appel ( 30 min d'attente au téléphone pour avoir la confirmation de mon rdv)

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Accueil proche de l’impolitesse 2h pour changer 4 pneus Cher Pression des pneus fantaisistes 4 pressions différentes Il y a qq mois pareil il manquait 1k de pression aux pneus avant Feu vert seynod dangereux et n’importe quoi

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  Le conseil n'est pas à la hauteur j'ai payé une vidange liquide de refroidissement alors que je demandais de faire une visite complète en même temps que le montage de 4 pneus 4 saisons mais ce n'était pas possible

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Disponibilité produit assez rapide et personnel pro et aimable dans mon centre.

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  Accueil décevant. Impression de déranger. Après l'intervention sur mon véhicule aucune transmission, information juste la facture à payer!!!

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  Le lendemain de l'intervention de changement de pneu j'ai crevé sans raison apparente

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  J'ai l'habitude de m'adresser à Feu Vert pour tout ce que concerne mon véhicule et j'en suis globalement satisfait.

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  J'ai payé plus cher pour une action qui n'a même pas été réalisée ! Et comme le garage fermait le technicien m'a juste dit de repasser le lendemain pour me changer des bougies sans que j'ai eu l'information au moment de récupérer mon véhicule d'un quelconque problème de bougie !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Accueil du personnel OK. Mais mis 1 étoile car les prix du changement pneus ont trop augmentés. Ces hausses ne sont pas dues au covid ou aux conflits mondiaux (Les tarifs sont moins cher dans un garage automobile, mais j'étais pris par le temps). Donc tant mieux pour Feu Vert, mais à l'avenir je ferai autrement.

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  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Pour changer des peneus d'été à hiver,les jantes sale et les plastiques pour les peneus d'été très sale il a fait sa comme un cocchon Merci

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  excellent service, courtois, PRO, ponctuel.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bla-bla-bla

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• 5 / 5

  

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  100

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le professionnalisme et le service sont au top. A souligner, l efficacité d Isabelle.

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  Il on pas fait se que j ai demandé

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  Accueil parfait, horaire respecté

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Top

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  J'ai souhaité commander sur place, le tarif était différent que sur internet. J'ai demandé pourquoi ? On m'a répondu : c'est internet, vous avez qu'à écrire au service client !!! Le personnel de Feu Vert Seynod est peu aimable et incompétent. Quand j'ai réglé ma facture sur place, un client hurlait car ses pneus n'avaient pas été montés et il n'avait même pas été informé Bref, centre Feu Vert à fuir, c'est bien dommage...

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous facile en ligne. Respect des délais. Bonne information.

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• 5 / 5

  

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  globalement satisfait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service propre seul bémol les choses demandées comme certaines vérifications ne sont pas faites ( communication)

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  j'ai acheté mon premier vélo éléctrique et tout l'équipement a feu vert, l'équipe de seynod m'a très bien conseillé et par souci de sécurité, le vélo a été vérifié. merci à tous(tes)

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est trés bien

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  Être un peu plus au courant des procédure Feu Vert Entreprise

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Pas de spécialiste du vélo les conseils très aimables sont donnés en lisant le site feu vert internet Il a fallu 1semaine pour avoir le vélo à Seynod alors qu’il était disponible à Lyon et Bourgoin-Jallieu Les employés sont aimables mais devraient être formés pour le rayon velo: 1seule maîtrisait mais il fallait venir quand elle était là aucun relais compétent possible en son absence

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Trop de propositions non justifiées pour faire des réparations non nécessaires.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ccc

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Venu pour une vidange je reparts avec une énorme fuite

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• 4 / 5

  

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  very good possibility of making an appointment online and a mechanic who speaks English.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil Explications claires et complètes sur l’utilisation du vélo électrique

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  il casse et ne disse rien (produit mis dans mon duster reservoir et casse le bouchon du réservoir 70 e 06 le bouchon chez dacia car il s'ouvre avec la clé de contacte ) si il etait casser il en aurait fait mission ce qui prouve leur honnêtait je réclame mon boucon dacia avec la clé de contacte qui ont casser

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  très déçu de certaines prestation chez vous (filtre à aire duster pas conforme mise de produit (cure sans machine injecteurs & pompes pour moteur diésel impeccable 73 euro) mais bémol casse de mon bouchon de réservoir (70euro 06) j'attends

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  BONJOUR notre bouchon de réservoir est casser quand nous avons récupérer notre véhicule de chez feu vert SEYNOD qu'il est la franchise de le dire aux clients je réclame la réparation de ce bouchon qui n'était pas casser c'est vous qui l'avait casser en remplissant le réservoir avec votre produit soyez honnête sur cela nous n'aurions pas téléphoner lundi matin chez vous pour vous le dire et feu vert DOUAI NOUS LA CONFIRMER 5COMME VOUS NOUS AVEZ DIT DE NOUS ADRESSER CHEZ EUX c'est vous qui avez fait la prestation sur notre véhicule

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien sympa 👍

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, respect des horaires, il manquait juste le café offert ...

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  CONTACT CORDIAL DES VENDEURS

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  Sérieux et délais tenus

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• 4 / 5

  

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  Bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Le personnel est à l'écoute des besoins des clients

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• 5 / 5

  

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  Rdv super et. Competents

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, disponibilité et conseil au top !

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une belle équipe

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J ai fais ma révision général le 15/7 en vue du contrôle technique. Rien ne m est signalé. Le 7/9 je retourne à feu vert changer mes pneus avant....et là j apprends que mes disques et plaquettes avants sont à changer ainsi que les biellettes de directions. Si je n était pas revenu pour mes pneus....quelles conséquences. C est vraiment grave

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On ne vous explique rien pas un mot on vous donne la facture et basta . Le témoin de vidange est toujours allumé sur mon véhicule il n a pas été remis a zéro après mon passage chez vous pour une vidange ...

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• 5 / 5

  

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  N/A

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Changement amortisseur. Rapide et pas cher

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• 5 / 5

  

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  sympa et rapide

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence

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• 4 / 5

  

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  Pneus montés : OK

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• 5 / 5

  

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  Je suis arrivé chez Feu Vert Seynod avec un pneu crève sur ma voiture et à la limite de la fermeture. L'accueil a été très professionnel et sans tenir compte de la proximité de la fermeture, la réparation a été faite rapidement et de manière très correcte. Equipe très pro et à l'écoute des besoins du client

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A proximité

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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  Très bien, mais dommage que je n'ai pas eu le rapport de la recharge de climatisation.

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• 4 / 5

  

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  Equipe réactive

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Bon accueil et bon service.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commander par internet. Étirer sur lieu de vacances. Aimable et serviable

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  SUR LES DEUX VEHICULES AMENES POUR CHANGER LES PLAQUETTES DE FREIN,LES DISQUES ONT ETE CHANGES DISANT QU'IL ETAIENT "MORT"" ALORS QUE LE CONTROLE TECHNIQUE DISAIT "DISQUES LEGEREMENT USES".J'ESTIMEQUE C'EST POUR LE CHIFFRE QUE LES DISQUES ONT ETE CHANGES CAR LA PERSONNE MA DIT " JE NE CHANGE PAS LES PLAQUETTES SI JE NE CHANGE PAS LES DISQUES"

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Vos disques de frein ayant atteints la cote minimale, il nous était impossible de vous poser des plaquettes neuves. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Garage de proximité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres biene

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

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  Bonjour! Merci! Bonne journee et bonne courage

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  Bon relationnel client, et réparation rapide. Voilà les seuls points positifs de mon expérience chez vous. Dommage qu’on essaie d’arnaquer le client sur de futures réparations à faire (plaquettes de frein changées le mois dernier et j’en passe…) sous prétexte que le client est une femme , qui plus est avec des enfants (sièges auto dans la voiture), et qui visiblement n’y connaît rien en mécanique. Et bien sûr, on essaie de me faire adhérer à un programme de fidélité pour me faire revenir dépenser mon argent… Enfin… J’imagine que c’est la politique de ce genre de garage qui se fait de l’argent facile sur le dos de pigeon dans mon genre. Dommage. Vous m’avez fait payer une fois et ce sera la dernière.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  pas de volonté de faire des travaux inutiles

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  prestation nulle : rdv a 15H25 pour une simple vidange arrivé a l heure, vehicule restitué a 18h00 passé .

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Je suis sous contrat entretien et je suis très mécontente du Centre feu vert seynod suite à mes derniers travaux d’entretien je suis très déçu pas du tout sérieux

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  J'étais client de Feu Vert il y a longtemps ,et j'ai arrêté il y a quelques années, à cause d'un problème sur le travail réalisé par un de vos ouvriers Je refais un essai et cette fois je suis satisfait de votre prestation Juste un commentaire, j'ai une voiture à essence et on m'a mis sur le commentaire qu'il fallait revoir l'injection !

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Très bon accueil

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bien , garage , magasin , propreté , beaucoup de choix , huile , liquide , outils , accessoires , équipements ,

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  L'entretien n'a été fait que partiellement par rapport à ma demande: entretien climatisation non fait, vérification plaquettes freins non faite, vérification boîte vitesse non faite.....

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  sans commentaire par rapport à avis

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  Je ne met que 4 étoiles car en mécanique, ce n'est pas en quelques semaines que l'on voit d'éventuelles problèmed. Mais jusque là, c'est très bien. Et malgré un petit souci de main d'oeuvre, le responsable a été très réactif.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  J’ai pris rendez-vous à l’atelier pour une recharge de clim en promotion vue sur internet à 54,99 € au lieu de 64,99€. Au moment de signer l’ordre de réparation surprise le prix était à 80 €. Je fais la remarque poliment au guichet que le prix devrait être de 54,99 € en montrant l’offre sur mon téléphone (site Internet, feu vert). On me répond que c’est une offre Internet et qu’ici c’est 80 €. Je fais remarquer que l’offre nominale est a 64,99€ Et que je désire au moins cette offre là, on me répond que c’est pas possible, l’entretien c’est 80 € avec un air de dire clairement que si je suis pas content, je vais voir ailleurs. En lisant l’ordre de réparation, je remarque qu’on échange les obus de valve. Je demande qu’on retire cette prestation inutile, le prix descend une première fois à un peu plus de 70 €. Je demande ensuite qu’on retire la ligne « cout déchets » en demandant quel genre de déchets en fait en faisant une simple recharge de clim ? L’ordre de réparation descends enfin à 64,99 € ! J’ai dû me battre pour avoir le prix affiché ! Je signe l’ordre de réparation, la recharge de ma voiture est effectuée avec un remplissage de seulement 790 Gr au lieu des 850-910grs préconisée par le constructeur. Je fais remarquer au chef d’atelier, mais celui-ci ne reconnaît pas l’erreur. C’est malin, ça coûte moins cher, à feu vert car moins de gaz et en plus on revient plus souvent car le circuit est moins rempli. Donc au final j’ai dû me battre pour avoir le prix nominal pour la prestation, je me suis assis sur la promotion affiché sur le site et mon véhicule n’a pas été rempli à la bonne valeur… donc non je ne conseillerais à personne d’aller là-bas ! J’ai rarement vu un service client aussi pitoyable. Je plains les gens qui ne connaissent pas trop la mécanique, ils doivent bien se faire avoir….

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  Le produit que je recherchais était en promo!

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Grâce à Feu vert Seynod j'ai pu être présent au mariage de mon neveu. A 11h30, la dépanneuse dépose ma voiture avec un pneu crevé et la roue indémontable chez Feu Vert Seynod. 11h40 la voiture est sur le pont. A 12h08, ma voiture est équipée de 2 pneus neufs. Un très grand merci à toute l'équipe du Feu vert de Seynod. Magnifique réactivité de leur part et fidélité depuis 13 ans pour moi! Merci à tous, l'après midi je partais pour le mariage de mon neveu!

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Rapide et efficace/ très bon accueil de l'équipe

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Accueil déplorable, ni merci, ni au revoir..... dommage !

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Je suis venu ce mois pour trois achats , espérons que la prochaine fois l accueil sera plus courtois.

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  Remplacement de 4 pneus dans la journée sans rendez vous

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Fiabilite

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Bon accueil , bons renseignements. La personne qui m'a aidé dans mon achat a été très professionnelle et patiente. Satisfaite de mon achat VAE. Juste une remarque , attente trop longue

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Toujours à l'écoute

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  On m’a monté ma roue sans Rdv

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Personnel très pro et aimable.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Personnel très aimable

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Le temps d’attente est malgré tout un peu long sinon ok

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Bon choix de produits, abordables niveaux prix

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Très bon accueil très sympathique et très professionnelle

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique