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Résumé des avis
FEU VERT FREJUS offre un service généralement apprécié pour sa rapidité et l'accueil. La clientèle se dit satisfaite des prestations et des conseils prodigués, validant ainsi la qualité de ce centre.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéassez correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifié1ère expérience parfaite, 2ème expérience qui sera la dernière, rdv pris pour géométrie et changement de 2 pneus. L'accueil désagréable , on vous interpelle en appelant le modèle de votre voiture et on est censé se reconnaître. Alors non je ne m'appelle 208!!! On me demande de signer un papier sans explication. Je demande une précision sur la géométrie 2 ou 4 pneus on me répond comme si j'étais débile .Ok ça commence pas fort. Ensuite lorsque je viens récupérer ma voiture alors la ca se complique , la personne de la caisse me fait payer la facture de quelqu'un alors oui elle a été dérangé par ses collègues mais sur les papiers il y a le numéro de plaque et le nom de la personne il suffit de vérifier avec la feuille que je lui ai remise. Passons..... ensuite donc je fais un 2 ème paiement pour compléter le premier mais en sortant je me rend compte que sur la facture il manque le rapport du parallelisme donc je retourne la personne de la caisse demande à un collègue le rapport de parallelisme et il lui donne un rapport des 51 points de sécurités, donc rebelote je redemande la bon papier ,le monsieur répond qu'il ne peut plus réimprimer, je commence à saturer quelque peu.... la personne" charmante "qui m'avait accueilli vient à la rescousse et me dit mais madame je vous l'ai donné ce papier , oui monsieur mais votre collègue l'a agraphe sur la facture d'un autre client qui est donc parti avec mon rapport de parallelisme. Finalement j'ai eu mon papier, et le lendemain m'a voiture m'a demander de vérifier la pression de mes pneus qui était sur gonflés à l'avant et sous gonflés à l'arrière. Donc même ça ils ne l'ont pas fait correctement. Donc c'était effectivement ma ème et dernière expérience à feu vert frejus.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Suite au passage pour changement de disques / plaquettes et REVISON HUILE 87 (soit disant ??) points de contrôles , il résulte le constat suivant : Il était prévu de faire la vidange avec de huile DEXOS2 5W30 prévu par le constructeur pour mon véhicule comme cela se fait à chaque vidange avec cette référence (bidons feu vert DEXOS2 5W30 ) , en fait cela a été fait avec l’huile FEU VERT 5W40 EN FUT et ce qui est le plus énervant c’est que j’ai bien précisé lors de la remise du véhicule sur ce point il m’as été répondu pas de pbl c’est noté huile spécifique. Concernant les point de contrôles, j’ai un sérieux doute sur la faisabilité de l’ensemble de ces points, car vu qu’il n’ont pas fait fonctionné le lave glace, j’ai un gros doute pour le reste . Durant mes précédents passages pour les révisions, souvent des soucis dont : pas le bon filtre à air (2 FOIS ) obligation de refaire un RDV , niveau d’huile non correct obliger de retourner pour faire le niveau . Bref, je ne peux pas dire avoir une grande confiance dans ce centre .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiémanque de sérieux .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, mécanicien sympathique , RAS 👍
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéDélais respectés Travail ok Tarif en promo Meilleur accueil que la dernière fois
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéDéçu des prestations faites
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Nous prenons note vos remarques et n'hésitez pas à revenir vers nos ateliers. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéChoix. Diversifié mais articles un peu chers, parking trop restraint personnel mécanos non respect du protocole sanitaire (port du masque) pourtant à l'entrée de votre magasin il est stipulé (port du masque obligatoire) comment respecter ces exigences si votre personnel ne les respectent pas ??? Chercher l'erreur. J:espère que vous allez remettre les pendules à l'heure de manière à ce que vos clients soient protégés et respectent le protocole sanitaire merci pour nous.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiépour des pneus d'une fiat 500 on nous monte des pneus avec indice V ET EN PLUS des indice de charge en 82 au lieu de pneus origine en 80 H . C'est plus chère donc plus rentable mais certainement la perte d'un bon client .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéEXACTITUDE ET RAPIDITE
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiétres bon qualité prix
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiérapide été très. rapide bien reçu
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéUn centre bien agencé avec un service compétant
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccessible et rapide
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéConvivialité et approche du client facile. Pour une femme qui n'y connaît rien j ai été agréablement surprise par la qualité de l'écoute de Benjamin. Cordialement
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRépond à mes questions très claires bon accueil et bon vendeur.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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