Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
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Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine
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personnel très arrangeant pour adaptation rdv
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Je suis un client régulier et fidèle et plutôt satisfait de l'enseigne dans l'ensemble. Quelquefois l'attente est un peu longue mais ensuite le conseil est au top.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Conseiller très professionnel proposant des conseils et des solutions à des prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Super pro
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Problème de communication prix et prestation supplementaire manque d'information sur devis et facture
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Le sérieux de Feu Vert la Valentine n'est pas une légende.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Les prestations sont faites avec des produits de qualité et correctement exécutées pour un prix très réduit par rapport à la révision du concessionnaire
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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Prestation très mal effectuée. Courriel envoyé au responsable du centre. Besoin de reprendre un 4ème RdV pour, j'espère, enfin régler le problème créé par l'équipe de feu vert LA VALENTINE (voiture tire à droite suite à géométrie mal réalisée et suite à 1ère intervention donnant un positionnement du volant non aligné (non "droit")
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.
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Changement d'un embrayage réalisé il y a seulement 2 ans par Feu Vert. Merci tout de même de m'avoir fait des rabais financiers.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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tout est précisé dans le message précédent
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CALOGER V.
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Aucun sérieux, des erreurs alors que vous demandez de prêter attention à certains points. Cher et travail mal réalisé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par FARID B.
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Prise de rendez-vous respecté et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
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Je viens de la raconter dans les suggestions, ignorant que cette rubrique existait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par HERBERT L.
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J'ai décris mon problème au chef de centre.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Prestation au prix, dans les delais et commerçants
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN N.
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J entretien ma voiture chez feu vert la Valentine. Et je viens de la ciotat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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Je suis rentrée, j' ai trouvé mes articles très facilement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Les commentaires sont décrits dans le questionnaire précédent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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J'ai tout dit dans les commentaires je suis vraiment déçue et je n'y retournerais plus
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA G.
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Bonne intervention et professionnalisme. Pour un changement de courroie de distribution
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Attente trop longue. Organisation qui ne fonctionne pas. Le fait de spécialiser les employés par fonction génère des files d'attente de 5 personnes alors que la file d'a cote est vide. Une prestation commandée n'a pas été réalisée et sans prévenir car pb de numéro de téléphone. Il suffisait d'envoyer un mail…
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Pour l'instant je suis satisfait j'ai d'autres prestations à faire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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On laisse la voiture pour des travaux la moitié est fait. Ici les plaquettes non changer Ou certaines fois une erreur de montage comme la première fois à plan de campagne
Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO S.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND N.
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Problème de crevaison lente .... Prise en charge immédiate .... Prise sous garantie au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
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néanmoins la personne qui fait office de standardiste n'est pas à l'aise pour répondre , elle reste trop vague dans ses réponses
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.
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L'accueil est une torture réglée ce problème en mettant du personnel ou alors des tickets comme à la sécu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
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C est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.
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bonne réception et; prise en charge , mais il serait bien de controler le niveau des mécanos qui ne sont pas trop à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT O.
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/
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE S.
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Heureusement Kévin rehausse largement le niveau concernant la satisfaction clientèle Merci à lui pour sa patience, ses explications, sa gentillesse, son dévouement.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
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Parfait merci personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE C.
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Rapidité, prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Trop d'attente pour déposer les vlefs
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.
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Avis du , suite à une expérience du par ZACKARY M.
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Rdv demandé non respecté
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS V.
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entreprise sérieuse avec un personnel compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Je viens de le faire
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Mauvaise organisation du magasin, temps d'attente très long
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Facilité a trouver mon produit
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.
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Idem que le précédent commentaire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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Voir précédemment
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
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Client depuis longtemps, je suis satisfait sur tout
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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bonne gestion de l accueil avec une affluence importante
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Rdv pris sur le site mais 2 jours avant on me contacte pour me signaler un problème de planning donc je dois venir 45 min plus tôt (donc pendant mes heures de travail) sinon c'est re-prise de rdv avec un délai de 3 semaines. A mon arrivée, 2 vendeurs. 1 au téléphone, 1 sur le PC. Aucun ne fait signe de m'avoir vu ou me fait signe de patienter. Il faudra qu'un 3eme vendeur arrive pour être reçu. A la réception du véhicule, j'en fait le tour par acquis de conscience et je me rends compte que la prestation pour le changement des 4 pneus est incomplète : les 2 pneus arrières n'ont pas été changés. Après avoir signalé le problème et reçu les excuses du vendeur. Je patiente à nouveau 30 min le temps que les pneus en question soient installés. Cela valait le coup de le faire venir plus tôt. Le vendeurs me remettra les clés pendant qu'il est en communication. J'avais une prestation pour 4 pneus et une vidange avec filtre à huile. Je voulais lui demander comment je pouvais être sûr que la vidange et le filtre avaient bien été remplacé, au vue de la mésaventure avec les pneus. Pas d'explications non plus sur le motif de l'oubli. J'avais déjà eu une expérience non satisfaisante par le passé dans le même centre feu vert. Bref c'est définitif, je ne remettrai plus les pieds ici même si le prix est attractif.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS O.
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Suite au changement d'amortisseurs avant de mon véhicule par le centre Feuvert, j'ai réceptionné un véhicule avec une direction désaxée. Le parallélisme ne semble pas avoir été fait correctement. Malgré mes appels téléphoniques répétés, le centre ne me propose aucune solution ni vérification. Centre Feuvert de la Valentine à fuir absolument....
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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Une très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ELABE U.
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Attente trop longue malgré prise de rdv. Incohérence de l affichage signalétique au niveau de la réception. Témoin de vidange non effacé. J ai du récupéré moi même mon véhicule ds le garage et enlever les protections.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE W.
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Personnel sérieux et attentif
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Produit recherché facilement trouvé. Pneus Michelin. Prix conforme à la concurrence, sans plus. Prise de rendez-vous simple sur internet. Une fois sur place, on me suggère avec insistance une opération supplémentaire superflue, que j'accepte à tort. Elle était en effet inutile. L'addition prévue se trouve gonflée de 70 €. La pose de 4 pneus annoncée pour durer 1h, dure 2h30. Véhicule remis à 15h rendu 17h30. Je pense que l'enseigne pousse durement à la consommation un public vulnérable car peu sûr de ses connaissances en mécanique automobile, femmes et personne âgées notamment. Bref, une expérience désagréable que je ne renouvellerai certainement pas.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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je vous donne cette note car vos prix sont très attractifs mais pour l'instant je suis très mécontente pour l'usure anormale de mes pneus de devant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.
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Client fidèle depuis 18 ans, je remarque quand même que le niveau de service en magasin se dégrade à la Valentine. Les agents sont beaucoup moins motivés et ont parfois un ton un peu trop sec. On sent bien qu'ils ne s'entendent pas forcément entre eux et donc qu'il y a un problème organisationnel interne. Revoyez un peu les choses car sinon ce centre va être déserté peu à peu pas ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
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Je viens de signaler un problème au magasin , je ne vais pas recommencer ici
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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Toujours satisfait par les services de feu vert sauf pour la vente forcée lorsque le montant des achats est inférieur à la valeur d'un bon cadeau
Avis du , suite à une expérience du par YANN N.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.
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Personnel agréable malgré le manque de personnel criant
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTIN L.
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Equipe au top, toujours de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.
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Mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
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mal renseigné, mauvaise coordination des interlocuteurs chacun dit la sienne et une poussée a commander exaspérante
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.
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Je cherche une batterie pour ma voiture et j'ai trouvé un vendeur qui s'est très bien occupé de moi et pour ça merci.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Eee
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Attendu plus de 3/4 d'heures alors que ma voiture était déjà vidangée et laissée sur le pont en attendant que quelqu'un s'en occupe j'étais à 2 doigts de demander qu'on me l'a rende avec le bidon d'huile pour finir moi-même....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Ras
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très déçu , manque de professionnalisme !! Attente 3h30 pour remplacer les amortisseurs . Pendant l'intervention , détérioration de la rotule du triangle de suspension a v g ainsi que le boulon clavette du triangle sectionné !!!!!!. Pas d'essai , je suis rentré chez moi avec un bruit sur le train avg ... Il y a quelques années , j'ai eu un problème identique chez vous , décidemment ! Je suis de la vieille école (80 ans) ; formeur en carrosserie , j'ai appris le métier avec des Maîtres Carrossiers , c a p en 1960 ! Ancien artisan ..... ( Je félicite et remercie Mrs Désiré en dernière intervention , très professionnel ) . Je ne vous dis pas au revoir !
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prise en charge
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Signer un devis et arrivée à la caisse devoir payer plus … c’est décevant
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Accueil formidable, compétences techniques, facile d’accès
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. Ni
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Manque de personnel durant les fêtes de fin d'années j'ai dû me débrouiller tout seul.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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tout a été ok
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Prestation au niveau de mes attentes, prise de rdv facile, délai d'attente respecté, conseils, prix au dessous de la concurrence
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Super
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........
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Top........................... Top
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j'ai trouvé le bon produit avec l'aide d'un vendeur
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Personnel très compétent, produits disponibles immédiatement
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Personnel toujours aimable et de bons conseils!
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Correct service rapide site internet top
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Equipe disponible, professionnelle et rapide
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Desastreux personne a su me dire la cause exacte de ma panne je chabge les bougie et au moment de la reparation on me dit la batterie a lacher…. Desastreux vite que je recup mon vehicule et je viens plus un diagnostic sans panne detecter exacte on change et on va voir …. 160 eu poir des bougie apres un diagnostic soit disant deductible je pense on a grossi la facture et le diag est incorporer dedans
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Un vendeur super extra
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Vendeur au top
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Efficace, et sympathique...Ce qui ne gâche rien...!!
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Moyen en mécanique
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ras
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