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Résumé des avis
Le Feu Vert de Saint André de Cubzac est reconnu pour son professionnalisme, avec un accueil agréable et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la rapidité des réparations et les conseils avisés de l'équipe, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéErreur dans le montage de 2 pneus et donc retour atelier : 1 h de perdu avec une bombe de désinfectant habitacle (valeur moins de 5€) comme seul geste commercial. Mécaniciens à peine aimables. Heureusement le personnel de la boutique sauve les meubles.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéMauvais dans tous les domaines
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la réparation de ma clim (en panne depuis longtemps) et de la révision faite dans la foulée.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et réactif
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéJ’avais rendez-vous pour changer disques avant et plaquettes avant mercredi 20 juillet. Je demande au préalable de jeter un coup d’œil sur les plaquettes arrières qui couinent énormément. On me change les plaquettes avant les disques et on m’indique que les plaquettes arrières sont très bien. Le couinement persiste cependant et je décide d’aller voir un autre mécanicien, qui lui m’indique que mes plaquettes arrières sont HS. Rien n’a été fait pour la sécurité du client.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, En fonction des enseignes le taux d'usure acceptable des plaquettes peut varier. Cela ne remet pas forcément en cause la sécurité du véhicule. Bonne journée L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéMe dire qu’il faut changer les 4 pneus alors que les 2 à l’avant étaient neufs c’est quand même fort. Faire un contrôle du véhicule en écrivant que les phares sont ok alors qu’il y en a un dysfonctionnel et cassé.. Ceci ne donne pas spécialement envie de venir faire son entretien malgré des prix attractifs.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, A la lecture de votre diagnostic, les éléments que vous mentionnés n'apparaissent pas. Pouvez-vous nous recontacter, svp, afin d'éclaircir la situation. La Direction
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéNickel
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise de rdv interlocuteur très professionnel. Intervention de très bonne qualité tant dans le timing que dans la réalisation. Personnel d'accueil très commerçante et agréables
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien mais personnel débordé
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix . Bon accueil.
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéAvis à confirmer sur des opérations plus importante que la réparation d’un pneu
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe agréable et disponible
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéParfait conforme à mes demandes et attentes
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu du résultat
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous allons vous recontacter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. La Direction
Réponse de A. A.
Pas de résultat pour la réparation tenue 2 km facture demande le remboursement malgré le très bon accueil de feu vert salutations
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Avant que votre véhicule n'entre dans notre atelier nous vous avions prévenu qu'il fallait changer l'ensemble du mécanisme de votre votre balais d'essuie-glace et qu'une réparation n'allait pas tenir dans le temps. Vous avez insisté pour que nous fassions une réparation malgré tout car vous étiez en vacances. Nous avons chercher à vous joindre, sans réponse de votre part. Comment avez-vous pu nous demander un remboursement alors même que vous ne nous répondez pas au téléphone? La Direction
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiégentillesse personnel bien horaires de RV non respectés ,dommage
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre que le délai de votre RDV n'a pas été respecté. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRdv pour recharge climatisation...On m'annonce une heure d'intervention par téléphone, une fois sur place je me retrouve à attendre 1h35 sans rien pour attendre dans de bonnes conditions (chez Renault ils annoncent une heure c'est une heure et en plus on vous offre le café pour attendre...). Et on me rajoute 5e "de frais" sur le tarif que l'on m'avait indiqué au départ sans autre explication...bref, pour 15e de plus j'irai chez renault la prochaine fois
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à relire votre facture et vous constaterez par vous même que 5€ ne vous ont pas été ajoutés. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
Réponse de A. A.
Je vous remercie de m'inviter à "à relire ma facture", mais il m'était annoncé 139e par téléphone et au moment de payer il m'est facturé 143,80e....donc 4,80e de plus (oui pardon ce n'est pas 5e!...). Je vous remercie pour votre mauvaise fois "feu vert" et ne vous recommanderais absolument à personne!
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rdv en ligne pour recharger la clim, forfait à 90 € tout compris, sauf qu une fois sur place il a fallu payer un supplément :-( Par contre les salariés ont convenu que je n"etais pas là première à me plaindre de ça
Réponse de FEU VERT SAINT ANDRE DE CUBZAC
Bonjour et merci pour cet avis. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe web du site feuvert.fr afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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