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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Toulouse Fenouillet se distingue par un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Les prestations sont souvent jugées conformes aux attentes, avec des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix des services proposés.
Réactivité
"Deux prestations prise coup sur coup, une première pour une vidange, une seconde pour une recharge de clim. Deux refus. Lors de la première…"
Deux prestations prise coup sur coup, une première pour une vidange, une seconde pour une recharge de clim. Deux refus. Lors de la première prestations, je demande la vidange avec la prestations de base, la moins chère. Je dépose ma voiture et on me rappelle très rapidement pour me dire que ce ne sera pas possible, car une fuite est détecté au niveau du moteur et que cela ne peux pas être résolu chez Feu vert. Pas de soucis. Je me rends chez un garagiste, aucune fuite à signaler, je fais donc la vidange chez lui. Je me dis que cela est sans doute une erreur de diagnostic ou autre. Second rdv, pour la clim. Même demande, l'offre de base, une "demi recharge" sans aucune demande additionnelle (malgré que lors du dépôt des clefs, on me pousse fortement à passer sur la prestations supérieure, voir on ne me laisse presque pas le choix, je dois réitèrer plusieurs fois mon souhait de rester sur mon choix initial). Même résultat, on le rappelle très rapidement car la prestation n'est pas possible pour me dit on une fuite de gaz. Je récupère donc ma voiture et je me rends de nouveau chez un garagiste pour expliquer ma situation. Aucune fuite détecté, donc recharge effectuée sans problème chez ce même garagiste. Je me pose donc la question de pourquoi je n'ai pas pu faire tout ça simplement chez Feu vert? Vos produits d'appel sont il seulement des produits d'appels et refusez vous de les faire par manque de rentabilité? Si tel est le cas, cela est légalement répréhensible et surtout peu commercant...
"Des vendeurs et vendeuses souriants et accueillants. Un délai respecté"
"Rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très bien accueilli et très bon travail."
"Très bon accueil"
"Respecte les horaires des rendez-vous après une équipe sympa et pro"
Expertise des équipes
"Garage très professionnel. Accueil chaleureux et délai respecté. La facture correspondait au devis. Je reviendrai."
"Accueil téléphonique très bien et sympathique, Accueil en magasin très professionnel et agréable."
"Enseigne connue et compétente. Réaliser mon achat par internet, je ne savais pas si achat effectué. J'ai reçu ma réponse en me déplaçant et j'ai pu…"
Enseigne connue et compétente. Réaliser mon achat par internet, je ne savais pas si achat effectué. J'ai reçu ma réponse en me déplaçant et j'ai pu avoir mon achat.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire c est parfait
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiédisponibilité pour un eintervention en urgence et de bons conseils
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéNul besoin :très satisfait.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiépersonnel compétent et attentionné
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDélai trop long par rapport à la demande faite (remplacer deux pneus avant ).... Prévu pour 11h30...restituer à 12h....(dépôt fait a 10h)..... Équilibrage des 2 roues mal fait , le lendemain obligé de revenir a Tarbes chez Feu vert pour refaire controler l'equilibrage qui n'était pas bon ...(les plombs n'étaient pas les bons).....(vibrations très importants au volant)....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrés bonne expérience, suite à un pb de crevaison 1 semaine aprés achat, le pneu a été remplacé sans soucis Merci du service.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéDommage on peut pas mettre zéros
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLes travaux pour lesquels j’avais pris rdv ont été réalisés, pendant ces travaux on m’appelle pour me signaler qu’il faut absolument changer les plaquettes et disques à l’avant. Je suis ok et les travaux sont fait. Surprise au moment de payer ils ont purgé le liquide de freins sans m’en informer 63€ de plus. Je passe le contrôle technique est ma voiture est aujourd’hui immobilisée car les plaquettes et disques à l’arrière du véhicule sont dans un état critique (5jours entre les 2 rdv). La personne du contrôle n’a pas eu à démonter les pneus, juste pu le constater une fois sur le pont. Pourquoi cela ne m’a pas été signalé chez Feu vert avec le diagnostic ??! L’avant était bien moins usé et cela a été signalé. Il s’agit là d’une faute professionnelle grave. Si un accident était survenu je n’aurais pas été couverte par mon assurance et ils se devaient de me signaler cela au lieu de me dire que tout était Ok. Je suis très déçue et dois aujourd’hui effectuer ces réparations naturellement, mais passer une contre-visite qui me sera facturée.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous vous invitons à repasser en centre afin de trouver une solution à ce problème. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPas agréable
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéGarage de confiance, excellent rapport qualité-prix, prestations et produits de qualité, accueil au top ⭐️⭐️⭐️
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil, délai d'intervention respecté et de bons conseils.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue à la caisse. Pas assez de personnel en caisse le samedi matin comme le lundi matin.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéje suis venu chez feu vert pour changer mes 2 pneus arrière.J'ai reçu un appel du magasin fenouillet pour me dire que mon système de freinage était défissiant et qu'un devis me sera fait dés le montage de mes pneus.Le résultat ,un devis de 400 euros comprenant les plaquettes de frein avant + les DISQUES et d'autres éléments qui ont été vérifiés lors de la révision annuelle ,soit ici 7 mois avant.Sentant l'arnaque,j'ai pris rendez vous chez norauto pour changer mes plaquettes de frein,non seulement ,elle avait une usure de 50%donc pas besoin de les changer desuite mais le plus gros,c'est que les disques sont en trés bon état.Bien entendu je l'ai vérifié lors de ma visite chez norauto qui n'ont pas facturé ma visite,vu qu'il n'y avait rien à faire.J'ai donc envoyé un mail à feu vert pour me résilier en tant que client.Heureusement que je suis allé voir ailleurs ,celà m'a fait économiser 400 euros ,vous perdez un client ,car la malhonnêteté ne paye pas.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe accueillante et professionnelle, délai de réparation respecté
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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