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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéAccueil rapide et courtois. Je reviendrai.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéChangement de deux pneus. Boulons de la roue avant droite n'étaient pas serrés. Très dangereux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je devrais préciser qu'après l'identification du problème, le personnel a présenté toutes ses excuses, et avait réglé le problème immediatement. Le responsable m'avait aussi appelé par téléphone. Côté suivi client, très bon.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour vos précisions. Nous sommes effectivement là pour rattraper nos erreurs lorsque nous en effectuons. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Le directeur.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiérien a dire parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas envie de lâcher un commentaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéc'est tres bien pour entretenir la voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéFeu vert Antibes c'est la première fois que j'y suis allé et sûrement la dernière, je le décris comme un zoo ou cirque. J'ai vu des actions hallucinantes ! J'ai rencontré des personnes qui attendaient leur véhicule depuis de longues heures avec des problèmes que les techniciens n'arrivaient pas à résoudre, des personnes qui ramené leur véhicule pour la deuxième ou troisième fois car problème après entretien, filetage d'écrou de roue bousiller lors du remontage d'une roue etc... je suis resté une heure et je pourrais vous écrire un livre malheureusement. Il y a heureusement une ou deux personnes à peu près valables qui font tenir la boutique comme ils peuvent. Un scandale !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéA l’écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéVoiture récupérée abimée et bien entendu "ca ne vient pas de feu vert". le directeur m'a tout de même proposé un "sent bon" en compensation.... déplorable !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Alors ça, ça ne risque pas. Je suis pourtant client depuis des années, j'ai fait monter des dizaines de pneu chez vous (et que des Michelins pilot sport a chaque fois a 200€ minimum le pneu), mais après cette histoire vous ne m'y verrez plus jamais. Je n'accepte pas que votre centre refuse de prendre ses responsabilités et se foute de ma gueule en voulant me dédommager avec un désodorisant
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéCatastrophique!! J’ai l’impression de rentrer dans une porcherie! Ayant pris rendez-vous deux semaines avant pour une révision le vendeur m’a dit que celle-ci durait une heure (tout comme Norauto lorsque je les ai appelé pour comparer les prix) Une fois dans ce centre je laisse ma voiture à 9h40 pour un rendez-vous à 10h que je récupère à 13h!!!! Je n’ai même pas reçu de message pour dire que ma voiture est prête et en plus de cela lors du paiement le vendeur répond au téléphone alors qu’il était en train de m’expliquer un autre devis et me demande de patienter en plus des trois heures d’attentes! Le respect n’a jamais tué personne le vendeur aurait dû mettre en attente la personne au téléphone. Résultat des courses :164€ TTC payé sans un geste commercial et un autre devis a 990€ que je ne ferai sous aucun prétexte chez vous! Et sans explication …. Service médiocre en toute sa splendeur …
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d’avoir répondu. Le problème, c’est que ce « parfois » est tout le temps surtout quand les clients qui font la queue en caisse râlent donc les problèmes d’imprévus, manquent d’effectif ne tiennent pas la route … Par contre le caissier, qui pendant mon attente en caisse discutait avec un ami pendant 15 minutes cela est moins acceptable aussi… encore tout cela peut à la rigueur passer…. D’autre part, je suis choqué que vous n’ayez pas répondu par rapport à la propreté du magasin qui veut tout dire sur la manière dont le centre est géré mais également le RESPECT qui est la base de l’échange commercial entre un vendeur et un client … en tant que directeur du centre c’est la première chose auquel vous auriez dû me répondre. Merci à vous pour vos excuses. Et espérant ne plus avoir besoin d’envoyer ce style de message … Bien cordialement
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiépro et sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéIls mon dit une heure mais apres 1 c1/2 heures ce n'etait pas fini. Et quand j'ai demande le status les gens n'etait pas interesse (dans le garage pas le bureau ). Et c'etait obvieux ils n'a pas compris que j'ai paye aussi pour la geometrie. Pas de reponse chaleuruse et pas d'urgence. Pas bon!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéle travail est bien fait mais je pense que les locaux et le parking on besoin de bon coup de neuf
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéL’intervention était finie depuis un moment j’ai dû attendre à côté du véhicule que quelqu’un vienne me rendre les clés malgré plusieurs demandes. La restitution du véhicule a été trop longue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et sérieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de RDV en ligne confirmée pour le 16/06 à 14H puis 13H puis 11H30 pour cause d'organisation interne Chloé raccroche au nez quand on manifeste un désaccord- j'avais posé 1 jour de congé - rdv reporté le 26/06 à 8H30- L'équipe a changé - peut mieux faire- avant je recommandais Feu Vert maintenant j'hésiterai- idem à Feu Vert La Valette pour DE-500-HY Révision changement pneus avant- ça ne suffit pas tentative de vendre la purge du circuit des freins alors que les disques et freins ont été changés en Juillet 2022- Soit faute professionnelle soit arnaque - dérive qui vous perdra tarif en ligne diffère du tarif final de 10 €
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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