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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
Réactivité
"Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des…"
Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques. On m'a rendu mon véhicule sans avoir correctement fixé les triangles de suspension, alors que les réparations n'avaient pas été effectuées correctement. J'ai été obligé de me rendre chez un autre garagiste, qui a été choqué de l'état dans lequel on m'avait laissé repartir. Il m'a clairement expliqué que j'aurais pu avoir un grave accident et provoquer des dégâts supplémentaires sur mon véhicule. Comment peut-on laisser repartir un client avec une voiture dans cet état, au risque de mettre sa sécurité et celle des autres usagers en danger ? Heureusement que Sarah était présente pour essayer de rattraper les erreurs et les problèmes des autres. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme, sa patience et son implication. Sans elle, la situation aurait été encore plus compliquée. On est bien loin de l'image rassurante que Feu Vert donne dans ses publicités à la télévision avec son chat ! Entre la publicité et la réalité sur le terrain, il y a un monde. La sécurité des clients devrait être une priorité absolue, pas une option. Un grand merci à Sarah, mais une énorme déception concernant la qualité et le sérieux des interventions mécaniques.
"Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en…"
Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en révision, un de vos clients m'a conseillé de ne pas faire réparer mon véhicule chez vous. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, ils n'ont pas eu le temps de changer mon filtre à gasoil, Sur une révision complète. Heureusement que la responsable, je pense qu'elle s'appelle Stéphanie, a été très commerciale, ce qui me calmé rapidement.
"Prise en charge rapide, à l écoute avec des propositions d échelonnement pour le paiement des factures, contrat d entretien tres intéressant"
Expertise des équipes
"Niveau prix très correct, vendeurs très à l'écoute, pris en charge dans les meilleures délais."
"Excellente entreprise et employés très qualifiés"
"1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement,…"
1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement, plaquettes et disques. Technicien extrêmement désagréable, véhicule rendu sans remise à jour du témoin, frein. Pas de couvre volant de protection (volant sale), Protection chaussures, rester sur le siège et même pas utiliser. J'attribue les deux étoiles uniquement pour l'accueil.
Accueil et amabilité
"Sérieux rapidité très bon accueil"
"Accueil service parfait"
"Personnel professionnel et actif"
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéVenu pour changer le train de pneus arrières, dépose de la voiture le matin, je la récupère le soir et … une des deux roues arrières était à plat … Les mécaniciens ont tout de même vérifié qu’il n’y avait pas de fuites… Pas très professionnel surtout quand on vient pour changer des pneus.
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéLe service est en améliration par rapport à l'année derniere
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel monteur d atelier a revoir (certains) Assemblage de remorque lamentable ! Vendeur bien chef d atelier bien
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa mais même après pris rdv delai d'attente énorme (plus de 2h)
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéOn me dit il y en as pour 10 minutes pour réparer le pneu et j’attends 40 minutes !! Et après on me dit mais madame on peut remettre votre gante sur la voiture Alors qu’au début il me fallait prendre un rdv Non je suis pas contente
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéRdv facile acces parking er à côté du supermarche
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour cet accueil et votre gentillesse !
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace, merci
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiétrès cher. 159e pour 1 batterie et le comble 63 pour l intasler. ca prend 5 mm. du vol sur personne handicapée.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pratique !!Pas besoin de rendez-vous pour de petites interventions comme changement d ampoules.
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéIls ont oublier de faire mon véhicule 3h d’attente Pour rien ....rdv la semaine d’apres.
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès compétant et très accueillant
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils pour une fois! Je n'allais plus a feu vert suite a une derniere experience desastreuse mais il semble qu'il y ait au moins un vrai mecanicien maintenant (merci Carlos de vos explications et de votre professionalisme) et le responsable est present aux côtés de ses employés
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiécorrespond a mes attentes
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPour l’écoute, sympathie
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéQuand j ai emmené ma voiture l employé en prenant les caractéristiques des pneus, m a dit que le parallélisme etait a faire. J zi refusé. Plus tard on m a appelé pour me dire que les injecteurs etaient mort. J ai répondu sue la voiture sortait du garage fiat pour la révision annuelle et qu ils n avaient noté aucun defaut si ce n est les pneus a changer. L employé ne savait quoi repondre. Sur la facture aucuns des deux defauts n etaient inscrit alors que la réglementation l impose. J ai denonce ces agissements crapuleux a la repression des fraides et aux associations de consommateurs
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, politesse, efficacité, remises, professionnalisme, par contre l'agence aurait besoin d'un sacré coup de neuf, elle est vraiment tristounette et peu accueillante...
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Réponse de A. A.
Tout le plaisir est pour moi ! 😊
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéIncompétent , non qualifié , facturation de prestation supplémentaire Proposition de contrat entretien , non capable de répondre aux questions
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéUn accueil au top avec des personnes aimables et à l'écoute. C'est tellement dommage que la prestation technique ne suive pas. J'ai dû revenir plusieurs fois pour une géométrie mal faîte.
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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