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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Bordeaux Bègles propose un service réactif et des conseils de qualité, avec un personnel courtois et compétent. L'accueil est jugé sympathique, et les clients apprécient la prise en charge lors des interventions. Dans l'ensemble, la plupart des avis soulignent une satisfaction quant aux prestations fournies.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service commercial
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçue du temps d’attente. On m’avait annoncé une heure et j’ai dû attendre 1h10 de plus (alors que j’aurais pu revenir plus tard & que je n’étais pas véhiculé donc j’ai dû attendre) . Le travail avait pris du retard puis ils m’ont oublié alors que j’étais sur site & que je l’avais signalé. Aucun geste commercial. Également Lors de ma prise de rdv ils ont fait une mauvaise manipulation et m’ont supprimé mon rdv . J’ai dû reprendre rdv. Cela peut arriver une erreur même si J’avais donc pris ma matinée en vain. Également, aucun geste commercial. Il ne serait pas de trop. Sinon travail ok. (Je suis factuelle dans mes propos & le plus juste possible).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout comme répondre sous plusieurs mois. Il y a cependant une erreur. Lorsqu’on appel le client pour lui dire que c’est terminé et de revenir puis au final mefaire attendre une heure il y a un petit problème : De cohésion ainsi que de dialogue entre les équipes . Au delà du retard c’est du non professionnalisme si je ne m’abuse, ou de la mauvaise foi, c’est au choix.. Un geste commercial comme (je vous cite) « dans d’autres activités de commerce » (je ne comprends pas bien pourquoi vous vous comparez mais admettons) le font. Ce qui vous différencie de ces fameux autres commerces c’est la qualité de service, réactivité , d’engagement & (au risque d’être redondante) de professionnalisme. Voici la démarche que vous auriez dû instaurer fasse à cette erreur (qui, nous en conviendrons peu arriver).. Et malgré mes arguments factuels vous préférez vous dédouaner. Tristement votre.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon. conseil. Ecoute. Prix raisonnables. Délais tenus
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPendant ma révision il m ont apellé en me disant que mes pneu arrière était mort et que la distribution était à faire alors les pneus était encore largement bon et que la distribution devait être changé seulement dans 1 ans... il forcent à la vente c est malhonnête
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait Mais, dommage, cela dépend de la personne à l accueil, tous en respectant le personnel, qui dans l ensemble est, très bien
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations mais manque encore d’un management compétent pour l’organisation : - pas de sms pour prévenir de la disponibilité du véhicule. - au moment de la restitution, demande du règlement alors que celui ci a été fait sur le site au moment de la cde.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par feu vert Bègles, principalement lors de la restitution de mon véhicule. Rdv pris pour une révision complète sur internet. J’ai déposé mon véhicule avec 2 voyants défauts allumés et un problème d’accoups à l’allumage. Je viens récupérer mon véhicule et à l’accueil les 2 dames ne me donnent aucune explication, ni infos suite à la révision. Je paie 200€ et je repars et me rend compte que les voyants sont toujours allumés et qu’il y a toujours le même problème. Je reviens, un mécanicien me dis qu’il s’agit d’un problème de bougies ((bizarre, aucune infos à ce sujet lors de la récupération de mon véhicule, alors qu’il avait signalé sur les documents) Bref, rdv pris pour changement de bougies (50€) et là, c’est plus les bougies, c’est la bobine les bougies...250 € . A l’accueil, je demande donc des explications sur le déroulé de la révision et la jeune femme très sure d’elle m'expédie en me parlant trés fort et très sèchement avec une explication vaseuse et peu convaincante. Je m’interroge donc sur la qualité de leur révision qui est soi disant « garantie constructeur «, qui à ce stade devait inclure les bougies, et à la compétence des personnes à l’accueil du magasin. Je suis partie faire ma réparation chez un concurrent moins chers et surtout beaucoup plus agréables. Chez eux la révision complète comprenait bien le changement de bougies...
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBon acceuil, et professionnel
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPas tous les pr9blemes de détecté avec la balise ... les voyants se sont rallumés au bout de 15min de route. Et cher pour certaines prestations
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mécontente Prix d’appel très bas. Pièce cassée par le garage pendant la révision. Je n’ai pas été informée du problème et j’ai été obligée de revenir Les employés prennent les clientes pour des idiotes. Je ne suis même pas certaine que le travail supplémentaire conseillé ait été nécessaire Au cours de la deuxième intervention le garage m’a appelé pour me recommander une nouvelle prestation nécessaire qui n’avait pas été détectée une semaine auparavant pendant la révision Je sais que je ne reviendrai pas et que je déconseillerai fermement ce garage
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe serviable, abordable, professionnelle Ne pousse pas à à la surconsommation de prestations, pas d’effet moralisateur pour inciter à l’achat
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMa fille était à 10 mètres du parking de Feu Vert Bègles. En panne de batterie, elle en à acheté une nouvelle. Sans outils et toute seule elle à demandé au personnel de Fin Vert de bien vouloir lui installer cette nouvelle batterie quite à payer l'intervention. On lui a expliqué que celé n'étais pas possible... Elle a donc demandé si Feu Vert pouvait lui prêter une clef pour dévisser l'ancienne batterie... Feu Vert à refusé. Je trouve cela moyen, sachant qu'il s'agit d'une jeune fille qui n'avait aucun moyens pour s'en sortir toute seule.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéFeu Vert bascule vers une logique avant tout commerciale et non basée sur le conseil: Le devis qui m'a été remis est remis en cause (à la hausse) par un autre technicien quelques jours plus tard; je repars après une dépense importante avec un autre devis pour un devis équivalent sans que l'urgence ou non des réparations préconisées me soit expliqué. Le rapport de diagnostic de plusieurs pages ne m'est pas expliqué et n'est pas repris dans le devis. Un contact très décevant et inhabituel. La remarque faite sur l'accrochage d'un cable a reprendre n'avait pas été prise en compte.
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