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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Bordeaux Bègles propose un service réactif et des conseils de qualité, avec un personnel courtois et compétent. L'accueil est jugé sympathique, et les clients apprécient la prise en charge lors des interventions. Dans l'ensemble, la plupart des avis soulignent une satisfaction quant aux prestations fournies.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mécontente Prix d’appel très bas. Pièce cassée par le garage pendant la révision. Je n’ai pas été informée du problème et j’ai été obligée de revenir Les employés prennent les clientes pour des idiotes. Je ne suis même pas certaine que le travail supplémentaire conseillé ait été nécessaire Au cours de la deuxième intervention le garage m’a appelé pour me recommander une nouvelle prestation nécessaire qui n’avait pas été détectée une semaine auparavant pendant la révision Je sais que je ne reviendrai pas et que je déconseillerai fermement ce garage
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe serviable, abordable, professionnelle Ne pousse pas à à la surconsommation de prestations, pas d’effet moralisateur pour inciter à l’achat
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMa fille était à 10 mètres du parking de Feu Vert Bègles. En panne de batterie, elle en à acheté une nouvelle. Sans outils et toute seule elle à demandé au personnel de Fin Vert de bien vouloir lui installer cette nouvelle batterie quite à payer l'intervention. On lui a expliqué que celé n'étais pas possible... Elle a donc demandé si Feu Vert pouvait lui prêter une clef pour dévisser l'ancienne batterie... Feu Vert à refusé. Je trouve cela moyen, sachant qu'il s'agit d'une jeune fille qui n'avait aucun moyens pour s'en sortir toute seule.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéFeu Vert bascule vers une logique avant tout commerciale et non basée sur le conseil: Le devis qui m'a été remis est remis en cause (à la hausse) par un autre technicien quelques jours plus tard; je repars après une dépense importante avec un autre devis pour un devis équivalent sans que l'urgence ou non des réparations préconisées me soit expliqué. Le rapport de diagnostic de plusieurs pages ne m'est pas expliqué et n'est pas repris dans le devis. Un contact très décevant et inhabituel. La remarque faite sur l'accrochage d'un cable a reprendre n'avait pas été prise en compte.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBonne travail équipe et bon accueil
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSérieux, bon accueil
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéDevis contenu et respecté. Très bon accueil comme d’habitude.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJe pense qu'une simple recharge de la clim dans diagnostic aurait suffit. En effet elle fonctionnait encore un peu et très bien il y a une.semaine. le diagnostic ma engendré des frais supplémentaires.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéExcellente relation commerciale
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTout a été respecté. je relève tout de même le prix un peu excessif de la pose pour des plaquettes et des disques des roues avant du véhicule. Le travail est bien fait et l’accueil tout à fait cordial et professionnel.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéDisponibilité, compétence et pédagogue
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéCher, incite à la consommation (lors de la restitution du véhicule, il y a systématiquement un défaut identifié par le diagnostic qu'il serait préférable de réparer) Ne suscite pas la confiance
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, magasin bien tenu
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéChangement des amortisseurs arrières. Le travail terminé on m'appelle pour me dire que la voiture est prête et on me dit qu'il faut changer les plaquettes avant, on me propose de le faire de suite, je refuse. En allant récupérer ma voiture sûre de l'état de mes plaquettes on vérifie ensemble et là surprise finalement non les plaquettes sont bonnes... Erreur de leur part? Je reste perplexe... Malgré leur geste commercial je ne sais pas si j'y retournerai pour la distribution ou les travaux dont je suis certaines qu'ils sont obligatoires...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir prise le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de diagnostic. Nous espérons que notre geste commerciale aura pu néanmoins vous aider à garder un meilleur souvenir de votre passage. Nous vous réitérons nos excuses et vous assurons de notre parfaite diligence à votre égard. Veuillez recevoir Madame nos sincères salutations. le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Je ne sais que penser... L'erreur est humaine mais cela me paraît un peu gros... Votre métier n'a pas bonne réputation malheureusement et cet incident n'a fait que renforcer cette idée mais je vous accorderais peut être le bénéfice du doute. A voir. Proposez moi une remise plus importante sur mon devis pour la courroie de distribution que celle que vous m'avez faite à hauteur de la prochaine opération sur les courroies de distribution dans vos centres. Si votre geste me convient je resterais dans votre centre pour l'entretien de mes véhicules. Cordialement.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cette note fort sympathique ;) A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçu par l'amabilité du personnel lors de la restitution de mon véhicule surtout lorsque j'ai signalé que mon véhicule n'avait pas été fermé alors qu'il est stationné sur le parking. en gros ce n'était pas son problème. aucun retour, ni conseils sur la prestation. gros manque de communication et d'informations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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