Evaluations clients Feu Vert Bordeaux Lormont
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Gentillesse du personnel et serviable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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bon accueil - délai d'intervention correct
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Équipe super agréable et toujours à l’écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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MINABLE ! Commande de pneus pour un changement, ils ne les avaient pas en stock et ont fait un devis pour des pneus de charge plus faible « après avoir vérifié ». J’ai du insister, le contrôle technique a confirmé qu’il ne fallait surtout pas mettre ces pneus. Premier manque de professionnalisme. Au moment de récupérer la voiture, je constate avec stupéfaction que les pneus arrière ont été changés au lieu des pneus avant car « la personne a oublié de vous demander donc elle a déduit que c’était l’arrière ». Obligée d’attendre 45min de plus qu’ils réparent leur idiotie. Une bande d’incompétents, aucun geste commercial à la fin. Je déconseille très fortement et ne me rendrais plus dans ce garage.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement nous avons appeler le contrôle technique ensemble pour que je vérifie si on pouvait vous mettre les pneus choisit avec mon collègue c'est alors qu'il nous a dit qu'on ne pouvais pas mais vous n'avez pas insiste pour le faire puisque j'ai pris la décision de les appeler. Par contre nous sommes navré pour l'erreur du changement des pneus a l’arrière au lieu de l'avant que nous avons réglé de suite. Si vous avez besoin de quoi que se soit vous pouvez passer en magasin on pourra discuter ensemble d'un arrangement. Cordialement Maéva Responsable commerce
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Rien à dire très bon garage
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Maéva Responsable commerce
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Accueil agréable et services top
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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La semaine passée, j’ai demandé ´que l’on fasse la vidange de mon véhicule TOYATA YARIS à votre établissement de LormontIl s’agit d’un véhicule de secours qui circule très peu (1000 km en deux ans) S’agissant d’une simple vidange, je n’ai pas été étonnée qu’aucun devis ne me sois remis ni que l’on ne m’ait pas fait signer un bon de commande des travaux Je fais faire cette vidange chaque deux ans , avant le contrôle technique; La précédente, en juillet 2020, m’a été facturée 44€83 Celle effectuée le 6 mai 2022 : 354€. !!! Passé le moment de stupéfaction, je réagis et vais remettre mon dossier à l’association QUE CHOISIR à laquelle j’adhère Le contrôle technique a détecté plusieurs points à revoir, donc des travaux nouveaux mais j’attends votre réaction (de professionnel honnête) avant de vous rendre visite pour vous les confier.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Ben j’ai retrouvé après une vidange mon flexible entre le filtre à air et le moteur détaché et la voiture en perte totale de puissance avec l’indicateur panne moteur. Bref les mécaniciens sont à des cadences infernales et payées au lance pierre mais on nous fait croire que 90% des clients recommandent feu vert. Sacrés communicants, des menteurs et leur patron des voleurs
Avis du , suite à une expérience du par GUY O. *
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Pas grand chose de positif à en retirer. Dernière visite de mon coté.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE I. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Très contente de mon expérience chez Feu vert. De bons conseils, un personnel agréable et un bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Clim à recharger lors d’un voyage : recharge effectuée immédiatement ! Merci pour la réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Maéva Responsable commerce
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J'avais rdv à 9h pour un changement de pneus sur un Peugeot Expert. En arrivant, on m'annonce que je pourrai récupérer mon camion que vers 12h. Il s'avère qu'en prenant rdv sur internet, on ne choisit pas son horaire et c'est le magasin qui choisit, sans nous prévenir. Étant pro, je ne peux pas me permettre d'attendre 3h sans camion sans que je sois au courant. Sinon le changement de pneus s'est bien passé, mais on a tenté de me vendre un remplacement du liquide de refroidissement alors que celui-ci avait été changé 1 mois avant lors de la révision, ainsi qu'un nettoyage injecteur, totalement inutile sur un véhicule ayant 60 000km parcourus en 1 an et demi.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Nous avons aussi un devoir de conseils sur votre véhicule c'est pour cela que nous vous conseillons lorsque nous voyons des prestations supplémentaires recommander, en aucun cas nous vous obligeons de les effectuer, entant professionnel a ce niveau la si nous vous conseillons de le faire c'est surement qu'il y en a besoin. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Maéva Responsable commerce
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Délai respecté Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Excellent service très rapide lors de l’achat d’un vae
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Accueil service et prix impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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ETRE VIGILENT. BEAUCOUP D ERREURS DE COMMISES DANS LA FACTURATION SURTOUT AU MOMENT DE LA REMISE DU VEHICULE - LES EMPLOYES - RAREMENT LES MEMES - FONT DES ERREURS PAR OUBLI OU MANQUE DE VIGILENCE DANS LE SUIVI DE LA FACTURATION ; CE QUI REND LA FACTURATION REMPLIE D ERREURS ET PENIBLE A REGULARISER POUR LE CLIENT.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Rapide mais un peu us cher que Nauroto
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Prise de rendez vous au téléphone trop longue Trop d attente pour déposer et reprendre le véhicule 30 minutes Vérification totale du véhicule non effectuée malgré avoir demandé de vérifier les plaquettes Plaquettes de freins non vérifiées mais à changer Ou est la bavure Ç est une vérification normalement à faire et facture dans la révision Ce n'est pas un organe de securi5 Merci de votre reponse
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V. *
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Un peu cher je trouve mais personnel très sympa, efficace et rapide donc très probable que j'y revienne !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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Je vais chez Feu Vert dans le cadre de l'entretien de mon vélo électrique, et j'ai été très satisfait de la prestation réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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jais pas de problèmes depuis que je suis chez feu vert
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Sympathique mais malheureusement ils n étaient que deux pour recevoir les clients. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très bon accueil. Personnel compétent réactif et à l'écoute. Les contrats d'entretien proposés sont très abordables. Moi qui déteste ramener ma voiture au garage je prends plaisir à y aller et mon porte-monnaie n'en souffre pas !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Nous somme ravis de vous compter dans nos clients les plus fidèles :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Maéva Responsable commerce
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RàS
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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👍 très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Décu par le non respect de l'heure de rendez-vous, du prix annoncé au téléphone par rapport au prix du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bon accueil et des conseils adaptés
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Rapide professionnel sourire garantit
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien reçu par Anthony et la responsable à l'accueille. De plus, j'ai reçu une dame très aimable par téléphone pour un rdv SAV pour ma Citroen C3
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Je ne manquerai pas de les transmettre à mon équipe. En espérant vous revoir A bientôt dans notre centre Feu Vert Maéva Responsable commerce
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Vendeuse très désagréable et service après vente inexistant j'ai réparé ma voiture chez eux (500€) et ils peuvent pas te faire le niveau ou la pression des pneus 🤬
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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J’ai pas aimé qu’on me facture une garantie non demandée et que le prix du pneu facture est 7€ plus cher que sur le devis . Je n’ai pu rien dire car c’est mon mari qui a récupéré le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Dans la pose, non respect des horaires ; obligé de revenir une semaine plus tard, vibrations dans le véhicule sur autoroute, lors de la prise de RV j'ai été fortement conseillé de faire régler le parallélisme, refus, c'était en fait un mauvais équilibrage au montage sur les 4 pneus ...pb de machine parait-il ... et là à nouveau non respect des horaires d'autant que les pneus étaient mal montés, un pneu avant mis à l'arrière ... je l'ai signalé.au technicien qui ne me croyait pas ...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas a passer en magasin afin que nous en discutions plus facilement. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Les tarifs finaux ne sont pas fidèles à ceux annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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bien dans l ensemble une salle d attente le temp de la prestation resté dehors et debout pendant 1h le temps de changer 2 pneus et pas de stock de pneu de la marque pour une renault clio de 2 ans a voir je ne sait pas si on m a dit la vérité merci
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil cordial, suivi par téléphone, conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Toujours très bien acceuillit, très proffesionnel et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Service et accueil très positif;
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Je devais récupérer mon article le 29 Mars mais après plusieurs appels au centre Feu Vert de Lormont me signifiant que l'article n'était toujours arrivé j'ai du appeler le centre d'appel service client le 31 Mars pour faire bouger les choses et enfin récupérer ma commande le 1er Avril.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Quand au 3.90e c'est pour les protections mais aussi pour tout le matériel que nous avons. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Accessible et compétent
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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accueil et service au top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Qualité de l'intervention (installation attelage) mais retard sur le RDV
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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joyeux anniversaire FEU VERT ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE. Un pneu acheté égale un pneu acheté comme dit le requin; l OFFRE N EST VALABLE QUE SUR UNE SEULE MARQUE DE PNEUS ET COMME PAR HASARD MA TAILLE N EST PAS DISPONIBLE En plus on vous fait payer 18,99 E de pose par par soit plus cher qu un pneu. J ai demandé un geste commercial on m a dit NON. Virez votre chat et prenais le requin au moins avec lui on sait a quoi s attendre. BREF UN CLIEN DE MOINS FEU VERT A EVITER
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Accueil et conseil parfait, employés très à l écoute de la clientèle. Je suis ravis de ma précédente visite chez feu Vert lormont, et j y retournerais avec plaisir et sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Personnel accueillant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pas de message de fin de prestation j’ai patienté dehors pour rien. Roue bloquée par le mécanicien donc obligé de revenir. Prestation réalisée à moitié et personne n’a jugé bon de m’appeler pour prévenir . Le chef d’atelier devait appeler le lendemain pour la suite à donner pour la roue: après 48h aucun appel . Vraiment déçue
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Rien à signaler ! Conforme !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil cependant je repars avec une géométrie bâclée... obligé de rappeler pour expliquer que mon problème perdure et que le taff n'a pas été fait. Heureusement cela était prus en charge en SAV
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Facilité d'accès et convivialité absolue
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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RV entre 9h00 et 12h00 pris sur internet pour une révision. Véhicule laissé à 8h55. À 12h00, toujours pas de nouvelle de Feu Vert. Après renseignements à l’accueil, mon véhicule avait tout simplement été oublié. Une matinée de perdue à attendre pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Bons produits et bons services
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
Réponse de William BSignalermerci satisfait de votre retour.
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Il ne tient pas leur engagement sur le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Prix compétitif mais aucun respect des rendez-vous !! Prise de rendez-vous sur internet pour 14h avec restitution du véhicule à 15h ( 2 pneus à changer , temps estimé sur internet 50 minutes ). Résultat à 14h on me dit que ma voiture sera prise à 16h... (aucune corrélation entre le planning du centre et internet semble t-il ). Bref j'aurais fait un voyage pour rien et une après midi de foutue.. Retour à 16 h, on prend bien ma voiture pour me la prendre à 17h15 donc là encore la durée d'intervention n'est pas respectée. Donc à part les prix des pneus qui sont compétitifs le reste ne donne pas envie de reprendre rendez-vous même si le personnel est plutôt aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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Pas d'avis
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Un employé c'est trompé sur le prix, me disant que c'était à 17 euros le bidons d'huile pour au final payer 27 euros, j'ai demandé un remboursement, rien n'a été fait alors que c'est lui qui s'est trompé ! Voleurs, vous êtes des voleurs, votre politique d'entreprise est totalement ambiguë voire faudruleuse, je ne reviendrai plus à feu vert, car certes l'erreur est humaine lorsque cellle ci est réglé convenablement, et non de la sorte.
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Parfait
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Beaucoup d attente. Mais personnel fait comme il peut, la dame (la seule) est la seule qui fait de son mieux pour le client, ses camarades ben si le client a des soucis ou attend ben il attend..
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Dommage, le délai d'attente est trés long sur place, et au tél c pire, !
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prendre rdv pour attendre plus d'1h pour changer 2 pneus c'est un peu long
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Après une demi-journée d’attente, toujours pas de rendez-vous pour ma demande de Carte Grise. Par contre pour payer, je n’ai pas attendu.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Très bien
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Très bien
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Bonjour treste bien et surtout très accueillant
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Bon accueil et explications fournies très claires .
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Peu de personnel a l accueil il faut très souvent attendre
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Bien reçue et service efficace .
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Déçu sur la marchandise acheter chez feu vert car il rembourse pas il fait un avoir donc il nous force à consommer chez eux sachant que je trouve pas de que je veux
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Rendez vous pris rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Une équipe à l'accueil très compétente et il en est de même pour les mécaniciens. Mon pick-up sera entretenu dorénavant chez eux et plus chez ford lormont
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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La partie mécanique super bien par contre la partie accueil très decu
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Commande passée sur internet. Parfaitement réceptionnée chez Feu Vert Bordeaux Lormont. Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Maéva Responsable commerce
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Accueil/réception extrêmement mal organisé, des niveaux d'attente non acceptable et un personnel vraiment agressif. Il est aberrant de faire la queue pour déposer sa voiture à l'atelier derrière tous les clients qui viennent pour le magasin. Idem pour récupérer sa voiture
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement du fait du monde qu'il y a en magasin par moment le temps d'attente peut-être un peu plus long que d'habitude, de plus nous avons un jeune en formation qui, ce jour-là, a voulu vous servir mais apparemment il était trop lent et pas assez compétent d’après vos commentaires à son égard. Je suis désolé que cette visite chez nous ne vous ai pas satisfaite, nous ferons ce qui est nécessaire pour votre prochaine visite. Cordialement Maéva Responsable commerce
Réponse de Henriette GSignalerBonjour, Le jeune en formation à commencé à essayer d'enregistrer mon dépôt de véhicule pour un CT puis à quitté son poste pour attendre à un autre poste puis s'est occupé d'un client magasin sans à aucun moment me dire quoi que se soit.il m'a planté sans rien dire du coup quand la dame du CT est arrivée pour prendre ma voiture cette dernière n'était pas enregistrée. Par ailleurs votre vendeuse a été proprement irrespectueuse à mon égard me parlant sur un ton inadmissible vis à vis d'un.client. Par ailleurs, ce n'est malheureusement pas exceptionnel que l'attente soit trop longue par défaut d'organisation. Pour information, j'avais déjà passé 35 minutes au téléphone pour prendre le rdv CT et changement pneus c'est exagérément long. Cordialement
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Trop d'attente en caisse, devrait se moderniser (comparaison avec celui de Bégles par exemple)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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La personne qui m'a servie a été d'une grande collaboration. Par contre, j'ai été interpellé par le manque de professionnalisme de sa responsable qui était la seule personne à porter le masque sous le nez. De plus, son manque de sourire est d'accueil a vraiment termi mon passage chez Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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super sérieux. très bon travail et accueil
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Prix élevé,
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Bien mais 80 euros de l’heure de main d’œuvre c’est trop mon garagiste habituel prend 75 euros (spécialiste de la marque) et c’est déjà trop je trouve . Penser au gens qui bossent à 20 euros de l’heure !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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professionnel,à l'écoute,pas arnaqueur
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bon accueil. Performants sur entretien classique, peut être moins pour un entretien plus technique (parallelisme par exemple). Je fais changer 4 pneumatiques (600 €) on me redonne la voiture avec les 4 pneumatiques plein de graisse de montage....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Équipe super et de bon conseil, ravis des prestations
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Maéva Responsable Commerce
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Personnel accueillant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas mettre zéro étoile... J'ai du revenir 4 fois au garage pour changer des tambours arrière sur un berlingo...parfois des explications vaseuses, parfois j’attendais sans savoir où était ma voiture et si quelqu'un s'en occupait, tout ça à 17h30. Quand les travaux étaient à priori finis, j'ai payé et lorsque j'ai demandé la clefs, on s'est aperçu que la voiture était toujours sur le pont avec une roue en moins, et l'opérateur ne savais pas remonter le tambour... J'ai eu droit de la part du "directeur " - que je n'ai pas pu rencontrer- une remise future sur un filtre à huile..ahahah! Lamentable. N'allez pas chez feu vert Lormont.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Accueil sympa, à l'écoute, bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à toute l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Cordialement Le Directeur
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toute a fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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