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Résumé des avis
FEU VERT BORDEAUX LORMONT est apprécié pour son personnel aimable et ses prestations de qualité, souvent à un coût inférieur à la concurrence. La bonne gestion des rendez-vous et les échanges efficaces sont également signalés.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéAvant de déposer ma voiture pas de bruit, je la récupére avec un bruit amortisseur AG. Rdv 5 jours plus tard alors que j'étais revenu le jour même
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, nous ne pouvons malheureusement régler les problème de suite nous faisons ce que nous pouvons pour les réglé le plus rapidement possible mais il arrive que ne nous pouvons le faire. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéFeu vert c'est vraiment la patte de l'expert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéGentillesse du personnel et serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiébon accueil - délai d'intervention correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéÉquipe super agréable et toujours à l’écoute du client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire très bon garage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéMINABLE ! Commande de pneus pour un changement, ils ne les avaient pas en stock et ont fait un devis pour des pneus de charge plus faible « après avoir vérifié ». J’ai du insister, le contrôle technique a confirmé qu’il ne fallait surtout pas mettre ces pneus. Premier manque de professionnalisme. Au moment de récupérer la voiture, je constate avec stupéfaction que les pneus arrière ont été changés au lieu des pneus avant car « la personne a oublié de vous demander donc elle a déduit que c’était l’arrière ». Obligée d’attendre 45min de plus qu’ils réparent leur idiotie. Une bande d’incompétents, aucun geste commercial à la fin. Je déconseille très fortement et ne me rendrais plus dans ce garage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement nous avons appeler le contrôle technique ensemble pour que je vérifie si on pouvait vous mettre les pneus choisit avec mon collègue c'est alors qu'il nous a dit qu'on ne pouvais pas mais vous n'avez pas insiste pour le faire puisque j'ai pris la décision de les appeler. Par contre nous sommes navré pour l'erreur du changement des pneus a l’arrière au lieu de l'avant que nous avons réglé de suite. Si vous avez besoin de quoi que se soit vous pouvez passer en magasin on pourra discuter ensemble d'un arrangement. Cordialement Maéva Responsable commerce
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Maéva Responsable commerce
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et services top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLa semaine passée, j’ai demandé ´que l’on fasse la vidange de mon véhicule TOYATA YARIS à votre établissement de LormontIl s’agit d’un véhicule de secours qui circule très peu (1000 km en deux ans) S’agissant d’une simple vidange, je n’ai pas été étonnée qu’aucun devis ne me sois remis ni que l’on ne m’ait pas fait signer un bon de commande des travaux Je fais faire cette vidange chaque deux ans , avant le contrôle technique; La précédente, en juillet 2020, m’a été facturée 44€83 Celle effectuée le 6 mai 2022 : 354€. !!! Passé le moment de stupéfaction, je réagis et vais remettre mon dossier à l’association QUE CHOISIR à laquelle j’adhère Le contrôle technique a détecté plusieurs points à revoir, donc des travaux nouveaux mais j’attends votre réaction (de professionnel honnête) avant de vous rendre visite pour vous les confier.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBen j’ai retrouvé après une vidange mon flexible entre le filtre à air et le moteur détaché et la voiture en perte totale de puissance avec l’indicateur panne moteur. Bref les mécaniciens sont à des cadences infernales et payées au lance pierre mais on nous fait croire que 90% des clients recommandent feu vert. Sacrés communicants, des menteurs et leur patron des voleurs
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon expérience chez Feu vert. De bons conseils, un personnel agréable et un bon rapport qualité/prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéPas grand chose de positif à en retirer. Dernière visite de mon coté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéClim à recharger lors d’un voyage : recharge effectuée immédiatement ! Merci pour la réactivité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Maéva Responsable commerce
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéJ'avais rdv à 9h pour un changement de pneus sur un Peugeot Expert. En arrivant, on m'annonce que je pourrai récupérer mon camion que vers 12h. Il s'avère qu'en prenant rdv sur internet, on ne choisit pas son horaire et c'est le magasin qui choisit, sans nous prévenir. Étant pro, je ne peux pas me permettre d'attendre 3h sans camion sans que je sois au courant. Sinon le changement de pneus s'est bien passé, mais on a tenté de me vendre un remplacement du liquide de refroidissement alors que celui-ci avait été changé 1 mois avant lors de la révision, ainsi qu'un nettoyage injecteur, totalement inutile sur un véhicule ayant 60 000km parcourus en 1 an et demi.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Nous avons aussi un devoir de conseils sur votre véhicule c'est pour cela que nous vous conseillons lorsque nous voyons des prestations supplémentaires recommander, en aucun cas nous vous obligeons de les effectuer, entant professionnel a ce niveau la si nous vous conseillons de le faire c'est surement qu'il y en a besoin. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Maéva Responsable commerce
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéDélai respecté Service de qualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéExcellent service très rapide lors de l’achat d’un vae
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéAccueil service et prix impeccables.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéETRE VIGILENT. BEAUCOUP D ERREURS DE COMMISES DANS LA FACTURATION SURTOUT AU MOMENT DE LA REMISE DU VEHICULE - LES EMPLOYES - RAREMENT LES MEMES - FONT DES ERREURS PAR OUBLI OU MANQUE DE VIGILENCE DANS LE SUIVI DE LA FACTURATION ; CE QUI REND LA FACTURATION REMPLIE D ERREURS ET PENIBLE A REGULARISER POUR LE CLIENT.
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