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Résumé des avis
FEU VERT BORDEAUX LORMONT est apprécié pour son personnel aimable et ses prestations de qualité, souvent à un coût inférieur à la concurrence. La bonne gestion des rendez-vous et les échanges efficaces sont également signalés.
Réactivité
"Prise en charge une heure plus tard J'ai dû déplacer un rendez-vous"
"Personnel sérieux et très professionnel. Je recommande sans hésitation"
"Prise en charge top du client par le personnel. Tarifs bien placés, délais d'intervention respectés"
Expertise des équipes
"Super prestation, du vrai travail de prof."
"Très bon centre une équipe de professionnels avec empathie"
"Tout s'est très bien passé de la réservation à la réservation, en passant par le passage en magasin et les conseils sur l'entretien du véhicule."
Accueil et amabilité
"bonne experience delais et rendez vous tres bien personnel sympas et a l ecoute je recommande"
"J'avais rdv pour prestation pneu géométrie, délai respecté, personnel accueillant et professionnel. Je recommande"
"Très bien accueillie à mon arrivée et tres bien conseillée sans forcer à la réception de mon véhicule."
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRDV respecté, délais très court , réparation efficace et avec le sourire
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et sympathique !
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié1 heure 30 pour changer 2 pneus. Nous avions en plus rendez vous...
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéparfait équipe agréable, serviable connaissant son métier. atelier nickel je suis vraiment très satisfaite.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de Rdv très rapide et disponibilité du produit : très appréciable Mais : m'a été facturée une garantie pneu sans mon accord préalable L'intérieur du véhicule était sale lorsque je l'ai récupéré.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil aimable, et employés compétents et à l'écoute des clients.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiésimple, efficace, de bon conseil. Le seul point négatif est qu'il est souvent compliqué d'avoir un interlocuteur au tel.... la rançon du succès sans aucun doute
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiédu travail sérieux à un prix raisonnable
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéje n'y retournerai probablement pas
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL’accueil laisse à désirer. Diagnostic faux. Les employés n’avaient pas envies. Sur l’équipe 1 seul a été très professionnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis arrivé 10 minutes avant mon rdv. Je demande bien si il y a du retard et le temps pour effectuer la prestation. Un conseiller m’informe que le mécanicien qui s’occupera de mon véhicule est en coupure et prendra bien mon véhicule à l’heure annoncée. Il m’indique que la prestation durera environ 1h15. Je sors du magasin et attends devant les ateliers . Mon véhicule devait être pris à 15h , durant 35 minutes aucun mécanicien a pris en charge mon véhicule. Pendant ce temps là, les mécaniciens rigolaient dans l’atelier, il y avait simplement 1 , puis 2 voitures dans l’atelier pour environ 5 mécaniciens . Ma voiture a finalement était pris en charge avec plus de 35 minutes de retard …. Pas de protection de mise sur le volant , siège … alors que l’on paye cette prestation. Bref , le temps de faire une vidange et le montage de 2 pneus j’ai du attendre encore plus d’une heure….alors que le mécanicien avait changé le filtre à huile et la vidange en 15 minutes. J’ai du aller à la caisse pour avertir vouloir récupérer mon véhicule car il était fini mais immobilisé dans l’atelier sans sue personne s’en occupe. Bref , une perte de temps … l’image dégagée par votre centre auto est déplorable, heureusement que les mécaniciens prennent du plaisir à rigoler entre eux et durant des heures au nez des clients…..
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait par un personnel à l'écoute. Intervention pour une vidange, avec remise à niveau des fluides parfaitement exécutée. Bonne protection avec des housses plastique de l'intérieur du véhicule. Rapport qualité-prix imbattable. Il manque juste un coin avec quelques sièges pour ceux qui attendent lors de petites interventions, je pense aussi aux personnes d'un certain âge.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire , le personnel est très aimable sauf une fois où j 'ai du appeler pour un renseignement supplémentaire et où la personne qui m 'a répondu a été un peu moins aimable que celles que j 'avais eues auparavant, mais vraiment rien de grave..malgré tout il vaut mieux ne pas avoir besoin de renseignements supplémentaires après une intervention..sans doute que cela lui a paru un peu "inutile" !! mais je le répète rien de grave..
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéNickel sur toute la ligne. Produit professionnel pour le traitement moteur : résultat perceptible dès le retour chez mois sur 50 km
Réponse de FEU VERT BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service pour mon vélo électrique Équipe dynamique et compétente
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLongue attente. Magasin froid et triste
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrop déçu. ne respecte pas les horaires
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe magasin ouvre à l'heure, le vendeur disponible de suite et attente en caisse quasi nulle, parfait.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, très content d'avoir pu être servi le jour même du RDV. Bon rapport qualité prix. Merci
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