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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
Réactivité
"Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne…"
Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne sais plus quel complément au delà du kit est bien pris en compte, réponse oui et à la dépose de la voiture évidemment non le kit n'est pas prévu ni commandé. Nv rdv compliqué à trouver * Autre intervention pour cause de mauvaise odeur dans l'habitacle. Rien trouvé. Intervention chez Peugeot qui décele une durite défaillante visuellement . * J'apporte 2 véhicules en même temps pour révision. Inversion des factures. 2h d'attente pour débrouiller le sujet qui ne le sera finalement pas. Les factures sont inversées entre véhicules * J'apporte le véhicule pour pneus freins et disques arrière 1 seul disque disponible. Reprise de rdv contraint par contrôle technique ok J'apporte la voiture à ce 2eme rdv la pièce qui manquait au 1er rdv n'est pas commandée. Immobilisation 2j. Payé par l'avoir fait pour les pneus changés. Et comme il devait avoir un remboursement d'un 20taine d'euro c'est en avoir que je suis remboursé. Pas normal Bref 4 interventions 4 problèmes Déçu pour ce qui se passe Intéressé par un retour
"service et réactivité"
"Proximité du centre - disponibilité et accueil Prestation de qualité."
Accueil et amabilité
"Très bon travail personnel au top"
"Une équipe très attentionné et très professionnelle"
"Vendeurs à l'écoute et de bons conseils ."
Expertise des équipes
"Client depuis des années je recommande cette entreprise"
"Les gens connaissent leur travail et sont efficaces."
"Correct personnel compétent"
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLa promesse de vente a été respectée
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéPrise en charge du véhicule rapide mais j'ai dû repasser car parallélisme pas bien réglé
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéPlus maintenant vu l'expérience très négative que j'ai eue
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. La Direction du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Voici ce qui a motivé ma note et mon commentaire : Demande de changement de mes 2 pneus arrière sur mon véhicule suite à une crevaison de l'un deux, et quand j'arrive pour récupérer ma voiture je m'aperçois que ce sont les 2 pneus avant qui ont été changés !! De plus, l'écrou anti-vol n'avait pas été remonté et personne ne savait me dire où il était. Le temps d'attente pour tout rectifier a été très long, plus d'une heure. Et plus d'une demi-heure pour le passage en caisse car il faut passer à la même caisse que les autres personnes qui font des achats dans le magasin. Enfin, tout a été de travers, malgré le fait que je sois client depuis plusieurs année et mon expérience, ce jour-là, avec vos services a été plus que négative.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSérieux et efficace ,kit distribution changé pour moins de 300€ rien dire Merci a vous
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéProximité et accueil correct des équipes
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDifficultés à prendre RDV par téléphone, centre peu joignable. Fixation d'un RDV au téléphone, mais une fois sur place il n'avait pas été noté, obligation d'en refixer un, une semaine après.. Hormis cela, rapidité de l'entretien et personnel à l'écoute !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMon avis est partagé car la qualité du service dépend beaucoup des personnes en charge de la prestation (de l'accueil à la récupération du véhicule). Ex: obliger de revenir pour refaire l'équilibrage des pneus et récupéré mon véhicule ouvert et vitre conducteur baissée sur le parking du centre.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction du centre
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBon acceuil mais les balais d'essuie glace Feu Vert ne sont pas de bonne qualité
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils par téléphone sur mes choix initiaux
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiébien, respecter l heure de remise a dispo de la voiture
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéRévision réalisé sans problème. Juste un Bug informatique sur un chèque fidélité.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPb de validation de Rendez Vous: RV réservé pour le 26 Novembre sur internet. Appel de FV pour changer le RV (pas de pneus) report RV au 21/12 10h30. Le 21/12 je me déplace, RV inconnu mais tjs pas de pneus. Changement de pneus pour des pneus plus cher et report du RV au 28/12 17H. Le 26/12 je change (pb personnel) par téléphone le RV du 28/12 au 3/01 10h. Le 03/01 10H je me déplace RV non validé, donc pas possible à 10H, reporté à 16h30. A 16H30, véhicule pris avec récupération 17H. A 19h j'ai quitter la concession. Pb d'organisation et d'attente pour la disposition et le retrait du véhicule. Plus de caisse pour payer les achats seuls. Obligation de faire la queue avec les interventions sur véhicule. Pas de fléchage au sol pour indiquer le sens de la queue.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéefficace et reactif
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison erroné. 2 jours au lieu 2 heures. Sinon RAS
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLa prise de rdv en ligne n'est pas confirmée par les ulis ce qui entraîne la prise d'un nouveau rdv et par conséquent un risque de panne pour le véhicule Commentaire d'un collaborateur de feu vert "oui le système de réservation est mal foutu, il propose un rdv au client à 11h pour une réparation à 18h quand l'atelier ferme..."
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié2h30 pour changer 2 pneus ... on me donne rendez vous par sms à 9h et en arrivant on me dit que c'est 10h30 .... puis ils ont mis 20 ùin à trouver es pneus que j'avais commandé ...et pour finir, ils ne m'ont pas remis dans la voiture l'adaptateur pour les écrous antivols ... après un week end sur autoroute, le volant vibre à 130 ... surement un problème d'équilibrage ... à fuir absolument
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (bug informatique, imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Pour ce qui concerne la vibration, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire, et prendre en charge votre véhicule dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et passez une belle année 2023. La Direction du centre FEU VERT LES ULIS
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Les Ulis
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation rapide et efficace, personnel aimable et professionnel
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir et très belle année 2023 ! La Direction FEU VERT LES ULIS
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel agréable / service impeccable / les suis un très ancien client Merci à vous
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. Très belle année 2023 à vous ! La direction FEU VERT LES ULIS
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