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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
Réactivité
"Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne…"
Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne sais plus quel complément au delà du kit est bien pris en compte, réponse oui et à la dépose de la voiture évidemment non le kit n'est pas prévu ni commandé. Nv rdv compliqué à trouver * Autre intervention pour cause de mauvaise odeur dans l'habitacle. Rien trouvé. Intervention chez Peugeot qui décele une durite défaillante visuellement . * J'apporte 2 véhicules en même temps pour révision. Inversion des factures. 2h d'attente pour débrouiller le sujet qui ne le sera finalement pas. Les factures sont inversées entre véhicules * J'apporte le véhicule pour pneus freins et disques arrière 1 seul disque disponible. Reprise de rdv contraint par contrôle technique ok J'apporte la voiture à ce 2eme rdv la pièce qui manquait au 1er rdv n'est pas commandée. Immobilisation 2j. Payé par l'avoir fait pour les pneus changés. Et comme il devait avoir un remboursement d'un 20taine d'euro c'est en avoir que je suis remboursé. Pas normal Bref 4 interventions 4 problèmes Déçu pour ce qui se passe Intéressé par un retour
"service et réactivité"
"Proximité du centre - disponibilité et accueil Prestation de qualité."
Accueil et amabilité
"Très bon travail personnel au top"
"Une équipe très attentionné et très professionnelle"
"Vendeurs à l'écoute et de bons conseils ."
Expertise des équipes
"Client depuis des années je recommande cette entreprise"
"Les gens connaissent leur travail et sont efficaces."
"Correct personnel compétent"
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéaucun suivi, vous leur demandez d'appeler sur un autre numéro, ils le notent et n'appellent pas le numéro que vous leur avez donné.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Cher Monsieur, Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée, mais je n'ai pas d'autre solution que de vous proposer de repasser afin que nous fassions le nécessaire pour votre voyant mais aussi mettre à jour ensemble votre fiche client. Je vous présente de nouveau toutes nos excuses. La Directrice
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié120 € pour ne rien changer
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMon pneu pas en stock, on me dit 4 jours pour la réception du pneu et son montage., le jour même je reçois un sms pour me signaler que mon véhicule est prêt ?? je téléphone pour vérifier, et on dit que c'est une erreur !! le lendemain je reçois un sms pour me dire que le pneu avait été livré et monté et que mon véhicule était prêt.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour Monsieur, et encore merci d'avoir laissé votre retour d'expérience sur notre centre des Ulis, malgré le désagrément informatique, j'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement et répondre de meilleure façon à votre demande. A bientôt ! La Direction
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Installation de 2 pneus à l'avant d'un RAV 4 hybride. Délai respecté. Surprise quand même quand j'ai lu sur la fiche d'intervention: "Changement de plaquettes et disque à prévoir"!! Ma voiture sortait de la révision des 50 000 km chez Toyota. C'est une hybride à récupération d'énergie au freinage auquel je fais particulièrement attention afin d'économiser sur les freins et particulièrement les plaquettes et disques. Ces remarques semblent vraiment systématique chez vous, car lorsque j'ai demandé à l'intervenant de venir voir mes disques (les plaquettes n'étant pas vraiment visibles hors démontage), il a immédiatement convenu que sa remarque était totalement déplacée, mes disques ne présentant pas d'usure digne d'un changement à court terme. C'est bien de vouloir faire du chiffre, mais pas n'importe comment svp. Bonne journée.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction au sujet de l'information fourni, je note cependant que notre intervenant a pris le temps de vérifier de nouveau et revoir son avis sur le sujet. Nous ne manquerons cependant pas de nous rapprocher de celui-ci afin que son diagnostic soit le plus précis possible. Passez une bonne journée. La Direction
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que la batterie n’ait pas exactement les dimensions de celle d’origine
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéBien.A améliorer : Attente un peu longue à la caisse
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Directrice
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéCliente depuis des années, j'apprécie leur professionnalisme. Les avantages d'une grande enseigne proposant des prix très serrés et les avantages d'un garagiste de proximité à votre écoute et vous conseillant au mieux. Rapidité de la réparation. Je recommande vivement
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéOn me disait que ma commande était prête le jour de la récupération le pneu était même pas prêt alors que sois disant c'était fait
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre avis et le compliment associé. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLa vendeuse Alica Ohhh top
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon garage pour de l'entretien courant
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBonne intervention atelier
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation effectuée selon mes souhaits dans les temps.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéQue ce soit pour me changer un pneu ou pour me permettre de modifier une référence de peinture achetée, j'ai été bien reçu et bien accompagné. Ce n'étais de loin pas le cas il y a une dizaine d'années où je ne venais qu'en dépannage. Le changement est appréciable. !
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