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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéVéhicule rendu avec 3 h de retard. Aucun message pour nous alerter. Je ne suis même pas sûr que le travail a été effectué. Je ne recommande pas.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéQuand on arrive et que l’on est le seul Que l’on voit le staff derrière leurs caisses et aucun d’entre eux ne lève le nez pour vous décrocher ne serait-ce un bonjour L’accueil est est mauvais Et apprenez à votre personnel à sourit !! La majorité fait la tronche Hormis ça ils sont pro Je vais à feu vert juste parce que le centre est à côté de chez moi
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil correct sans plus., canicule = travail difficile Prestation normale
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe travail a été effectué avec professionnalisme. Rien à redire... Le seul bémol de taille est le temps d'attente à la caisse ..... RDV à 14h50 et attente d'une 1/2h car une seule personne à la caisse pour une dizaine de clients en file ... Décourageant :-(. Daniel
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe met cette note car il a fallut attendre en caisse pour retirer une commande faite sur internet, on pense gagner du temps mais pas du tout, il faudrait un espace retrait de commande internet
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé une commande en ligne censée pouvoir être récupérée après 2H, je n'ai jamais eu le mail de la commande disponible et j'ai fini par me rendre sur place après quelques jours sans mail ni SMS de confirmation. Ma commande m'attendait gentillement...
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifié3 vendeurs ont affirmé le montage d'un filtre à huile sur mon moteur. vérification faite à mon domicile sur internet le site feux vert interdit ce montage. Scandaleux. heureusement le remboursement a été fait.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéfacilité d'accès, produits en stock
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéSuper rapport qualité/prix
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéBonne prestations, personnels serviables mais là main d'œuvre reste chère (13€ de main d'œuvre pour chaque ampoules changées qui elles coutes 6€ : pour 3 ampoules à 6€ de changées j'en ai eut pour 57€😱), pour les caisses, difficile de savoir celle qui est atelier et celle qui sont pour les achats divers (pas de différence) et quand j'ai récupéré ma voiture la personne a la caisse n'a pas pu me dire si tout c'était bien passé mise à part de relire les prestations qui sont sur la facture car l'atelier ferme 15/20mn avant le magazin, sinon j'ai toujours emmener mes voitures à feuvert et je n'ai jamais eut de soucis après en tout cas jusqu'à present
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiérdv 13h et restitution 14h pour équilibrage roues av, à 14h10 toujours pas pris en compte et pas prévenu d'un quelconque pb. à 14h15 je me rends au centre qui me donne 15 minutes pour l'intervention et finalement je récupère mon véhicule à 14h50 et résultat, roues mal équilibrées, toujours vibration volant. peut _être un autre pb mais on ne m'a rien signalé. déçu du délai et de l'intervention.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAaa
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéIl faut tomber sur la bonne personne au bon moment car beaucoup d'attente
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéAprès un achat d'une batterie avec retrait en 2h, je n'ai reçu aucun mail ou sms me confirmant que je pouvais retirer le produit. Je suis finalement allé chez Feu Vert : - J'ai suivi la flèche au sol pour les retraits. Je me suis fait alors engueulé par une des vendeuses de Feu Vert car il fallait faire la queue avec les autres clients de la vente directe. - Pris en charge par une autre vendeuse, très peu aimable comme la première, elle ne savait pas me répondre sur la compatibilité de la batterie avec mon modèle de voiture.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéUn grand mer ci à tous
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéRDV facile, prise en charge à l'heure, explication de l'intervention par l'opérateur très sympatique et restitution du véhicule très rapide. parfait !
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéLe service et la relation client sont meilleurs ! Continuez comme cela
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention dans les délais annoncés, en revanche, ordinateur de bord non mis à jour suite à l'entretien et vitre passager laissée ouverte après remise sur le parking suite à intervention....
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIncompétence à part 2, 3 personnes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour retrouver votre confiance. La direction du centre des Ulis
Réponse de A. A.
À la suite de ma commande concernant le changement de mes pneus et de mes amortisseurs. Lorsque j’ai récupéré ma voiture mon pare-brise était fêlé. Je suis donc repassée au centre auto des Ulis, le chef de l’atelier m’a confirmé que c’était de leur fait. Certes celui-ci m’a dit que ce serait pris en charge mais Je trouve ça très malhonnête de la part du centre de ne pas me l’avoir communiqué avant que je récupère ma voiture. Car l’impact qu’il y a dessus était plus que visible. On m’a dit que cela mettrait une semaine aujourd’hui quand j’appelle le centre auto on m’annonce 15 jours. Je comprends qu’il y ait beaucoup de clients mais je pensais que le faite que mon pare-brise soit détérioré par Feu Vert, je pensais naïvement être un minimum prioritaire. Quoi qu’il en soit je suis contente que cela soit pris en charge mais un geste commercial serait fortement apprécié tel que le changement de mes essuie-glaces avant ou autre. Cordialement. Une cliente déçue NB: cela ne faisait que 15 jours que je venais de souscrire au contrat d’entretien. J’ai un contrôle technique le 9 juillet en espérant que mon pare-brise soit réparé avant cette date.
Réponse de A. A.
À la suite de ma commande concernant le changement de mes pneus et de mes amortisseurs. Lorsque j’ai récupéré ma voiture mon pare-brise était fêlé. Je suis donc repassée au centre auto des Ulis, le chef de l’atelier m’a confirmé que c’était de leur fait. Certes celui-ci m’a dit que ce serait pris en charge mais Je trouve ça très malhonnête de la part du centre de ne pas me l’avoir communiqué avant que je récupère ma voiture. Car l’impact qu’il y a dessus était plus que visible. On m’a dit que cela mettrait une semaine aujourd’hui quand j’appelle le centre auto on m’annonce 15 jours. Je comprends qu’il y ait beaucoup de clients mais je pensais que le faite que mon pare-brise soit détérioré par Feu Vert, je pensais naïvement être un minimum prioritaire. Quoi qu’il en soit je suis contente que cela soit pris en charge mais un geste commercial serait fortement apprécié tel que le changement de mes essuie-glaces avant ou autre. Cordialement. Une cliente déçue NB: cela ne faisait que 15 jours que je venais de souscrire au contrat d’entretien. J’ai un contrôle technique le 9 juillet en espérant que mon pare-brise soit réparé avant cette date.
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