Avis clients de Feu Vert Toulon Grand Var

Evaluations clients Feu Vert Toulon Grand Var

• 4 / 5

  

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  Bien mais à quoi bon de demandé un numéro de téléphone pour dire que la commande est arrivée et on vous appelle pas, j'ai eu l'information comme quoi l'article était arrivé sur le site par une réclamation demandé ,'aide sur le réseau FEU VERT si pas fait j'attendais toujours qu'on m'appelle

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par BERTRAND W. *

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• 2 / 5

  

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  Ne respecte pas l’heure du rendez-vous.2 heures attente pour changer 2 pneus et qualité du service à revoir.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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• 3 / 5

  

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  Bémols : 1) pneus non identiques à la commande faite sur le site (rupture de stock) - 2) reprise du véhicule avec des jantes salies après la pose des pneus.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Le travail a été fait soigneusement.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel dans l’accueil et la relation client

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par HORTENSE D. *

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• 3 / 5

  

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  Passable

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CHARLES S. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel très bon rapport qualité prix

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel. Bel accueil

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par PIERRE A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait. Bon accueil ,amabilité du personnel. Créneaux respectés .Très satisfait.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par THIBAULT R. *

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• 5 / 5

  

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  Expertise, efficacité et rapidité.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par ADÉLAÏDE F. *

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• 4 / 5

  

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  Rdv rapide et travail bien fait. Je recommande.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par AMÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute de la clientèle.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ARNAUDE J. *

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• 4 / 5

  

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  Réactivité et accueil parfaits

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par NOËL F. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviable à l’écoute et compétents

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par SIMONE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception, tien les délais, en cas d'impossibilité d'exécuter la commande, remboursement rapide.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ANDRÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien...merci

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ZOÉ L. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai fait une révision de mon véhicule, qui c'est bien passé mais j'ai demandé le changement de mes essuie-glace qui à été réalisé avec la marque demandé Mais les anciens essuie-glace possédait un cache design qui n'a pas été remis sur les nouveaux. Je suis très très déçu.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation plaques d'immatriculation : impeccable

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  L'équipe de ce feu est toujours à l'écoute du client

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par AIMÉ P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par LAURENCE A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai peut-être une question sur le jeu de deux pneus compris dans mon forfait que j'ai changé en octobre 2021 et que je dois encore changer en octobre 2023 après 13000 mille kilomètres ...

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satsifait

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par BENJAMIN C. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à la prise de RDV sur internet on m’a appelé pour convenir d’un nouvel horaire. Au moins une des 2 valves n’a pas été changée (mais bien facturée !). Suite au contrôle «gratuit » des niveaux j’ai resserré le bouchon de liquide de frein de 1/4 de tour.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par THÉOPHILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et professionnel. Satisfait de leur intervention

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Pneus montés conformément à mon attente.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ARTHUR D. *

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• 4 / 5

  

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  Merci à l'engagement du personnel pour résoudre au mieux la situation problématique à laquelle j'ai été confronté.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par WILLIAM P. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul reproche que je peux vous faire j'en ai deux exactement le premier c'est qu'il n'y a pas de toilette dans l'établissement quand on attend une heure et demie ou 2h le véhicule ce n'est pas évident la deuxième chose je vais changer mes pneus sur la voiture et je me suis aperçu que quand on met les plans à l'équilibrage à l'intérieur de la jante on a même pas nettoyé les résidus de frein avant de coller les plombages combien de temps vont-ils tenir?

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Il devrait avoir un guichet dédié en priorité à la récupération du véhicule

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ÉLISABETH C. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai à nouveau fait appel à Feu Vert pour les réparations de ma voiture car ils sont rapides et efficaces, possibilité d'avoir un rendez-vous facilement. Néanmoins, je tiens à vous signaler le comportement d'une de vos vendeuses qui clairement m'a fait hésiter à changer de garage ! Celle-ci n'était pas aimable et n'a pas voulu m'aider pour commander mes amortisseurs via le site (il y avait une promotion internet et nous ne pouvions pas le faire directement en magasin). Heureusement l'un de vos vendeurs à eu la délicate attention de m'aider et relève clairement le niveau ! Les étoiles en moins pour mon évaluation est du à cette femme qui ne doit pas aimer son travail !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 4 / 5

  

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  La boutique ne donne pas très envie, trop sombre, pas assez de produits, mal agencé, mal rangé.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous OK, prestation OK, accueil un peu long.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par JEANNINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bonne prestation. J'aurais apprécié que la pression des pneus soit vérifiée et équilibrée non seulement sur les pneus avant, remplacés, mais aussi à l'arrière.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et parfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ROBERT B. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Centre très professionnel. Je recommande

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par JULES M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre notation et votre commentaire élogieux et nous espérons vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ALEXANDRIE M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre notation et votre commentaire tout en espérant vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Sérieux à l'écoute du Client très bon conseiller efficace au mieux.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par RENÉ R. *

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• 2 / 5

  

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  Question de principe , payé 72,90 Euros pour mettre dans le réservoir un nettoyant injecteur c'est très cher payé. Temps total pour l'opération 3 mn maxi..

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARGAUX G. *

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• 3 / 5

  

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  quelque points à améliorer

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MAURICE L. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel peu agréable

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MARTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par BERTRAND F. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Après une commande et un paiement en ligne, je me présente pour le rendez-vous. Concernant la prestation, aucun ordre de réparation a été communiqué à l'atelier. Du coup, un changement de pièces demandé sur la commande en ligne n'a pas été réalisé. Il est regrettable et nous ne pouvons pas avoir confiance.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ROBERT L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, L''équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant nous ne trouvons trace que d'une commande internet pour le remplissage de votre gaz de climatisation. Nous ne trouvons aucune trace de changement de pièce pour cette prestation. D'autant plus que pour toute prestation et changement de pièces sur une climatisation, nous devons au préalable réaliser un diagnostic car nous ne remplaçons pas de pièces sur un système de climatisation sans avoir réalisé ce diagnostic. Votre commentaire est donc surprenant à moins que l'on parle d'une autre prestation mais nous n'avons aucune trace d'autre rendez vous. Cordialement.

  Réponse de Robert L

  

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  Bonjour, Cela concerne la commande n°13769239 du 19/08/2023. RDV le 1er septembre à 14h00. Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Ok pour des réparations basiques type changement de pneus...Malheureusement, des techniques commerciales plutôt agressives et consistant à vous joindre des devis pour vous inciter à dépenser plus, avec des propositions très contestables parfois, du type pneus usés, alors que le temoin d'usure indique 50% d'usure, ou liquide de refroidissement à changer, alors qu'il vient d'etre vérifié en réseau...

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Feu Vert pour son sérieux. Qualité et prix corrects. Personnel sympathique

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par GUILLAUME R. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez professionnel

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au tél, à l’accueil et atelier très compétent et sympathique

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité - professionnalisme - délai de RDV rapide

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALPHONSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Hugo au top

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par LÉON A. *

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• 4 / 5

  

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  Satiisfait

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par LAETITIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une méprise sur une commande de 4 pneus, le voyant pneu dégonflé s'est affiché au tableau de bord. FEU VERT me remplace les pneus en garantie. Bravo et merci

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ANOUK C. *

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• 4 / 5

  

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  R. A. S

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par GÉRARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Centre facil d'accès, prix raisonnable.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MARIE L. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas du tout apprécier l'accueil qui m'a été fait aussi bien à la caisse lors de la prise de ma commande comme à l'atelier aussi bien lors de la demande de réparation que lors de retrait de ma commande.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par AIMÉ B. *

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• 2 / 5

  

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  Expertise pas fiable, et personnel responsable très peu disponible, je ne recommande pas.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par GRÉGOIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, très bon accueil, travail sérieux

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par EUGÈNE R. *

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• 1 / 5

  

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  Délais non respecté l'intervention devait durer 3h et à durer le double

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par STÉPHANE N. *

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• 3 / 5

  

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  Attention à la ponctualité...

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARINE H. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour le retard qu'il y a eu sur votre véhicule. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil. Une vendeuse compétente et efficace. Bon contact avec le réparateur.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARGOT T. *

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• 5 / 5

  

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  bon travail et aimable

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MAURICE M. *

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• 4 / 5

  

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  Pneus changés rapidement, un bémol pour la roue de secours non rangée dans son emplacement.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par CONSTANCE B. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque quelques détails sur le site internet lorsque vous prenez le rendez vous. Par exemple quelle huile vous allez utiliser ?

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ODETTE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Écoute attentive. RV immédiat : Problème voiture résolu. Parfait !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ANOUK F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et travail impeccable, rien redire

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par MARTHE A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par DIANE J. *

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• 4 / 5

  

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  Le niveau d'huile après la vidange est toujours trop haut dépassant le maxi....dommage.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par JEANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  sans

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par GENEVIÈVE H. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité de l'accueil, de la prise en charge. Respect délai restitution véhicule.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par LÉON T. *

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• 3 / 5

  

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  Diagnostic sécurité : abusif , Travaux non justifiés On vous pousse a la consommation

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande internet disponible en 2h30. Accueil rapide avec le sourire. Merci.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très courtois et professionnel , merci encore a Lucas G. pour sa gentillesse.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation pour le changement de 4 pneus

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par BENJAMIN V. *

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• 5 / 5

  

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  Sans surprise

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par COLETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'accueil et des prestations.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CHRISTINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d’une remorque en promotion. Elle n’était pas montée, j’ai dû la commander et la payer en me fiant seulement sur 2 photos et la description. Je ne l’ai vu qu’une fois payée. Je souligne la conscience professionnelle des 2 techniciens qui ont effectué plusieurs tests avant mon départ.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par LOUIS V. *

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  bonjour, j'ai toujours été très bien servi par feu vert, cette fois-ci venu pour une crevaison, au moment de récupérer ma roue réparation éffectué mais à un moins d'un demi centimètre de la réparation se trouvait planté un morceau de ferraille fièrement dans ma roue et le technicien qui m'a rendu ma roue en arrachant l'objet devant moi m'a dit c'est pas grave si ça fuit de nouveau vous payerez une nouvelle réparation. Je signale tout de même que j'avais marqué les deux objets avec une craie avant de déposer ma roue le matin, merci feu vert

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉRIC W. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée. Le deuxième morceau de ferraille qui "trônait fièrement" sur votre pneu n'a vraisemblablement pas transpercé le pneu et c'est pour cette raison qu'il n'y a pas eu de réparation, si toutefois ce n'était pas le cas nous vous reprendrions la réparation gracieusement. Cordialement.

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  Obligation de paiement pour prendre rendez vous ! Demandes de changement de pièces abusives ! Interlocuteur aimable que si l’on accepte de se faire sur facturer la prestation, sinon il devient agressif. J’ai retrouvé mon véhicule moteur en marche, vitres ouvertes sur le parking ? Ce sont des méthodes de Charagistes.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARGARET L. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Toulon grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la mauvaise impression que vous avez eu de nos services, cependant nous ne vous avons rien imposé, vous étiez venus pour remplacer plaquettes avant et arrière sur votre véhicule malheureusement l'épaisseur de vos disques de frein étaient en dessous de la côte minimum autorisée et indiquée par le concessionnaire et comme nous ne somme justement pas des "charagistes" et que nous ne faisons pas n'importe quoi et étant donné que les freins sont le principal organe de sécurité sur votre véhicule nous ne pouvions pas mettre dans le pire des cas les autres usagers de la route ou vous même en danger avec un travail qui n'aurait pas été réalisé dans les règles de l'art. Nous somme désolés que vous n'ayez pas compris l'importance de remplacer les disques et plaquettes à l'avant étant donné leur vétusté mais nous nous tenons à votre disposition si vous aviez l'intention de les remplacer. Cordialement.

  Réponse de Margaret L

  

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  J’accepte vos excuses Mais malheureusement après mesure dans un autre établissement mes disques avant n’étaient pas à la cote mini annoncée qui compte tenu de mon kilométrage apparaissait étonnante. Je reste donc sur mon impression confirmer par votre message ci dessus que sous couvert de la sécurité, vous faites de la vente forcée. Ce qui n’a pas de sens non plus pour l’environnement de faire de la surconsommation de pièces d’usure. Donc vous avez des pratiques douteuses. Mais comme vous êtes une enseigne nationale, la pratique de certains de vos centre ne peut pas être généralisée ? Votre service qualité pourra évaluer ce point. Bonne journée.

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Re-Bonjour Monsieur, je vous prie d'accepter une nouvelle fois mes excuse mais je vous maintiens que vos disques étaient en dessous de la côte autorisée, votre véhicule avait à peu près 67 000kms ce qui est un kilométrage usuel pour remplacer des plaquettes de frein après malheureusement il arrive quand on attend un peu que les disques se creusent et qu'il soit à remplacer au premier changement de plaquettes. Pour revenir sur votre kilométrage cela donne une indication mais cela n'est pas une règle absolue, ce qui serait intéressant de savoir c'est si vous faites plus de la ville ou de l'autoroute. Nous vous certifions qu'il n'y a aucune pratique douteuse dans notre magasin et il est hors de question que nous participions à une quelconque escroquerie liée à une surconsommation des pièces d'usure afin de surfacturer les prestations, votre commentaire sur ce sujet, bien qu'étant votre avis, est au bord de la diffamation puisque vous sous entendez que nous sommes à la limite du vol alors que nous étions prêts à mesurer l'épaisseur de vos disques devant vous afin de dissiper tout malentendu et si nous étions vraiment des "charagistes" nous vous aurions expliquer la même chose lors du remplacement des plaquettes arrière afin de vous "pousser à la surconsommation" et donc de n'avoir aucune conscience "écologique", ce qui nous vous le promettons n'est absolument pas le cas . "L'autre établissement" qui a mesuré l'épaisseur de vos disques n'avait soit pas les côtes constructeurs soit il ne sait pas se servir d'un pied à coulisse car il est impossible qu'en tant que professionnel "avertit" il ne change que vos plaquettes sauf pou "arranger" la clientèle. Nous considérons que la sécurité, bien que vous pensiez que nous nous servons de cela pour nous couvrir, reste notre principal préoccupation et il est hors de question d'être accommodant avec ce sujet. Cordialement.

  Réponse de Margaret L

  

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  Bonjour , Je ne sais pas si vous me répondez , ou si vous avez rédigé ce message pour votre hiérarchie, car à aucun moment vous ne m'avez proposé de mesurer les disques devant moi ? Mais je constate également que vous ne faites pas beaucoup d'éloge de vos confrères, il est vrai que la profession de garagiste n'a pas la plus haute estime dans l'inconscient populaire ! Et on ne parle plus de la récupération du véhicule fenêtres ouvertes et moteur en marche sur votre parking sans aucune surveillance ? Mais nous devons vous croire sur parole que la sécurité est "l'une de vos principales préoccupations"! Enfin tout ceci ne mène à rien. De mon coté, l'affaire est entendue, ce véhicule de location a été entretenu à moitié chez vous et je ne serai plus à titre personnel l'un de vos clients. Et ma décision n'a rien de technique elle est basée uniquement sur le traitement "commercial" que vous m'avez réservé.

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  Très bien accueillis , très bon travail, professionnel du début a la fin, tout particulièrement au jeune Luca qui est de bons conseils!

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par ANNE G. *

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  Très bien

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MARGOT F. *

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  Très bien

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par WILLIAM M. *

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  Malheureusement le rapport de l'intervention n'est pas lisible pour un non professionnel

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MICHEL H. *

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  Rien a dire

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par LUC L. *

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  Mécano Hugo au top ! Sérieux, compréhensif et professionnel.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MANON B. *

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  Travail non fait arrivée chez moi toujours voiture tombée en panne

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par LUCY G. *

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  Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire bien que celui ci ne corresponde pas à nos attentes et reste dubitatif quand à votre commentaire. Vous avez réalisé une lecture des codes défauts de votre véhicule, une lecture comme son nom l'indique n'a uniquement pour but de lire et donc de retranscrire les problèmes sur le véhicule, par courtoisie nous avons également effacés les défauts qui étaient présents mais si vous avez un élément défectueux sur le véhicule qui entraîne l'apparition de voyants sur votre tableau de bord, il faut au préalable réparer cet élément et ensuite l'effacement des voyants sera définitifs, mais tant que cette pièce est défectueuse le voyant reviendra. Cordialement. L'Équipe Feu Vert.

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  Super

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARTIN G. *

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  Merci pour l’accueil

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par CONSTANCE L. *

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  Bonne prestation

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par AIMÉ D. *

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  Avis déjà donné pour plusieurs prestations. Très mauvaise qualité du service atelier : opérations non effectuées (pré contrôles / diagnostic alors que demandées dans le cadre d’une pré visite contrôle technique, réparations non effectuées à 2 reprises sur le même véhicule : réglage de phares (non conforme à la réglementation en vigueur), retard de prise en charge de véhicule (1h30) sans appel du client pour prévenir, sans excuse, sans compensation commerciale. Réseau à fuir. La qualité s’est bien détériorée. Passons à de vrais experts.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par DENISE C. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes à votre disposition pour nous recontacter afin que nous trouvions une solution pour atténuer votre mécontentement. Cordialement.

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  Très mauvais service en atelier et après-vente. 1h30 de retard sur un véhicule sans avoir été contacté pour information et par respect pour le client. Pré contrôles techniques non effectués comme convenu lors des révisons ou réparations de 2 véhicules engendrant des contres visites au contrôle technique. Non signalement de défauts. Prestations non réalisées : réglage de phares (une première fois non faite et assumée et sur le même véhicule une deuxième fois soit disant faite et conforme aux exigences réglementaires… il s’est avéré au contrôle technique que le réglage n’était pas conforme.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par DENIS L. *

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  Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais votre réglage de phare était non réalisable car les fixation s du phare était cassé et pour nous excuser de la gêne nous ne vous avons pas fait payer l'installation du phare. Cordialement. L'équipe Feu Vert

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  bonne prestation

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par NICOLAS B. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et nous espérons vous revoir dans notre magasin. Cordialement.

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  Cool mais peu mieux faire

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MARGARET B. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre qualitatif de "cool" et le temps que vous avez pris pour répondre à cette enquête. Nous espérons que la prochaine fois que vous viendrez nous ferons mieux que lors de cette intervention afin d'obtenir la note maximale. Cordialement.

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  J'avais de nouveau fait confiance a feu vert de la Garde et j'ai eu tord. J'avais rendez-vous pour ma climatisation le matin a 9:00 et quand je suis arrivé au rdv ils m'ont dit que l'employé qui s'occupe de ça n'est la que a 10:30 et que je pourrais récupérer mon véhicule vers 12:00 Donc j'ai pris congé je me suis tapé la circulation pour être a l'heure et on me dit cela Imaginez que la dernière fois j'ai attendu 4 heures pour qu'ils me remettent du gaz pour la clim et ils ne trouvaient pas où installer le filtre je me suis fait rembourser Alors j'ai dit essayons encore une fois Plus jamais je ne mets les pied a Feu Vert

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par GÉRARD M. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu dans nos ateliers. Nous sommes étonnés de votre remarque car la seule facture que nous avons à votre nom est pour un produit anti pollution vous avez également voulu faire une climatisation sur une 207 mais il n'y avait pas de montage de filtre de prévu il n'y avait qu'une climatisation que nous n'avons pas pu vous la faire car nous avions detecté un souci sur le système de climatisation du véhicule. Cordialement.

  Réponse de Gérard M

  

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  J'ai plusieurs véhicules Si vous ne voyez Pas de facture c'est a cause de vous et votre rendez vous bancale. J'en ai marre du manque de professionnalisme Vos employés au magasin sont aimables mais ça suffit pas

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  RAS

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JEANNE L. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Ver de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire et votre notation. Nous espérons vous revoir dans notre enseigne rapidement. Cordialement.

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  bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MAURICE O. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et espérons que la prochaine fois bous mériterons le commentaire "très bien". Cordialement.

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  Changement de pneus, jantes alu endommagées sur les flancs avec le démonte pneu, écrous serrés bien au delà de ce qui est préconisé. Impossible de desserrer ma roue sans bras de levier de 1.50m !

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ÉLISABETH C. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, cependant nous somme étonnés que vous ne vous soyez pas signalés au moment ou vous avez récupérés votre véhicule ou que vous nous ayez appelés lorsque vous vous en êtes aperçus. En ce qui concerne le serrage de vos roues nous serrons systématiquement les roues avec une clef dynamométrique afin d'éviter ce genre de désagréments. Nous vous invitons à repasser afin que nous constations le mauvais serrage de vos roues et la détérioration de vos jantes. Cordialement.

  Réponse de Élisabeth C

  

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  Bonjour, après passage hier. Nous avons trouvé un compromis avec votre équipe. Des vrais professionnels avec un service au top.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner votre problème et nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.

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  Super service et prise en compte de ma demande. Service de qualité et sourire aussi !!

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par THIERRY B. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Ambre et Sandro sont ravis de l'expérience que vous avez eu dans notre magasin et des renseignements qu'ils ont pu vous apporter. Cordialement.

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