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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mal organisé !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Monsieur , Lors de votre prochain passage dans notre centre , n'hésitez pas à échanger avec nous au sujet de votre dernière expérience. A bientôt chez Feu Vert. Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport entre le service ,la qualité de la prestation et le prix
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et ravie de la prestation . Aucun souci à signaler .
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéje contacte feu vert par tel pour obtenir un devis que je devais recevoir par mail, jamais reçu, je suis donc passé feu vert Labège, concernant l'entretien du véhicule, il y avait 2 modèles de filtre à gasoil, 2 prix différents, le vendeur n'a pas su me donner le bon prix ni au devis ni après la réparation, j'ai réglé le plus cher. L'heure de réception du véhicule dépassé de plus de 40minutes.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Il existe quelquefois plusieurs montes de filtre sur un même véhicule, il ne nous est pas possible avant l'opération de déterminer avec précision le filtre qui va être utilisé. Au niveau des délais, comme dans toute activité, il arrive que nous ne puissions pas tenir notre engagement initial si nous sommes confrontés à un aléa quelconque, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien cordialement L' équipe Feu vert
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends qu'il puisse exister plusieurs modèles de filtres, en revanche il est inadmissible qu'APRES le remplacement du filtre, FEU VERT soit INCAPABLE de m'indiquer le bon prix et par défaut me facture le filtre le plus cher. Cordialement
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJe suis venu avec un problème qui a été prit en compte et réparer sur le coup. Merci pour votre disponibilité
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai un contrat chez vous et ça fait plusieurs fois en 1 an et demi que soit vous n'êtes pas capable de trouver le problème/réparer le problème, soit que vous ne respectez pas vos engagements. Je suis par exemple venue il y a 2 jours pour effectuer un contrôle technique (prévu dans le contrat) dont j'ai pris le rendez vous 2 semaines au préalable. Arrivée le jour J, vous me dites que le contrôle technique n'a pas été appelé et que vous n'avez aucun moyen de le faire passer pour la voiture ce jour. Partant en voyage 2 jours après, j'ai du appeler en urgence un autre garage pour qu'il m'effectue le CT le jour même, le seul disponible était à 45min en voiture de chez moi. Donc à quoi ça sert de payer 40 euros par mois pendant 2 ans pour des services et prestations que vous avez du mal à honorer et devoir payer double chez d'autres garages ? Les monsieurs qui m'ont reçu m'ont précisés que si je revenais avec la facture du CT, ils me le rembourseraient. J'espère que cette part de l'engagement sera au moins respectée !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre commentaire que nous transmettons immédiatement aux équipes concernées. Notre prestataire avec qui nous travaillons depuis des années a subitement stoppé son activité. Nous sommes en train de référencer de nouveaux partenaires, tout va rentrer rapidement dans l'ordre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéRevoir formation personnel sous pression Changement souflet a refaire fuite Changement durite turbo suite a erreur operateur Demontage haillon pour changement lampe feu veilleuse inutile. Apre verif garage nissan changement fusible sous capot moteur
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Monsieur Nous faisons remonter votre commentaire à nos équipes technique. Nous restons à voter écoute Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été bien reçue, le service a été rapide et efficace et la facture est restée correcte.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéManque la réinitialisation de l'entretien périodique, sinon RAS.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEquipe très sympa
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBien.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai déposé ma voiture à 9h50, je n’ai reçu aucun message, j’ai du attendre 14h00 pour le déplacer au magasin pour me dire que le message n’est pas parti!!!
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLorsque qu une pièces coûte 12€ sur internet, 17€ chez le grossiste a 800 mètres et qu elle coûte 45€ chez feu vert. Je suis suspicieux…. Je ne parlerai pas de ka facturation main d œuvre. Par contre j ai étais étonné de voir apparaître des éléments supplémentaires comme un parallélisme à 70€, des fournitures diverses etc… Bref coût de là pièces 17€, main d œuvre 1/2h cour total de l opération avec les forfaits supplémentaires que je n ai pas demandé 285€. Cela fait chère le support moteur…. Donc attention à la sur facturation que fait ce garage
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Nous avons établi un diagnostic sur votre véhicule , suite à ce diagnostic il est nécessaire en plus de la pièce et de la main d’œuvre d'effectuer une géométrie sur votre véhicule. Notre devis est donc conforme à votre demande et aux besoins constatés pour que le problème signalé lorsque vous nous avez déposé votre véhicule , soit réglé. A bientôt chez Feu vert Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéFacile d accès
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéQualité de l'accueil et du service
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et rapidité
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et de très bons conseils
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPour une équipe qui travaille un jour férié... Rien à dire
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai dû retourner au garage le lendemain parce que le filtre à gasoil avait été mal monté, je n’ai même pas été dédommagée de tout le gasoil que j’ai perdu
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour Nous prenons bonne note de votre message , que nous transmettons auprès des services concernés . Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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