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Résumé des avis
FEU VERT ISTRES est apprécié pour son équipe professionnelle, la rapidité des services et la confiance qu'inspirent leurs interventions, avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSuper personnel sympathique mais problème dans le rdv. Rdv pris par internet, délais de fin de travaux estimé à 12h45, mais véhicule prêt après 15h. Bien dommage, j'aurais organisé autrement. Cela serait judicieux de donner le bon horaire en fonction des travaux réalisés.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéfacilité d'accès
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRv et changement rapide. Accueil tres sympa. Juste un bémol il a fallu que j aille mettre les pneus au bon niveau. Le voyant s est allumé ils etaient trop gonflés
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBouchon en stock sur le site je fais 20 km pour aller le chercher mais il y en as pas obligė de revenir 3 jours plus tard ..résultat 80 km pour un bouchon à 4€49 ça fait cher le bouchon
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéProblème (qui n'existait pa au dépôt du véhicule) quand j'ai récupéré mon véhicule qui aurait dû être vu SI LES TESTS auraient fait EN RÉALITÉ et pas que sur le papier. Déçu et plis 1h30 d'attente en plus
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéSuper sympa et pro
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié2h pour changer 2 pneus AR. Je trouve un peu long. Pris rdv à 15h en suis ressorti à 17 h. Personnel pas trop accueillant et qui brasse pas mal de vent. Mécontent de l'attente. A desconseiller. Je ne reviendrai pas dans ce centre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et satisfait du montage des pneus
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéCorrecte.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍 je recommande
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéUne promo clim 20% un peu trompeuse et le véhicule terminé est personne ne préviens
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéConseils, professionnalisme et accueil toujours au top
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité et opérationnel
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnels, efficaces, humains.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéattente a la reception accueil de l atelier alors qu ils etaient 3 et nous 2; le telephone sans doute !
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAvec rendez-vous pour changer 4 pneus. Je dépose ma voiture à l’heure, je vais faire un tour dans la zone. Je reviens 30 min après :la voiture a été garée à l’entrée des portes du garage mais les pneus eux n’ont pas bougé. J’attends, au bout d’1 h, la voiture toujours au même endroit mais avec 1 pneu de changer.J’attends encore et encore . Au bout d1h 30 je vais voir l’accueil garage personne sympathique mais c’est un mécano qui va voir et me dit que ce c’est pas finit et d’aller faire un tour dans la zone.( ça fait 1h30 que je fais le tour de la zone) donc je leur dit … bref cela va durer plus de 2h!!! Il faut 45 min pour changer 4 pneus … mais voilà le changement de pneus pour feu vert n’est pas leur priorité , ils laissent la voiture devant mais font les autres voitures et entre 2 voitures ou pendant que l’huile de vidange coule ou autre truc dans le genre ils viennent démonter un pneu puis en remonter un et ainsi de suite . Je trouve cela même dangereux et pour les voitures à l’intérieur et pour celles à l’extérieur le suivi n’est pas fait avec attention. Bref perso je n’y remettrai plus les pieds car j’aurai aussi apprécié qu’ils me préviennent que cela allait durer longtemps , je serais rentrée chez moi .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour madame P, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant quand je vérifie votre ordre de réparation, la prestation a débuté a 15 h et s 'est terminé a 15h58. C'est pourquoi je ne comprends pas votre commentaire. Je me tiens donc a votre à votre écoute si vous souhaitez en discuter. Le Directeur du centre.
Réponse de A. A.
Merci d’avoir pris en compte mon commentaire. C’est bien là le problème :J’avais un rdv à 14h . Donc lorsqu’on a rdv à 14h , la prestation ne doit pas commencer à 15h… mais à 14h . Donc si vous calculez comme moi 1h58 pour changer 4 pneus…D’autant que si dès que j’étais arrivée on m’avait dit ça va prendre 2 h on a du boulot, je peux l’entendre et j’aurai demandé à mon mari de me récupérer et il m’aurait ramené une fois les pneus changés , Là on ne me dit rien donc je me dis en même pas 1 h c’est bon donc je fais un petit tour dans la zone et c’est bon. Mon commentaire est dans le but d’une amélioration de votre service , il est important de communiquer avec les clients de les avertir. Je n’ai pas parlé de l’attitude et de réflexions que j’ai entendu de la part de certains personnels à mon égard. Heureusement que vous avez le personnel d’accueil réparation qui est vraiment très compétent et très aimable autant au téléphone lors de la prise de Rdv qu’une fois sur place. Bien cordialement
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéErreur de pose du faisceau d'attelage par rapport au bon de commande, Après les avoir contacter, le responsable fait le MORT...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Notre échange de ce jour nous a permis de prendre rdv afin de trouver une solution pour la désactivation de la fonction radar de recul de votre véhicule. Par ailleurs, sachez que si vous me demandez directement , je me rend disponible pour nos clients et que cela n 'est pas dans mes pratiques de "faire le mort". Le Directeur du centre.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu pendant une heure alors que la réparation était faite.
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